2013年度人力资源科室工作总结及2014年工作计划
2013年是天津凯旋王国运营的第二个年头，在这一年里，人力资源在公司领导的关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，各项工作有序开展，为2014年工作奠定的基础，但同时，仍有很多工作没有开展或者不很完善，为了总结经验，寻找差距，促进各项工作再上一个台阶，现将2013年工作总结汇报如下：
本年度主要完成以下几个方面的工作：
一、与时俱进、更新管理制度
结合2012年日常工作中产生的问题，在2013年内对去年的管理制度做出更新，使公司人力资源各项工作有章可循，形成“靠制度管理，按制度办事”的良好机制，及时制定、出台了一系列符合公司实际情况的制度和办法，本年度主要工作是建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度：《天津凯旋王国司龄管理制度》、《培训管理制度》、《凯旋王国内训师管理制度》、《产假待遇规定》、《工伤保险报销流程》、《入职体检管理规定》、《报刊栏管理规定》等。
二、招聘管理：
自2013年1月份至园区开园前，通过网络招聘、招聘会、校园招聘、员工转介绍、社区招聘等渠道，初步完成园区招聘任务，岗位入职率达90%，全年入职人员数达210人，合计面试人数达800余人。
1、考虑到园区的经营特点与成本控制，进一步加强临时用工、非全日制用工、实习生比例，本年度引进实习生36名，占员工总数9%，2014年将在此基础上，在实习生引进与校园开发上投入更多精力。
2、暑期夜场期间，首次尝试使用暑期工，工16名，为期一个月，获得大部分部门好评。
3、继续展开志愿者服务活动，2013年度共组织三次志愿者活动，参加总人数为：90人，有效缓解了法定假日用人压力。
4、为园区招聘7名残疾人用工。
结合2013年的工作经验，在2014年将进一步优化用工流程，减少全日制用工，加大临时用工比例。
三、培训管理：
公司员工的培训和培养工作，对公司未来的发展起着重要的作用。是员工梦寐以求的福利享受，也是企业义不容辞的义务和责任，更是企业激励员工的颇为有效的激励手段，这也是人力资源部的重点工作之一，由于上半年度没有专人负责培训工作，由人事主管兼职代理，培训工作开展不顺畅，下半年度以来，组织2次入职培训、引进1次免费外部培训。
(一)完成的工作：
1、顺利完成了新员工入职培训及沟通的培训
下半年顺利完成了两场新员工入职培训，一场沟通外训。
2、建立员工培训档案。
3、改进新员工日常培训流程、形式，规范了培训新员工入职的培训要求。
4、组建公司内部讲师队伍，聘任了首批8名内训师。
5、完成公司报刊栏管理工作，定期更新报刊栏内容，增加员工文化生活。
(二)存在的问题和不足
1、经过一段时间的培训工作，发现多数员工对培训工作比较支持，但少数部门领导、员工对培训工作认识不足，认为培训工作可有可无，对培训工作支持力度不够。
2、培训形式缺乏创新。只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员注意力不集中，影响了培训效果。
3、原则性不强。对一些部门由于工作原因没能参加相应的培训没有能做进一步的协调。
4、内部讲师授课技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的内训师队伍。
5、10月份开始接受公司社保和公积金工作。由于这项工作复杂繁琐，但是占用大量精力和时间。对培训工作的深入造成了一定程度的影响。
四、劳动关系管理：
1、实现劳动合同规范管理
随着公司的快速发展，不断有新员工入职，因此人力资源部在日常的员工关系管理上的工作量也有较大幅度的增加。在人事档案管理、入职员工劳动合同签订等一系列工作上，正式用工劳动合同签订率100%，均较好地完成了任务。
2、社会保险、公积金福利：
自员工入职后公司为员工建立养老、医疗、失业、生育、工伤保险，老有所养、病有所医，在生育、工伤等特殊时期有所保障，免除了后顾之忧，全年为2位员工办理生育保险申请，工伤保险事故申报10余起，合格审批下4单。
3、劳动年检：
按照劳动部门的要求，每年进行劳动年检和保险稽查，对于公司劳动工资、劳动合同、劳动保险、相关管理制度、工时管理等在合法性方面进行综合检查。此项工作分别在3月份、7月份进行，圆满地完成了任务。
五、薪酬管理：
薪酬福利管理是本岗位的一项工作职责，主要工作有：日常工资福利的发放。
日常薪资发放是人力资源部的常规工作，按月进行。除此之外，在《人力资源管理月报》中，均对各月发生的人力成本费用进行了统计。针对2014年的经济环境情况，在优化人员结构、合理工作安排的情况下，争取在总人工成本不变的情况下，能为基层员工适当增加收入，具体方案见另附。
六、认真做好人力资源部日常业务性工作：
1、日常工卡系统管理，包括：正式员工、实习生、派遣人员、合作经营商户、外来工作人员，实现门禁、考勤、就餐等一卡完成，配合安保部兼管员工通道、每天为食堂提供用餐人数数据，配合食堂做好成本控制。
2、认真做好日常档案保管工作：包括员工个人档案、每月考勤档案、节假日加班汇总档案、入离职档案、转正/异动档案、特种设备资料、各种培训取证档案等
3、员工奖惩：及时汇总各部门好人好事奖励、违纪员工处罚，并及时通报
4、协助各部门做好人员调配工作：发挥职能部门作用，进行各部门间横向协调，以满足公司各项活动顺利进行：夜场啤酒节工作、冰雪嘉年华、冬季扫雪等；
5、2013年度员工技能服务风采竞赛、优秀员工评选及年会，我部门全体人员参与大会的准备和服务工作。
2014年本岗位工作的思路：
1、继续做好公司证照及公章的管理，保持与外部机构的良好沟通，尤其做到与对口劳动局等部门的关系工作。
2、精细化人力资源费用的预算，严格控制费用的审核支出；
3、有效进行控制成本，进一步加强临时用工人数，尝试《小时工用工制度》，争取在园区运营的第三个年头，将成本控制在更为合理的范围内。
4、加强对公司档案和合同的管理，在不影响效率的同时逐步细化流程和记录；
5、按计划执行薪酬福利预算，计划推行《绩效考核管理制度》，提高员工的工作主动性与积极性，提升园区气势。
6、建立员工沟通平台，通过招聘、培训、转岗、公司间交流等手段培养公司后备人才；
7、协助质量管理部修订和完善公司文件管理体系，优化人员配置，提高协作效率。
综上，人力资源部在2013年的工作概要，人力资源工作还有很多需要完善及充实的工作要做；2014年，对外加强外阜招聘渠道的建立、加强与区内其他企业的横向交流；对内进行绩效指标的初步建立与实施、建立整体培训体系架构，实施兼职讲师制度、重点突出企业文化建设，稳定与引导好员工情绪。我部也在工作中摸索方法，总结经验教训，争取来年全体员工能在精神面貌上有较大改观。感谢公司领导一年以来的支持与鼓励。
此致！
人力资源科室
二零一四年一月
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