人力资源管理与测评

    人力资源是指人类本身的体力、智力能够构成生产要素、具有开发利用价值的资财源泉。相对于物力资源而言，它是指一定社会组织范围内人口总量中所蕴含的劳动能力的总和。人们对人口总量中哪些人属于人力资源有不同的认识。归纳起来有三种观点。
    1.狭义论。认为人力资源是指全部人口中以合法劳动创造财富，推动社会发展的那部分人口。
    2.广义论。认为人力资源是包括从出生到死亡的所有人口，即全部人口资源。
    3.中间论。认为人力资源包括从出生到法定退休年龄前的全部人口资源。
    笔者认为，从管理学的角度研究人力资源或劳动力，不应是泛指一切具有一定脑力和体力的人，而应是劳动年龄内具有劳动能力的人口与劳动年龄外参加社会劳动的人口之和。它不同于人口资源和劳动力资源，也不同于人才资源。
    人口资源是指一个国家或地区的人口总体。其主要表现的是数量观念，它是一个最基本的基数，在目前条件下不可能把全部人口资源都作为人力资源来管理，它可以作为劳动力资源和人才资源管理的基础。
    劳动力资源是指一个国家或地区有劳动能力并在法定劳动年龄范围之内的人口总和。它偏重于人力资源的法定劳动年龄，一般是指16岁至60岁左右的具有劳动能力的人口数量。

    （四）文化人假设
    20世纪70年代末、80年代初，在西方管理理论研究中出现了一种非理性主义倾向。他们向传统管理理论提出了挑战，强调管理中的“软”因素，提倡文化管理。企业文化理论认为，人不仅仅是社会人，他还是一种文化人，即有自身的观念、信念、工具和语言。每一个企业--实际上也是每一个组织--都有一种文化，而这种文化有力地影响着整个组织，直到它所做的每一件事。以企业为例：
    第一，企业精神是企业文化的核心，是企业的灵魂和企业管理的指导思想。它是在一定的社会制度、生产力水平和文化背景下，由企业家积极倡导而培植形成的职工信念、意志、风格、行为准则的综合体现，是企业在生产经营活动中长期形成的，并为职工群众所认同、激发企业活力、推动企业生产经营的一种群体意识和信奉的精神信念。企业精神具有鲜明的民族特点、时代特点和企业个性，是企业职工群体人格健康、向上心态的外化；是企业向心力和凝聚力，职工群众对企业的信任感、自豪感和荣誉感的集中表现形态。
    第二，现代化的企业观念也是企业经营活动的总指导思想。诸如市场观念、竞争观念、创新观念、公平观念、质量观念、效率观念、效益观念、民主观念、法制观念、人才观念、科技观念、信息观念等等，对组织观念有重大影响。
    第三，企业目标是企业文化以企业经营目标形式表现出来的一种观念形态文化，即企业的目标文化。企业目标作为一种意念、一种符号、一种信号传达给企业每一个人，从而指导企业的行为。
    第四，企业制度文化是企业在长期的生产、经营和管理实践中生成和发育起来的一种文化现象，它与企业行为文化有着密不可分的联系。
    第五，良好的企业形象，对内可凝聚人心，使全体职工具有同企业荣辱与共的思想，人人关注企业的生产和经营，人人重视企业的效益，人人珍视企业的信誉，每个职工在各自的工作岗位上，以主人翁的姿态进行工作，发挥出最高的工作效率。对外则树立良好的声誉，从而增加顾客对企业的忠诚度。
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