三茅网问答正文

员工不能履行义务，屡教不改，怎么办？

Gracie 2015-09-17 09:47:09

我是一个医药公司里面主管仓库的，因为公司比较小，所以一些管理制度等都是自己制定的，我对员工的遵守制度要求还是蛮高的，但是很多员工在我接手部门之前已经待了很久了，已经是老油条的那种，而且有大部分靠关系进来的，要开也是开不了，经常违反制度，对公司的管理制度不理，而且在工作流程上面，所有员工到岗时间都已经在半年以上，但是对于自己的工作流程都还是不清不楚，我接手后，专门对他们进行了培训，而且经常对这些程序上的东西，对他们进行提点，但是他们还是经常性的出错，或者对流程做到一半，下面不知道该找谁。刚开始两个月，对于不遵守制度，或者工作经常出错的进行处罚，但是现在接手第四个月，他们还是会一两天出小差错，而且做事喜欢拖，仓库的一些卫生、工具没有整理清楚，就坐下玩手机，尤其我们公司的司机，1.从来不遵守公司制度，对车辆管理也是不管不顾，对于安排的工作，50%不能完成，别人都在忙的时候，翘起二郎腿在玩游戏。2.因为是医药公司，所以对运输车辆卫生有一定的要求，有一次我突击去检查了，发现车辆卫生很糟糕，就要对他进行惩罚，司机居然说我检查的时间不对，没有提前通知，他没有空等等；而实际是我平时就知道他从来没有做过这些事，因为公司那么小，他每天在做什么我基本都清楚。3.有一次司机私自把车开出，我当时不知道是谁，就问他们要个解释，然后，我们老板就认为我这样做太过分。问题：是不是我的管理方法有问题。我的做法是否有问题。我是不是太偏激了，或者我的管理方法有问题。

补充一点：我之所以接手这个部门，就是因为我的前任，前前任都管不好，所以才让我接手了这个部门，就是其他部门主管都不愿意接手的一个部门。

老月 2015-09-23 09:04 回复赞(0) 7楼

两把抓！

自己理好思路，分析好局势，跟高层碰好。

1、企业要发展就得有去有留，如果领导舍得，那么就让他继续留下，否则不用心疼，该罚罚，该裁裁，不是刀不快，只是下手不够狠。

2、万物之根，做好制度规划。我有很多朋友，去了小企业，待遇不错，可是都说不如老单位，为什么？因为他们制度不健全，孕育是要很久的，因为人不是物，还要适应，这样是需要成长期的，所以一个好的体系流程制度很关键。

举例，一个小区，天天有人穿草坪，为什么？因为想穿近路，所以后来建设者都是先让大家走，在哪有路，就在那路的两边建草坪，这叫人性化，机械上叫人体工学。所以企业的制度不但要有理，还有要情，这样不但美，还能大家爱美。
红字小笺 2015-09-22 11:48 回复赞(0) 6楼

我觉得你应该跟老板谈，就跟老板说，我是很想改变公司现在的情况的，您也是因为看中我有这个能力和信念才让我上任的，但是如果我的一些决定决策不能得到您的支持，我就算是有神通也是不能改变现况的。让老板跟你同意战线，在出一些条例规定的时候，跟老板讲明情况还有这些条例的优点，然后让老板在上面签字，让老板支持你出这些规定，有老板宣布这些制度，再看看有谁违反，就直接跟老板反映就可以了，如果老板还是不支持你，我觉得这家公司你也没必要待下去了，英雄何愁无用武之处！
星光杉杉 2015-09-21 13:06 回复赞(0) 5楼

主要还是你这边没有得到最大老板的支持，首先筛选出公司说话最有权威的领导，并让你的方案取得支持，让领导跟你统一战线，遇到问题，及时反馈、跟踪、必要时取得领导书面或口头的任命和指令；抽丝剥茧，不放过任何一件小事，慢慢积累，掌握这个老油条的所有弊端，并得到对应直接领导的支持；最后杀一儆百，其他的老油条自然而然就会收敛许多。
楼主

Gracie 2015-09-17 11:59 回复赞(0) 4楼

有一点就是，在我接手之前，凡是仓储部门出现了什么错误，有些甚至是比较重大的错误。不管是副总还是老板，都认为是不对的，都认为要改，认识问题的严重性，但是处理措施就是不追责，你把这个改了，就好了，不会让员工意识到自己这样做是不对的，所以所有的员工就都认为，即使真的错了，也不会认为是自己错，觉得改了就好，反正领导也没有怪过他们。但是另一方面，私底下老板和领导者又认为员工这样不好，开始责怪。但是员工根本就不会认识到这些点。整体素质都是比较低，都是老板的亲戚、邻居，不愿意上学，初中没毕业，就不想在家混。怪现象就是，老板有很多家公司，连他自己都觉得我们这家公司不好，表示厌恶，觉得素质低，然后，凡是有靠关系想进老板公司的人，就都往这边塞，基本都是没学历，没能力的人。
毛毛俞 2015-09-17 11:28 回复赞(0) 3楼

其实我觉得你要先和老板沟通好，你的方法老板是不是也觉得可以执行的，如果老板觉得放心你管，只要你不出什么大的批漏，基本上都支持你，那你就不用怀疑自己的做法了，而且执法的时候老板不干预，就算员工到老板那里去告状也会挺你。但反之，像你说的，你们老板认为你这样做太过分，明显感觉你们老板有些的想法和你不一样，说不定就是因为他之前这样的想法与处事方式造就了现在那些员工的工作态度。所以这个没把握好，你自己还会吃力不讨好呢。

Gracie 2015-09-17 11:47

@毛毛俞：我们老板根本就没有直接管理过这些员工。就是之前的主管管理不好，一摊烂摊子，所以才让我接手的。回复赞(0)
人力后生 2015-09-17 11:12 回复赞(0) 2楼

其实处理这类人员，你需要和老板保持统一战线。有时还是要提前、反覆的和老板申明。

另外就是所有制度必须经过老板书面同意，并解释清楚制度针对的处罚措施，提醒老板是否需要，更重要的是一旦实施不能出现特殊化，这个尚方宝剑一定要有。

有的时候还需要借势，在员工大会或者其他平台，由老板宣布制度制定的决心，让员工明白这是老板要做的。

其他的就是执行了。

Gracie 2015-09-17 11:18

@人力后生：我们公司比较特殊，老板基本是不管的，这些制度还是经过老板同意，并且由老板授权的平时管理的领导同意，甚至是我起草完了，我们一起修改的，最后定稿的回复赞(0)

Gracie 2015-09-17 11:22

@人力后生：我们公司组织架构比较乱，有大老板，大老板有几家公司，我们这边属于被遗弃的，基本不来，更不要说管，平时二老板，老板的妹妹管理，但是也不是经常来，一个月一两次，下面就是一个经理，但是也不是经常过来，一个月也就两三次，所以公司日常管理就是我们几个部门主管来各自管理。回复赞(0)

人力后生 2015-09-17 11:25

@Gracie：还是要和老板沟通是否需要严格执行。其实副总的境界应该还是有的。建议多考察是否过于严苛，导致确实做不到，这个和各部门领导了解下就知道了。回复赞(0)

人力后生 2015-09-17 11:40

@Gracie：那你管理的动力在哪里？一般不是老板的需要，建议不要太激进。回复赞(0)

Gracie 2015-09-17 12:08

@人力后生：我觉我的动力就是老板既然让我管，肯定还是想让部门变好的，确实表示过这样的想法；另一方面，面对前面两人离职的状况，想证明自己是可以管理好的，只是最后对自己产生了怀疑。回复赞(0)

人力后生 2015-09-17 15:09

@Gracie：老板肯定希望往好了走，但是他的精力有限。所以你要抓住他最痛的东西去做，这样你也好做，成效也大。比如说最近生意不好，他比较头疼，那么你要帮她分析原因，这些人事政策，这样他感兴趣，他才会支持。要是你还跟他讲劳动纪律，那他会觉得远水救不了近渴。回复赞(0)
楼主

Gracie 2015-09-17 10:30 回复赞(0) 1楼

已经开始怀疑自己的能力和智商了，我该如何把部门管理好！

笑点笑 2015-09-18 17:52

@Gracie：我觉得单一瓶香水是不可能让整个厕所都香气来的。在喷香水的同时，要打扫卫生，把一些陈旧的脏东西都洗掉；要开窗通风；要有人员维护，等等。我的建议是你要首先分析好你管理之后和管理之前的利弊，如果利不是远远大于弊，那么就不用急切强势的管理，也要分清楚老板招你的真正目的，如果真的要改，几点个人建议1：必须得到老板的支持，但是管理员工又不能老是把老板放在嘴边；2，拉拢一小部分人成为一个团队，然后用管理好的小团队去影响这个大团队；3，如果可行，让一些人看到改变之后的利益，其实不想改变是人的共性，有了动力和激励更容易向前推进；4，给自己一个期限，看团队的改变，自己的付出与收获的关系，以及老板的认可度，不用一直死磕让自己受委屈受伤。有些电视剧和书其实应该有这样的案例，不放学习一些，具体想不出来名字了。回复赞(0)

slj29 2015-09-21 14:42

@Gracie：我们公司也同样如此。个人觉得，不用过于怀疑自己，毕竟很多管理也是要因地制宜。我们公司一大半都是各种关系，而且公司有些时候会用到这些人的关系，所以都不能得罪。领导也知道闲的闲死，忙的忙死，但是制度不是一个人能够推进的，我现在的处理风格就是发现漏洞，提出解决方案，然后领导给予处理意见。他们怎么处理，我怎么做。毕竟在一家公司不是一辈子，自己做到问心无愧就好。回复赞(0)