**管理学院2013年度总结及2014年度计划

**管理学院2013年度总结及2014年度计划

第一部分：年度工作综述

一、学员招聘：一方面通过建立与各地区中大专院校紧密的合作关系，参加大专院校的校园招聘会，保证公司学员招聘的主渠道有序畅通；另一方面通过建立自主招聘、网络招聘相结合的方式，拓展学员招聘的思路与方法，确保满足公司人力需求计划，并有效降低公司用工成本。

二、教育培训：通过制定完善学员教育、新入员工培训、各类管理者及专业技能培养提升教育、优化各类培训课程与方案，加强企业文化的贯彻和渗透, 提升员工的凝聚力和归属感，提升员工的敬业度。今年，殷总提出教育培训要以“系统化、专业化、菜单化、常态化”的理念，对管理学院工作提出了更高的要求。

根据部门工作的安排，2013年的工作涉及范围较广，学员招聘、教育培训、、技能考核、参与企业文化普及等公司各种活动，做了很多的基础工作，同时，在学员关系跟踪管理、沟通、查等方面有了取得了一定的阶段性进展，使学员关系管理工作进一步走向成熟。但在2013年取得部分成绩同时，仍有很多工作没有开展或者不完善。

为此在2013年结束之际，重新审视完成的工作，总结经验和不足，以便于今后更好地开展工作。

第二部分：2013年工作总结

一、学员招聘管理

（一）通过多渠道进行学员招聘

    2013年是学员招聘工作比较繁重的一年。在这一年里，随着的公司的发展，人员需求量较大并且需求相对紧迫，因此管理学院在学员招聘工作方面投入了较多的时间和精力，为保障公司人员需求提供高质量的人力资源供给。本年度根据公司战略的发展情况，结合目前国内行业现状，采取学校输送与校园直接招聘、网络招聘、员工推荐、与劳务公司合作等招聘形式，增强了招聘的灵活性与多样性。同时，尽可能减少、降低招聘用工成本。本年度管理学院共招聘学员624人，到职570人。另外根据公司年度到职学员较多实际情况，与学校协商，将11月份招聘确定的 “****职业技术学院”54人安排推迟到2014年3月份入职（未列入今年招聘数据）。2013年具体学员招聘具体数据见下表：

（二）、招聘渠道拓展

1、自主招聘：通过“**网”、“****网”等网络平台招聘，    与人资部合作通过短信平台招聘，外出张贴招聘简章，通过公司内部员工介绍等方式招聘，取得较好的成果。（见下图）

2、与中职类9家学校及单位签订《校企合作协议》为后续用工  生源的保证打下坚实的基础，今年首次到“**航运学院”、“****工程技术学院”等6家大专院校校园现场招聘，不仅取得喜人成果，也为后续的合作奠定较好的合作基础。

3、联系并完成二百余家学校的联系档案，保证招聘渠道的畅通。

4、与“武汉***劳务公司”、“上海**人力资源公司”、“河南**劳务公司”建立合作意向或签订合作协议，在2013年5月份与“武汉***”劳务公司已有成功的合作。

5、通过政府部门牵线，对退伍军人招聘流程及方法有了初步的了解，为明年的招聘奠定良好的基础。

（三）实现培训协议合同规范管理

    随着公司的快速发展，新员工学员入职数量增加，招聘与培训成本与日俱增，因此管理学院着手建立并完善学生管理相关制度，修订规范并实施推行了学员的《培训服务协议书》、《师徒协议书》、《员工培训服务协议书》，拟定了《培训工资标准》，修订推行了OJT管理相关制度及表格，通过有效与不间断的持续跟踪管理及每周点检管理，对于学生在实习期间的问题及有效的控制了学生稳定度和流失率。较好地完成公司下达的任务。

二、学员培训管理

（一）、入门及理论教育课程改进：

1、延续并优化了2012年课程内容，从第五批开始特增设装配基础的课程。

2、为了让学员更好的适应现场工作，从第五批开始，增设技能教育课程，让学员掌握最基本的专业技能。

3、介于理论考试缺少实物参考，学员没有感观上的认识，从16批学员开始理论课程与技能课程进行合并，分半天理论教育半天技能教育。

4、为了让学员更好地了解各专业工种工具及其操作规程，从16批开始增设了装配及焊接工具操作及管理的课程。

5、针对16批学员主要往**分公司分配，加大其图面教育。

（二）、技能培训及改进：

1、针对新入5、6次研修生培训周期、分配周期间隔较短学员专业水平较低，现场消化压力增大的情况，利用4、5、6三个月的周日，特开设装配图纸教育及装配基准教育，从而减轻现场压力，提升新入学员自身专业技能。

2、由于新入5、6次研修生开班间隔时间较短，加上今年学员招聘计划较重，然而管理学院只有两位老师，理论课程安排发生重叠，实习场技能教育时间大打折扣，从新入7次研修生开班开始，从现场抽调优秀研修生汪鹏程作为焊接老师，12月份，从现场借调老员工***担任焊接老师，从而减轻理论教育和技能教育的压力。

3、技能培训在增强学员技术的同时，也增大技能教育成本。借此机会，从第8批学员开始成立临时工装班第10批开始正式成立工装班，这样学员不但得到了技能的提升，同时也为公司其他部门提供帮助，减少技能教育成本。

4、海工项目的启动对于焊接要求提高，基础焊接的培训不能达到海工要求，从第17批次学员开始成立管理学院焊接班，并择优选取部分学员参加ABS——3G焊接考试，同时增加焊接模拟练习，从而更好的提升学员技能水平，降低实习成本，也更进一步让培训适应公司的发展。

（三）：强化内训拓展及MAT活动：

1、MAT及内训拓展：MAT活动主要针对新入学员，看似平淡无奇的几个动作和12公里的路程，对于肉体绝对是个挑战，然而从中能然学员感悟到团队的重要性，更深刻的体会到什么叫痛并快乐着。伴随着新入学员进入的批次不断的增多，频繁进行相同的MAT活动，也使得该活动缺乏创意性和趣味性，因此增加了内训拓展的课程，使得两者得到相对完美的结合也给活动注入了新鲜血液。

2、“你好”活动：一句简单的“你好、你辛苦了”在我们看来是多么的简单，但真正意义上能够做到的有几个，能作为“口头禅”又有几个，活动虽然只是个简简单单的签名活动，也能够让我们体会到礼仪的重要性。

3、公益活动：公益活动主要也是针对学员进行开展的，每天早上清扫马路对于新入学员尤其当中的90后学员的“面子”是一个挑战，但从每批学员日常扫地表现来看，从刚开始的抵触，慢慢的从  他们身上也能看到，清扫不在只是老师布置的一项任务，而是一种社会道德心的体现。第15批的学员单独举行了一次“下乡清扫”的公益活动，在得到群众好评的同时，也很好的为公司做了一次免费的宣传，从而扩大了公司社会影响力。

三、新入员工入门教育

    新入员工教育是为了让新入员工更好的了解公司文化、经营理念及岗位职责，具备的基本精神面貌和正确的职业观等。2013年管理学院加大所有新入员工（包括协力、外包员工）的《新入员工入门教育》力度，初步改变了生产部门对入门教育的态度。将新入员工入门教育向规范化、持久化的方向推进。2013年共教育353人次

四、管理者教育及管理者储备班教育

    围绕公司“准备未来，实现梦想！创一流重工企业！”的文化范畴，在公司成功通过ISO质量体系认证和公司全面推进OHSAS职业健康安全管理体系认证的背景，通过对员工的培训与开发，提高员工的工作技能、知识层次，从整体上优化公司人才结构，培养具有专业化的人才，增强企业的综合竞争力。2013年分别实施了以下教育：

（一）、管理者能力提升教育：邀请**重工业有限公司*老师于3月19、30号两天对现场班长以上管理者“管理者能力提升教育”； 6月30号管理学院对公司班长以上管理者一成本控制为主题的内训，7月份对**分公司班长以上管理者进行能力提升教育。

（二）、管理者储备人员教育：

1、分别于3-6月、9-12月举办两期管理者储备班培训、两期共有63人参加培训，合格36人。

2、在12月底，对公司班长、科长助理及生产技师针对“研修生管理”针对性课程教育。

五、技能提升及其他教育

（一）、10月8号、9号，对公司办公室职员及中层以上管理者进行Excel表格应用能力教育

（二）、1月12号和7月25号分两次对现场部分电焊工进行焊接技能教育

（三）、4月9号对现场部分装配员工进行图面知识强化教育。

六、工装班管理

    根据公司领导指示及结合管理学院现状，管理学院于2013年4月份成立了工装班。主要工作是自制品制作与维修作业，同时为生产现场和其他科室从事力所能及的辅助工作。这既是降低培训成本提升学员的技能的有效方法，也是学员由学生到工人转变的平稳过渡过程，为其后期进入现场提高学员稳定率、能够踏实工作打下坚实的基础。工装班人员组成由完成理论课程的学员为主，每期学员分配时进行轮换，学员在工装班一般不超过2个月。

自2013年4月份成立工装班至今共8个多月的时间，在工装班轮训学员有51人。工装班与培训学员为公司各部门制作、维修自制品，服务、协助累计达9530小时以上，粗略估计，至少为公司节约成本在150000元以上。另：为仓库维修喷嘴1380个。

七、安全管理

    对学员的安全管理是管理学院的重中之重，为了强化学员安全意识，确保学员无事故，消除安全隐患，以防患于未然。管理学院除严格执行公司安全部门的相关规章制度以外，还针对新入学员的特殊性，重点管理，做到“每天有教育、有问题必教育”，“小问题放大化、没问题事先化”的管理，确保学生安全管理无漏洞、无死角、无事故。在学员正式到现场实习前，从安全理论到安全意识再到安全行为都有质的改变，为学员分配后在现场的安全管理打下良好基础。

在2013年度，管理学院培训学员与工装班学员安全无事故。

第二部分：2013年工作问题点

一、招聘工作

2013学生招聘总体现状为：已经建立了学员招聘模块的架构，且搭建了招聘网络，形成了自己的招聘来源，招聘渠道扩充已相对完善；但自主招聘还不够强大，不足以支撑公司长期长远的发展需求；招聘工作已经落实到细节但是关键性工作操作的技术性还不够强，招聘负责人同时兼职培训工作繁杂，导致招聘负责人自身招聘模块的素质提升比较缓慢，招聘选拔做了大量工作，但与其他大型企业相比还有一段距离，招聘选拔的步骤与但操作方式还有待改进。具体问题如下：

（一）、目前全国学校的整体现状还是是学校生源紧缺，需求学生的企业较多，特别是中专类的学生，导致全国性的用工荒，学生供不应求，大部分学校已经在收取相关费用（在300-800）元不等；更不少学校生源掌握在人力资源中介公司的手中，相关的费用更高（600-1500元以上）。其次，学校就业安排大都集中在每年的3、4、5、10、11月份左右，其他的时间就业安排较少，公司在人员培训及现场需求安排带来较大的困难。虽说今天学生招聘工作顺利按指标达成。但学生的付费比例还是较高，达到27%，招聘成本较大。

（二）、公司在相关的企业宣传资料及体制方面与其他企业相比凸显不足，没有有效的说服力和足够的竞争力。

（三）、学生的跟踪及后续管理力度不足，学生进入现场实习阶段流失严重，离职率较高（详见下图）。

    现场管理者对于学生的培养没有足够的重视，方法单一、态度生硬，缺乏教育管理标准方法，管理学院对于学生的后续管理不足，没有有效的做到协调、管理、跟踪确认。

（四）、对学校学生的招聘面试管理不严格，大都以学校安排为主，个别学生身体及心理素质较差，到公司以后适应性较差，会导致进入公司以后处理较困难，相关遗留问题也会较多。

（五）、现行状况为招聘计划随报随招，招聘人员没有具体的规定期限，计划性不强。导致招聘专员一天到晚的忙碌，但成效有限。

二、教育培训：

（一）、研修生教育培训的内容虽有所改进，目前还是比较单一，专业技能培训时间较短，在分配现场时技能不足，不能够满足公司生产部门现有需求

（二）、对专业技术员工的培训，培训面不够广，培训也缺乏针对性内容，同时员工流动性大、文化素质低，部分人员虽接受过一些相关培训，距培训目标有一定距离，效果并不十分理想。

（三）、各部门在组织员工的培训时态度消极，对培训不重视，有培训时也是流于形式，培训计划执行不认真，培训记录也不完整。

（四）、管理层的管理观念的更新、管理技能的提高等方面的培训成为公司整体培训工作的软肋，通过分层次有针对性的培训，对质量体系文件有了了解，提高了员工的质量意识和能力，但从整体效果上看还未收到预期的、能够满足在日常生产经营管理中运用自如的要求，应该引起公司高层管理的关注程度。

（五）、由于公司现行体制的原因，新入员工入职后是月度集中教育，会因生产原因、管理者原因及员工个人原因导致培训时的参培率较低，参与度不足。

（六）、加强学生的跟踪及后续管理力度不足，通过对现场管理者定期开展教育，引导管理者对于学生的培养的重视程度，改变方法单一、态度生硬，缺乏教育管理标准方法。同时管理学院加强对于学生的后续管理，做到及时协调、有效管理、定期跟踪确认，确保学生稳定率。

三、工装班管理：

（一）、实习场地相对于现场作业环境来说，虽说存在的安全隐患要小的多，学员的盲目、违章、野蛮作业还是时有发生，所以每周、每天安全教育与跟踪确认必不可少，防患于未然。

（二）、工装件的制作固然简单，但学员技能有限，各类自制品的品质部稳定，故每周、每天的品质教育及现场指导不可缺少，通过不断的言传身教与指导，从而能减少作业的返修率。

（三）、工装班也是一个班组的模式，所以首先改变学员的工作角色是前期教育的重点。每日的工作主要集中在自制品上，然而学员的技能不能适应工作开展，作为以培训为主的目的，前期采取帮带式教育，使其迅速的掌握基本装配操作要领，并能独立作业，这样能很好减轻后期新入工装班学院的教育，为生产现场输送优秀的合格准员工。

第三部分：2014年工作计划及方向

一、学员招聘：

    鉴于2013年招聘工作结果的及相关问题点，2014年学员招聘将做如下革新与改进：

（一）、明年需要进一步的努力完善，降低招聘成本。对于以上情况，管理学院在明年重点放在自主招聘。同时，在积极拓宽招生招聘渠道，控制最低招聘成本（平均不超过500元/人）以下，付费比例控制在25%以内，加强并确保长期稳定的生源，满足公司发展需求。

（二）、明年会与加强公司企划部门合作，制作适合公司学员招聘现状的宣传资料，增强招聘竞争力。

（三）、重点启动大专校园宣讲，加强校园招聘，为公司储备高素质的优秀员工。

（四）、在学生招聘面试方面制定相关标准，所有学生在进入公司之前，全面实施结构化面试，严格进行面试筛选、提高招聘选拔专业度，专业度直接反应企业的正规化程度，也直接影响招聘效果和企业美誉度，所以在2014年，管理学院要成为公司宣传的另一个强有力的窗口，为树立良好公司形象作出贡献。

（五）、以人为本，管理学院将在所有与人相关的管理环节上必须要做到细致入微的专业化的服务，如从电话通知应聘者参加面试到现场进行的面试、笔试，从签署培训协议到入司教育培训，从员工投诉到员工离职，甚至离职后的管理，都要求细化程序规范，细腻周到，态度和蔼，个性服务。招聘专员既是公司形象的代言人，也是公司利益的维护者，尤其当涉及员工薪资福利、培训发展等员工切身利益时，我部门往往成为矛盾的焦点，2014年要求管理学院所有人员加强政策水平，相应的劳动法律知识的学习，并提升人性化、高超技巧的待人处事方式，妥善地解决问题，化解矛盾，维护公司和员工的双重利益.

（六）、2014年招聘计划及管理目标见下面图表： 

二、教育培训

（一）、学员教育培训：

1、管理学院应优化教育培训课程，推行培训教育多元化，不应仅仅只局限在专业理论方面，还应多涉及其他的方面，如企业文化、业务技能、团队意识、个人发展等对公司发展有力的课程。同时加强对新入学生的军训力度，强化军事化管理，以军事管理的模式培养学生，为生产部门输送高素质的准员工。

2、针对于学员技能方面：除了改善并加强现有的课程之外，重点加强对专业技能提升的培养培训，将学员培训及公司部分焊接员工的培训考取船级社证书纳入重点推进项目予以实施。

3、增强工装班学员培训与工装件制作力度，扩大工装件制作范围，提高品质。在现有工装件制作的基础之上，2014年还将吊耳的装配焊接、报废焊丝的再利用、公司二期扩建所需的部分钢结构及其他工装班学员可作业的简单部材纳入工装班日常工作范畴。全力配合公司降低用工、材料、自制品等各项成本，提升公司竞争力。

（二）、公司职员及管理者教育培训：

1、严格执行既定培训制度及计划：尽管每位员工的成功标准各有不同，但追求成功却是每位员工的终极目标。因此，培训不仅是员工追逐的个人目标，是员工梦寐以求的福利享受，也是公司义不容辞的义务和责任，更是公司激励员工的颇为有效的激励手段。给员工成长的空间和发展的机会，是企业挖掘员工潜力，满足员工需求的重要表现。2014年如何将所有的员工融为一个整体、形成统一的工作方式，是管理学院本年的培训目标。通过制定《员工培训手册》，并根据各部门的培训需求及企业的整体需要建立了企业年度培训计划，从基础的安全培训、品质培训、质量管理培训、团队合作培训、基础管理培训、管理者储备班培训、新员工入职培训等等来满足企业的需要。

2、结合企业战略规划的培训：2014年公司将进入重要发展阶段，竞争加剧，公司需要反映敏捷、技术能力强的员工以及能培养出这种人才的管理者。管理学院将着重中、基层管理者的管理理念及技能培训，使每位管理者全年不低于40个小时的培训时间。采取多样化的培训方式，例如邀请优秀讲师到公司培训，通过管理光碟学习、互联网学习及建立学习小组等。普通员工的培训，通过建立内、外培训讲师队伍，着重技能与工艺培训，对优秀员工选拔到管理者储备班培训。根据“2/8法则”，公司80%的业绩有赖于20%的优秀人才，因此培训并激励这企业中的关键人才、优秀人才便成为未来3年管理学院的重中之重。培养人才、发展人才、向公司输送优秀人才将是管理学院应尽的和义不容辞责任。　　

3、培训工作的目的：一方面在于提升内部员工素质，增强整体团队实力，另一方面在于培养梯队提高公司抗风险能力。基于这两块目的及公司目前人力资源现状，培训的方向应该是提升现有核心人员综合素质，明晰培训阶梯，合理规划培训成本费用，加强培训评估及训后效果跟踪。经过2013年的运转，培训已经实现了阶梯明确、成本费用有据可依、培训有评估，估后有跟踪。2014年在修订培训制度的同时时会更多的注重不同职位层级的职员应该接受不同的培训内容，以便于个人阶段化的需求和阶段性的提升。所以2014年拟定的培训制度上有清晰的阶段性培训项目。区分了新晋升主管和中高阶主管各自不同的需求，在成本费用控制上，严格实施《培训服务协议书》、“培训工资标准”等规章制度，改善公司全年培训费用使用状况不清晰及扣款有障碍的情况。

（三）、管理学院教育管理目标见下面图表：

    总之，管理学院作为企业的核心资源将直接决定企业的核心竞争力。因此，从公司层面，要求不仅从战略上建立具有竞争优势的人才管理制度，更要求把教育培训各环节的日常具体工作做细、做好、做到家，从而协助公司形成企业独有的文化和氛围，提高公司凝聚力，维护公司的创新和活力。从员工角度则是建立激励员工按照企业与员工共赢的发展之路，在企业中设计自己的职业生涯，不断提高职业技能和水平，只有不断地学习与加强自身素养，结合公司整体战略与部门特色才能够取得更大的进步与提升。在实现自我发展目标时快乐地享受生活，享受工作，与公司共同成长，共同发展。