常用绩效管理方法与基于流程的项目绩效评估方法的区别（讲师课件已发布，欢迎学习） - 三茅自选课程

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本课作业

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主题描述

绩效考核是人力资源管理的一项核心工作，绩效管理是企业管理的基础。基于流程的绩效考核方法有别于传统基于部门职责的绩效考核方法，它体现了以“流程为核心”和“横向一体化”的新的考核理念和思路，本课通过传统岗位绩效管理与基于流程的项目管理关键结点活动流程的梳理描述，对比了流程绩效管理与传统绩效管理异同。

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老师讲解

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　　第二节：常用绩效管理方法与基于流程项目的岗位绩效评估方法的区别

　　流程绩效管理与传统绩效管理都是进行绩效管理的方法，虽然二者的最终目标是相同的，但还是存在比较大的区别。

　　1、传统绩效管理较为普遍使用的三种方法和工具
　　（1）关键绩效指标 (KPI) 是通过企业组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，用来衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。
　　（2）平衡计分卡（BSC）是一种从企业战略角度切入，强调全面性和平衡性的一种绩效管理工具和方法。从财务、顾客、内部营运和学习及发展四个维度来考核企业各个层次的绩效水平。
　　（3）岗位绩效则是针对某一具体岗位或个人的绩效考核体系。
　　不论采用的是平衡计分卡、关键绩效指标还是岗位绩效，实现绩效管理方式是人为的，通过总体目标（业绩指标）将指标进行分解，与部门职责进行匹配，并根据各部门岗位层级分解至个人。
　　以岗位绩效为例，采用的是总体业绩评估，即结合定量与定性业绩指标进行的综合评估，如图：

　　下图是以人事招聘岗位为例的岗位绩效考核指标，对定量和定性两个方面的指标进行了描述。

　　2、基于流程的项目绩效管理中的岗位绩效考核
　　基于流程的项目绩效管理是从目标任务管理、工作流程、角色三个方面，即将组织绩效、流程绩效、岗位绩效建立关联，由关注业务结果到结果与过程并重，通过对过程状态的控制，得到与流程相关的部门和人对项目共同作用的结果。
　　下面以人事招聘工作为例，将招聘岗位活动作为一个项目任务管理，从组织层面入手，而不仅仅是岗位绩效的管理活动：

　　（1）流程绩效管理的目的是分析业务流程绩效的表现，解决业务中出现的问题；
　　（2）流程绩效管理的手段，是通过建立科学合理的指标体系，监控流程绩效，运用一整套分析方法和模板，展现业务出现问题的根本原因，并在以后的工作中实施改进。
　　（3）流程绩效管理更加要求体现以客户为中心，强调实时性和迅速性；总体来说是通过三个维度来进行的：组织绩效、流程绩效、岗位绩效。其中岗位绩效的被考核者是各个岗位，考核者是流程负责人。
　　基于流程绩效管理工作是一个系统工程。必须成立一个虚拟组织来协调推动。毫无疑问，这个虚拟组织的负责人应该是企业高管，环节的组织成员应该是关键流程领域的负责人。这个组织具体的工作职责是：
　　（1）组织协调；
　　（2）工作策划；
　　（3）执行工作计划；
　　（4）检查工作效果；
　　（5）资源提供；
　　（6）重大问题决策。

　　从图中可以看到这个流程的核心业务环节都是按照时间关系线性排列的，最大的特点就是环环相扣，每个环节的启动都需要以上一个环节的成果为基础，任何一个环节的问题都会成为整个流程的瓶颈，比如某一环节出现的问题，可以通过问题跟踪追溯表进行管理，追溯的内容包括问题产生的原因、影响因素、解决措施、处理结果、处理时间要求等。

　　3、基于流程绩效管理与基于平衡计分卡原理的二者绩效管理体系之间的关系

　　基于流程的绩效管理与基于平衡计分卡原理的绩效管理体系是相互对应的。平衡计分卡中的财务类指标主要是针对股东等利益相关者而言的，与管理流程相对应；客户类指标与核心流程相对应，因为核心流程就是为客户提供服务的；内部流程及学习发展类指标与支持流程相对应。

　　4、基于流程绩效管理与关键绩效指标、平衡计分卡、岗位绩效的区别
　　基于流程、项目管理过程的岗位绩效评估通过流程管理展现出每个岗位的工作走向、责任者以及工作任务的需求者，是对产出物质"量"以及过程留下"痕迹"的"考量"；而关键绩效指标的切入点是内部流程，是对流程的考核；平衡计分卡的切入点是企业的整体运营，适用于对部门或团队的考核；岗位绩效的切入点是某一具体岗位，适用于对个人的考核。

　　按照工作需要设计流程的目的，是让参与其中工作的员工不受部门界限束缚，只考虑企业目标达成，结果达成，就是流程的输出结果，就是企业绩效的产生。

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　　本课作业：
　　今天的课程就讲解到这里，抛砖引玉，请大家思考一下：
　　1、你们公司是否存在考什么抓什么的情况？

　　2、你如何理解常用绩效管理方法与基于流程项目的岗位绩效评估方法的区别？

　　每课总结一点点，学成迈前一大步!

Angel20151314 2017-06-01 17:38:21

流程和程序框架有了，之后就是根据企业自身情况进行合理设计回复

lzqlzq1155 2017-03-25 23:01:06

按照工作需要设计流程的目的，是让参与其中工作的员工不受部门界限束缚，只考虑企业目标达成，结果达成，就是流程的输出结果，就是企业绩效的产生。回复

大海中的水珠 2017-03-23 14:24:47

这个基于流程的项目绩效管理具体怎么实施怎么考核呢，比如人事招聘这个项目回复

璀璨永恒 2017-01-25 12:29:02

不参与考核的项目很多都是常规工作，即考不考都要做的，所以我们公司暂时并没有存在考什么抓什么的情况。
基于流程项目的岗位绩效评估方法：
相对于KPI考核方法来说，KPI更关注部门内部流程，而前者考虑的是整个企业目标，范围更广；
相对于BSS考核方法来说，BSC更关注部门和团队，对具体岗位和个人很难关注到位，而前者可以，灵活性更强；
相对于岗位绩效方法李硕，岗位绩效是对个人和具体岗位的考核，而前者是对各个岗位和各岗位流程的负责人进行考核，也是范围更广。
综合起来说，传统的三种考核方法都有其局限性和片面性，而基于流程项目的岗位绩效评估方法是一个综合性的整体工程，考核范围更广，也更系统全面，相当于几种传统方法的综合升级版。回复