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廖雁

廖雁

行业先锋导师,组织人才发展

  • 某百亿上市互联网企业人才发展总监,曾在百事可乐、网易任职,熟悉外企、互联网运作模式。致力于推动企业的人才发展、培训管理的研究。
  • 擅长领域 人力资源规划、培训管理
  • 账号信息 茅龄 2355 天 三茅学号 1801213866
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如何抓准部门的培训需求,大家有什么建议吗?

这是一个很经典的培训需求识别的问题,我们在接到培训需求时,不能马上立即就开展执行了,在正式组织培训前,先来判断甄别这是一个真需求还是伪需求。在企业管理里有个知名的模型是吉尔伯特行为工程模型:环境因素:信息、资源、奖励/后续结果个体因素:知识/技能、能力、动机影响员工绩效的因素有环境+个体因素,而其中培训能解决的是由于员工的知识、技能、态度造成的绩效差距。有了这点认识,我们再回到案例中,为什么项目组负责人提出了沟通培训的需求,该培训主管按这需求开展沟通培训后,反馈效果并不好呢?在负责人提出沟通培训的需求时,我们要去了解,一般来说团队中有沟通问题,有3种情况:一是该项目组沟通能力有问题,是由于大家不懂得沟通的知识、技巧,非常简单粗暴、直男式的沟通,造成团队成员中的不愉快,这种由于知识、技能不足,我们可以通过培训来解决;二是团队成员的沟通技巧是没问题的,但没有正确的态度。例如有人在与其他部门、家人朋友的沟通是顺畅的、在团队内部反而沟通不畅,那是由于态度的问题,这种情况建议私下先调查下学员,是由于什么过往的原因导致不积极沟通。这种建议通过辅导的形式来解决;三是团队成员的正常沟通是可以的,但由于
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2021-09-27
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