超越职场（职场经理人的生存哲学）

　　    本书是管理者的生存发展哲理书，是一本融知识性、实用性、可读性于一体的职场励志书！作为一个在职场摸爬滚打了几年的职场人，究竟具备什么样的品格和能力才能成为一个优秀甚至出类拔萃的管理者呢？一个企业或者部门的领导究竟具备什么样的素质、具备什么样的管理能力才能更好地领导公司员工，引导公司健康持续地向前发展呢？当职场人成了领导又该如何超过职场、与职场中的繁杂作别呢。

　　    一本改变管理者的职场智慧书，一本改变高级经理人的生活哲学书。
　　    本书从管理者人格魅力的修炼、时间的管理、与下属的相处技巧、识才、用才等方面阐述管理者在职场中的生存与发展之道，力求给中上层管理者以启迪和方法。希望编者们的努力能让管理者在职场中游刃有余、如鱼得水！

    第一章  锻造性格，赢在品格——人格魅力让你一呼百应
    心胸开阔，容员工难容之事
    领导者要善于听取各种批评意见
    一个人的认识能力总是有限的，“智者千虑，必有一失”，再高明的领导者也难免有失误之处。允许下级讲话，兼听则明，有利于总结经验，吸取教训，改进工作方法，提高工作效率。同时也能了解下属，发现人才，选拔人才，使用人才。认真听取不同意见，正确解决各种矛盾，协调各种关系的过程也是不断提高领导艺术、改进管理方法的过程，对增强领导者本身的判断能力、分析能力和协调能力大有裨益。
    在某地的一个沃尔玛超市里，企业领导者和员工们正在开会，而让人感到特别的是，他们是站着开会的。会议中的员工们全部身着清一色的衣服，他们围着唯一身穿不同颜色衣服的主管站立着，认真听取主管训话。
    那位主管说的仿佛是老一套：“为了今后更好地开展工作，我今天给大家召开一次会议，希望大家为我们今后的工作献策献计，多提一些宝贵的意见或建议。”主管一讲完，大家开始七嘴八舌地讨论起来：特价商品应如何摆放；熟食根据顾客的要求要增加一些什么项目；收银员如何才能快速服务，该注意哪些事项；商品要怎么摆放才能吸引顾客……每次会议一结束，第二天商场准会焕然一新。一位顾客凑过去想细听他们具体提出的意见。一位女孩笑容满面地盯着他：“先生，您有什么需要我们帮忙的吗？”这位顾客有些慌乱，突然想起什么，脸涨得通红，她会不会把自己当成他们的竞争对手？然而，顾客的担心是多余的。“先生，如果您有好的建议也可以提出来，我们争取让您更加满意。”“您喜欢沃尔玛吗？”女孩问那位顾客。顾客点头，并将大拇指竖了起来。这时，主管也走了过来，关切地问：“先生，您对我们的服务方式及商品价格满意吗？有哪些需要改进的地方？”
    其他的员工不再围着主管，他们也向那位顾客围拢过来，期待他能给出一个满意的答案。欢快的话语全向他这边流动，似乎他们是在为他这唯一的顾客开的一次特别会议。
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