《服务型企业制胜法则》着眼于服务型企业的产品或服务产品的特性,提出了适应市场竞争要求、最具实用价值的10项制胜法则,涉及项目决策、经营选址、服务定价、质量管理、客户维护、效率提升、员工任用、系统设计、市场竞争、品牌建设等内容,是服务型企业及其从业人员必备的从业指南。
《服务型企业制胜法则》基于服务型企业的特性,以全新的视角,深刻剖析了关系企业盛衰存亡的关键问题,提出了最具实用价值的10条制胜法则,涉及项目决策、经营选址、服务定价、质量管理、客户维护、效率提升、员工任用、系统设计、市场竞争和品牌建设等重要内容。在阐述每一个法则时,力争理论与实践相结合,同时附有大量的经典案例,并辅以精准的评析,具有很强的实用性和现实指导意义。