高品质的沟通,应把注意力放在结果上,而不是情绪上,沟通从心开始。
作为女人,懂一点话语操纵术,不仅可以让自己在社交上左右逢源,更可以驾驭人心,让他人为你所用。
了解对方想听和不想听的、喜欢和不喜欢的,以及对方的担心、顾虑等,如此便打开了人与人之间沟通的大门。
懂得说话技巧的聪明女人能轻松驾驭生活,并获得属于自己的成功。
我们如果在交谈中根据不同人的性格、兴趣爱好,从不同的话题入手,常常可以比较容易地开启对方的心扉。
人人都希望能勇于开口,大胆说话。但凡事都有个分寸,如果我们不 会把握这个分寸,那就只能适得其反,弄巧成拙。 生活中有许多是非之争是因为谈话多了;话说得愈多,出毛病的机会 也就愈多。 所以,在什么场合该说什么话,用什么方式说,都值得注意。真正有 见识的人,会在脑中把众人的论点分析、整理出来,而当座谈会进行到中 段以后,才提出他归纳后的要点,让大家有个一致的方向。然后,再说出 自己的意见,使整个讨论的方向更为明确,这种人才是最会表达的人。 善于倾听,是一个人最基本的素质。耐心倾听他人说话,是一种尊重 他人的行为,也是一个人有良好修养和谦逊美德的体现。因此,我们要从 小养成耐心倾听别人讲话的好习惯。 倾听是对别人最好的尊敬。专心地听别人讲话,是你所能给予别人的 最有效,也是最好的赞美。不管说话者是上司、下属、亲人或者朋友,或 者是其他人,倾听的功效都是同样的。人们总是更关注自己的问题和兴趣 ,同样,如果有人愿意听你谈论自己,你也会马上有一种被重视的感觉。 在小说《傲慢与偏见》中,丽萃在一次茶会上专注地听着一位刚刚从 非洲旅行回来的男士讲非洲的所见所闻,几乎没有说什么话,但分手时那 位绅士却对别人说,丽萃是个多么善言谈的姑娘啊!看,这就是倾听别人 说话的效果。它能让你更快地交到朋友,赢得别人的喜欢。当然,倾听不 仅仅是保持沉默,用耳朵听听而己。 如果我们只用眼睛或耳朵来接收文字,而不用心去洞察发现对方的心 意,就没有实现读或听所希望达到的目的,结果只是浪费时间,并不能达 到有效沟通的目的。 真正的倾听,是要用心、用眼睛、用耳朵去听。女人不但要学会用耳 朵倾听,还要学会用心去倾听。 做一个耐心的倾听者要注意6个规则。 规则一:对讲话的人表示称赞。这样做会造成良好的交往气氛。对方 听到你的称赞越多,他就越能准确表达自己的思想。相反,如果你在听话 中表现出消极态度,就会引起对方的警惕,对你产生不信任感。 规则二:全身注意倾听。你可以这样做:面向说话...