看谁听谁的:5分钟让人信服的职场心理攻防术
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如果你以为——
★对付懒惰的员工很麻烦
★不能批评非常敏感的员工
★要挽留骨干员工就必须加薪
★不断催促才能让员工努力工作
★提供额外福利才能激励员工士气
那就大错特错了!
这是一个残酷无情的商业世界。你需要做的就是在5分钟之内让所有人都听你的!
《看谁听谁的》为你提供大量极具实战指导意义的方法和技巧,书中讲述的都是多年来美国谈判专家、FBI、美国军方和伟大的商业领袖们一直在使用的各种心理策略。如果你发现自己根本没有听说过这些策略,请提高警惕,你的竞争对手很可能正在使用它们!
职场如战场,《看谁听谁的》为你带来管人的终端武器!
美国FBI教你玩转职场的读心术——如果你还没有管人,至少要知道别人是怎么管你的!
千万别管人,管人要管心!
如何让你的员工和客户对你死心塌底?如何把懒惰的员工变成高产的战斗士?如何轻松收回客户所欠的陈年烂账?如何不失风度地开除你想要开除的人?如何轻松解决人事纠纷?
千万别管人,管人要管心!一物降一物,“降”字有艺术!让管与被管都成为一种幸福!
《纽约时报》经典热销书。
要想实施策略1,你首先需要知道谣言的发源地。但如果你不知道怎么办?或者,虽然你知道是谁在传播谣言,但对方根本不关心你的感受,你又该怎么办?
谣言能像野火一样蔓延开来,瞬间毁掉你的名声,通常取决于两个因素:趣味性和真实性。正如俗语所说:“比谎言更可怕的,是带有偏见的真理。”没人会四处散播编造的谣言——那根本称不上是谣言,顶多是个故事。
从心理学角度来说,消解谣言的最佳方式不是否认,也不是淡化,而是坦然面对,然后造声势,让谣言听起来更火爆。谣言听起来越不可信,相信它的人就会越少。当一个故事听起来根本就是无稽之谈时,它的趣味性就会大大降低,那些曾经相信它的人也会对之不屑一顾。一旦可信度降低,谣言也就不攻自破了。
如果情况比较严重,你可以进一步实施这一策略。谣言之所以会传播开来,主要是因为有一定的趣味性和可信度。所以不妨一开始就往故事里注入让人难以置信的元素,这样一来,传播谣言的人就会一头雾水,不知道哪些可信,哪些不可信,他所讲故事的吸引力就会大大降低。一旦他开始传播谣言,他所说的每一个字都会让自己的形象大打折扣。(一定要记住,实施这一策略时,千万不要伤害和侮辱任何第三方。)
名人是如何应对谣言的
当一条半真半假的谣言已经传播开来时,该怎么办?名人们的黄金对策就是表现出绝对的谦恭,这样一来,民众就不会再死命关注这件事了。其中的秘诀是什么呢?如果你的确做错了,千万不要试图为自己的行为辩解。你要做的,是对大家说:“我觉得自己很愚蠢。”这句话可以达到3个目的:第一,它说明你已经知道自己的行为是让人绝对无法接受的,这也就意味着你以后都不会再有类似的行为了;第二,它说明你也是一个普通人,当你承认自己做了一些令人尴尬的事情,并且准备为此承担责任时,别人就会更喜欢你;第三,它说明你是一个诚实的人。通常来说,诚实的人更容易得到人们的谅解。我们从众多名人的经历中就可以看到这一点。只要这位名人公开承认自己的错误,表现出谦恭,公众就会原谅他,并且很快会忘记这件事。反之,如果极力否认媒体报道,并且表现得非常傲慢,媒体就会拼命报道负面消息。当名人表现出巨大的谦恭时,他就彻底满足了公众的期待,媒体也就不再认为有报道...