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1、写出某一个日常工作的工作流程,找出你和“内部客户”的所有接触点,分析出每个接触点中可能涉及到的公司业务知识
招聘流程:接受部门招聘申请并审核(接触点:部门负责人),根据需求发布招聘信息(接触点:网络、公司员工等),筛选简历,电话邀请(接触点:投递简历人员),面试(接触点:邀请面试人员),面试通过后入职(接触点:入职员工、部门负责人)
对于部分负责人提交的申请,需要根据部门的业务量,近期以及往年同期业务量相比较,是否有招聘必要,也需要和部门负责人确认招聘什么样的人,工作内容有哪些,和之前同样的岗位有没有什么差异;
对于面试人员,了解之前的工作经历,和现在目前公司状况匹配度怎样,需要了解面试人员之前工作流程,如果各方面还不错,也和面试人员沟通我们店目前的整体情况,工作内容以及流程。
2、写一份简单的竞争对手分析报告,内容包括
1)最重要的竞争对手是谁:上海大众及一汽大众老店;
2)它的主要的产品和服务是什么:大众汽车、售前售后服务;
3)和你的公司相比,竞争对手的优劣势在哪里:
优势方面——整体而言,上海大众的车普遍比一汽大众的车便宜一些,而且,我们店而言,是个经营不到三年的新店,而他们店,离我们不到500米远,是个十几年的老店,有老客户维系;
劣势方面——由于是老店,会有客户认为新店比老店优惠各方面都到位,而且,就员工而言,新店员工各方面积极性高于老店,部分客户反映不喜欢那家店的服务态度,所以到我们店买车;售后方面,新店进站量会低于老店,设备方面也优于老店,整体满意度会相对高于老店。
4)对于贵公司的招聘工作,竞争对手主要影响是什么
招聘方面,主要是我们地理位置较为偏僻,部分应聘人员在来的路上就觉得偏僻而不愿意来新店,选择去老店(一汽大众同品牌),或者觉得新店客流量、进店量少会影响到工资,从而对我们的招聘有影响。
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