沟通金字塔：思考、表达、实现的策略和技巧

　　《沟通金字塔：思考、表达、实现的策略和技巧》：
　　第3章 沟通金字塔与人的社会阶层
　　如果说话沟通的气氛明显正变得不恰当，我们还可以立即中断，不至于产生更严重的后果。这在讲话沟通和写作沟通中是不可能的。
　　中级管理者，重在会讲
　　进入中级管理层，工作就不同了。以外部看，横向协调显著增加，横向会议变成家常便饭，讲话不可避免。
　　特别考验我们的是，很多单位请你去参加活动或会议，并不一定事先告诉你需要发表讲话，而是届时由对方灵活决定。
　　从内部看，自己带的团队规模显著上升，不可能再事事、人人都采取说话方式交流了。面向众人的会议模式、讲话模式逐渐成为必要的升级沟通手段。
　　在这个职业时期，如果会讲，会议就成为我们撬动工作的高效杠杆；如果不会讲，会议则变成负担，不仅消耗众人的时间，还达不成沟通目标。因此，做好中级管理者关键在于善于讲话沟通。
　　高级管理者，重在会写
　　到更高的管理层面，更大的管理范围，如集团公司、跨国公司、社会组织等，只有非常善于书面沟通，才能领导好、管理好一个组织。
　　一方面，地理上全国化、全球化，业务上多元化、多样化，人数上成千上万、互不相识，说话、讲话沟通效率大大降低，只有书面沟通、文字传达才能实现全面沟通，如案例3—1中李彦宏的内部信，即使出差、休假的员工都可以沟通到位。
　　另一方面，越是高层管理者，越是关注战略、方向、重大事件、重大项目，这些工作自身常常具有复杂性、前瞻性、指导性等特点，需要书面形式才能分析、表达清晰无误。
　　所以，对于要进入高级管理阶层或管理松散大型社会组织的有志者而言，钻研写作沟通策略、磨炼写作沟通技能，是职业发展中必须迈过的一个关键隘口。
　　遗憾的是，绝大多数人都被这个关口阻挡住了继续提升的步伐。
　　行为沟通是修炼成果，而不是目标
　　大音希芦，大象尢彤。
　　金字塔尖上那无形的行为沟通，可以说是金字塔高、中、基部的那些有形的、文字性沟通手段的画龙点睛之笔。
　　作者首创的沟通能力金字塔模型诞生于当代管理工作实践，有鲜明的时代特征。尤其是首先提出的行为沟通模式，是当代信息社会的必然产物。
　　过去，好的故事主要靠人们口口相传，速度和范围可想而知。所以行为沟通的重要性并未得到足够的重...