责任关键在于落实
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本书从国内外一些优秀的企业中汲取管理精华,精选了一些知名企业责任落实的方法和制度,如海尔集团“日清工作法”、麦当劳的“QscV”制度、惠普的“结果问责制”等,为企业的责任落实提供制度保障和方法参考;从责任落实的角度出发,对许多企业存在的诸如执行力差等问题进行了深度的分析,提出了具有针对性和实操性的建议。
首先,我们需要明白一个问题:企业“凭什么”存在于社会中?换句话说,企业存在于社会中的前提和理由是什么?
回答这个问题时,我们最常犯的错误是:企业因利润而存在。事实上,这是一个谎言!在现实社会中,带着“美好的利润”而死去的企业比比皆是。
曾经是全世界最大的能源供应商和交易商的安然公司(简称“安然”)在美国500强中名列第16位,然而在2001年12月2日,安然宣布申请破产保护。就在它申请破产的几个月前,无数的MBA或咨询公司还把安然当做学习的样板。
安然倒下的原因来自于它的财务丑闻。安然发明了一套复杂的财务系统,使得华尔街的专家们也难以了解,但由于其股票增值,获利丰厚,便没人去深究,素以“严管”闻名的美国证监会也几乎没有察觉。安然雇了一批律师和会计师,使安然成为违背法规而不被抓住的“行家”。安然通过由自己人掌握的合伙企业,降低其财务中的负债额,欺骗公众,完全无视民众对它的信任。因为超越规则,蔑视责任,安然带着“美好的利润”轰然倒塌。
在安然倒下的同时,另一个超大型企业——安达信也破卷入其中。在安然事件中,安达信扮演了一个极其不光彩的角色,在销毁安然审计证据的同时,也最终“销毁”了安达信的百年信誉。仅仅9个月时间,安达信就从美国顶尖会计师事务所之列滑落到几乎关门大吉的地步。