推荐 年度行政人事工作总结

过去的一年公司启动了二期的销售工作，我部门也围绕着公司“一切为销售”的战略部署做好了各项行政人事工作，为充分做好销售一线的后勤保障而不懈努力。过去的一年我部门也按照公司于年初制定的“稳中求升”的发展方针和“持续创新”的发展战略积极改善行政人事各项工作，发挥本部门的职能作用，努力配合销售及其他各部门的相关工作，将公司的行政人事管理体系维护得更加合理完善，更具人性化和创新效果。过去的一年我部在公司领导的殷切关心和指导下开创性地执行了“5S”管理和绩效管理制度。这两项新的创举在过去一年的不断摸索和改进中已经取得了长足的进步。5S管理工作已经深入人心，绩效管理体系也已经在各部门系统的建立起来，全体员工都已经将5S和绩效考核渗透到日常工作管理中。经过一年来的贯彻执行，无论是员工个人还是部门整体的工作风貌和工作效率都得以显著提升。临近年底我部将启动公司第一届“优秀员工”的评选工作，我们将在过去一年工作中有优异表现的员工树立为榜样，号召全员学习优秀，争取成为下一年的优秀。总的来说过去一年围绕“做好销售”的工作我部一直在致力于提振员工士气、提高员工效率、提出工作不足，提醒自我改善的过程中不断努力。

一、   人事招聘：

公司目前的部门架构包括盈毅公司8个部门共计51人，缘创物业5个部门共计63人，另高球部6人，总计人数120人。2012年我部面试117人次，录用69人，录用率为59%。离职63人，总离职率为54.21%，离职率最高的三个部门为缘创物业91.6%，高球部33.33%和开发部28.57%，其余部门离职率均为零。详见《二〇一二年度人事报表》

公司自3月起停用了网络招聘平台，直到10月中旬才根据人员需求重新开通了网络招聘平台。因此过去的一年我们的人员招聘渠道主要是通过内部介绍、中介推荐和户外公告来实现的。基本也能够满足过去一年的各部门的人员需求，唯独在销售人员、清洁主管等专业技术较强的岗位招聘上存在一定到阻滞，导致人员未能按既定要求配置到位，一方面反映了我们渠道转化率不高，另外也存在上述岗位要求与求职人员条件不匹配的现实矛盾。但总体上各部门的人员保障正常，未给各部门的运转造成重大影响，而且根据公司的人才策略我们在十月中旬及时恢复了网络招聘平台，一方面拓宽了招聘渠道，另一方也是对公司形象的宣传以及长远人才储备的一个有力工具,也为我们下一年的人员招聘和人才储备提前做好了准备。

二、   培训开发

二〇一二年度共举办内训课程11期，共培训员工130人次。外训课程6期，17人次。外训详情见《二〇一二年度外派培训表》

2012年正值公司二期销售季，公司在培训方面的安排受到一定影响，尤其销售部门的培训主要以部门专业内训为主，其他部门则以我部组织的公开课为主。公司中层则以外派培训为主，且多数为业务单位的赠送课程，公司高层则安排了清华大学的高级研修班一期。综合看来培训工作的层次感较强，我部为提升培训效果的转化，也积极调整培训的方式，不仅限于课堂式样的讲授，还通过组织娱乐性和参与性较强的文化娱乐活动来达到培训的效果，力求达到异曲同工之妙。内训课程上我们除了公司内部安排的公共课程外，还积极组织员工参加集团的内部培训课程，通过这种资源共享，使得培训效果最大化。

三、   薪酬福利

二〇一二年一月公司照例进行了全员调薪，这充分彰显了公司对于员工在经济回报上的切实关怀。通过我部前期进行的薪酬调查与劳动力市场薪酬评估，结合公司的经营状况，公司在本区域和本行业的薪酬水平又上上升了一个台阶，当然，工资永远不会是吸引和留住员工的唯一方法，我部在提升薪酬的同时始终将感恩与回报的关键词贯彻给所有员工，让员工深刻认识到只有自己积极努力的工作付出才能换来公司更加丰厚的回报，而与公司共进退始终是作为职场人应该秉持的工作准则。企业兴旺则个人荣耀，这种荣耀不仅仅是体现在个人的薪酬待遇上，更多的是工作的成就感和融洽的团队氛围。

在员工福利方面，我部始终以员工为本的宗旨致力于改善员工各项福利措施。从调整员工饭堂的菜式，做好员工后勤满意度调查，做好员工宿舍卫生检查与评比，对各项福利举措实施前做好员工意见调查等具体措施来改善员工对于公司福利的享有权和建议权。过去一年我部贯彻落实了公司人性化的管理风格，做好了员工年度旅游的组织、年度体检的组织、员工生日礼物的赠送和生日旅游的组织以及员工趣味运动会的组织。以上福利措施的实施总体上获得员工的认可与好评，在组织完成后我部也虚心听取了各方面反馈的各类建议并做好每次活动总结，力求在以后的公司福利措施的执行中做到更细致、更周到。

四、   员工活动

员工活动贯穿着整个2012年，基本上做到了月月有活动，次次有惊喜。每一次的员工活动其宗旨都是希望在活动过程中充分让企业文化理念深入人心，无论是凝聚人心的拓展活动，还是提振士气的运动比赛；无论是妙趣横生的趣味运动会还是开阔视野的员工旅游。都是企业体现人文关怀的一种表现。

在年初的厂运会中，我司健儿奋勇争先，获得了1个冠军、1个亚军、1个季军的好成绩。在集团20周年的文艺汇演中，我司精心筹备的大型歌舞《启航》也获得了二等奖。这些荣誉的获得为公司新的一年赢得了头彩，也在公司内部营造了更加喜庆的氛围。在年初的企业愿景座谈会上部门主管级人员畅所欲言，发表了对公司管理的看法和公司远景的展望。在员工生日旅游的活动组织上，我们充分尊重和听取了员工的意见，使得他们更多的参与到属于自己的活动的组织上，也让他们在活动中更加尽兴，更加享受公司给大家带来的舒心和快乐。除了这些竞技和娱乐活动外，我部还组织了其他文化和公益类活动。例如为配合5S管理推进工作，我部组织了全员的大扫除，以及支援高球部的球场维护工作。通过这些活动达到了整洁美化工作环境以及互帮互助友爱精神的发扬。另外我部还组织了一期读书征文活动，通过对《公司船》这本书的阅读，大家都发表了自己的感想和体会，也让这本书“团结、协作、拼搏、奉献”的精神传递给全体员工，这也是公司在年初会议上重点倡导的新的一年的工作宗旨。

通过组织形式多样的活动，用轻松快乐的方式传递了企业文化的精髓，也塑造了更加和谐高效的团队氛围，同时将这种精气神渗透到工作当中，对提升工作绩效也起到了积极作用。

五、   行政人事管理

今年我部在公司战略部署下，开展了两项新的工作，即5S管理和绩效管理。作为新工作开展的第一年，我部首先组织了本部员工认真学习两项新的管理举措的各项业务知识，以便这两项工作能够尽快顺利的开展起来。按照公司领导的指导和要求，5S管理推进工作我部门联合缘创物业和高球部组成了5S管理工作小组，在工作开展初期的不断摸索中，工作小组积极商讨、认真学习，推出了一套适合公司实情的具有实操意义的可行方案。我们组织了公司所有中层以及各部5S专项工作的跟进人员去集团观摩取经。因为集团在5S管理工作上走的比我们更早，自然有很多值得学习和借鉴的地方。这次观摩学习回来之后，我部立即着手制定了针对公司实情的5S管理标准。通过科普性的5S培训让所有员工都对5S有了一个深刻的认识，并指导他们如何去做。通过上述举措，各部门的5S工作如火如荼地开展起来。经过一个来月的努力，各部门乃至整个公司的5S管理初检成效。这一点通过5S管理小组的例行检查制度的执行结果可以看出来，各部门的内部管理井然有序，从资料物品的摆放到个人的良好习惯的养成，都在这一场运动中得到了很好的改善。这也是我们5S管理推进中最终的诉求既员工素养的提升，这一点也无形中推动着员工整体业务水平和工作形象的提升。

5S管理属于日常工作的细节优化，而绩效管理则属于工作结果的量化考核。2012年也是公司绩效考核元年，在刚开始工作之初，我部联合其他部门共同协商制定了较为客观科学的绩效考核指标体系，并以此作为日后绩效考核工作的量化指标。通过这个指标体系能较为科学地衡量员工的工作，无论是业务水平还是工作结果都是我们要考核的指标，同时将量化考核的结果应用到绩效工资的发放中。以季度为周期的考核，在前两月中预发80%，第三个月的季度考核结果出来后再根据考核结果发放前两个月的绩效工资。绩效考核的实施使得全体员工不再享有过去的一刀切的工资体系，而是根据实际工作表现和对公司的贡献来换取更多的经济回报，既是对员工工作的经济激励也是对少数工作力不从心的员工的一种有效警告。

综合上述两项新的工作在第一年开展的过程中虽然依旧存在不足，但我们依然在不断汲取过去经验和各方反馈来积极修改，通过工作实践来不断优化这两项管理举措的科学性和客观性。使之真正达到管理出效益的最终目的。

六、   部门协作

在数次公司部门工作例会上公司领导均提到要“苦练内功”，全力推动销售，而内功的提升自然是要内部紧密团结协作，拧成一股绳才能攀爬更高的山峰。在部门支援与协作上，我部始终主动积极地按照公司的大部属，做好各项工作的后勤保障和支援。

从年初的5S管理推进工作的支援物业整理仓库、支援高球维护球场，其次是重点支援销售以及各项销售活动的开展，包括4月21日二期开盘的人员保障，5月1日的抽奖活动，业主专线的开通，儿童游乐活动的协助，象棋比赛活动的组织筹备。物业方面，拓展训练营的主持、游泳比赛的主持、业主运动会的协助等等。我部均积极协同认真配合，为更好地做好各类活动我部也积极总结经验教训，为使以后可以做到更好。通过这些跨部门的沟通协作，使得部门的沟通更加顺畅，协作更加灵活，配合更加默契，最终目的是使得各项活动的本身效果和意义的达到。公司始终倡导的全员支持销售的最高宗旨，在我部门的日常工作中也得到体现，为保障销售工作的顺利开展，我部在后勤保障中始终优先保障销售工作所需的物料和人员，同时在各类销售相关活动中积极调配和协调各项事宜，使得销售工作都能够有序的开展。

过去的一年是充实的一年，也是丰收的一年，公司的销售也达到了年初制定的目标，这是公司的骄傲，也是作为公司一员的骄傲。不记硅步，无以至千里;不积小流，无以成江海。无论对于公司还是个人而言都应该知道点滴积累成就大事的道理。过去的一年我利用业余时间考取了人力资源管理师资质证，这不仅是我个人的认真努力，也是这份宝贵的工作时间带给我的收获。我想过去一年的辛勤劳作虽不是力拔千钧之势，却也能为公司的整体发展贡献绵薄之力。当然，也要保持一颗谦虚谨慎清醒理智的头脑认清差距，认识不足。要积极努力在下一年的工作中求改进、求突破，求更新、更好的局面。