汽车4S店早会管理
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傻瓜式导入,内容浅显,一看就会,各个层级的工作手册。
一日之计在于晨,早会开好了,一天的工作就顺畅了。
1.5蹲姿
汽车4S店工作人员在日常工作中,避免不了要蹲下捡拾东西、清洁等,优美的蹲姿要求如下:
(1)下蹲时,左脚在前面右脚稍后(或右脚在前面左脚稍后),两腿靠紧向下蹲。
(2)左(右)脚全脚着地,小腿基本垂直于地面;右(左)脚跟提起,使脚掌着地;右(左)膝内侧靠于左(右)小腿内侧,形成左(右)膝高而右(左)膝低的姿势。
(3)臀部下沉,基本上以右(左)腿支持身体;男士下蹲时,两腿之间可有适当的距离;但女士无论采取哪种蹲姿,都要注意将两腿靠紧,臀部向下,特别在着裙装时则更要留意,以免尴尬。
1.6微笑
一个成功的汽车4S店工作人员,总会以一个充满活力的灿烂笑容出现在顾客面前,人们看到的总是他那张春风满面、笑意盈盈的脸庞。
因此,既要用微笑迎接服务客户,也要用微笑感染团队的每一个人,相扶相助,互惠互利,笑对未来,笑迎明天。
(1)像空姐一样微笑。说“E--”让嘴的两端朝后缩,微张双唇;轻轻浅笑,减弱“E--”的程度,这时可感觉到颧骨被拉向斜后上方;相同的动作反复几次,直到感觉自然为止。
(2)时时刻刻微笑。汽车4S店工作人员应该在生活和工作中不断地运用微笑,品味微笑,时刻保持微笑。
2.工作礼仪
2.1握手礼仪汽车4S店工作人员在握手时,要注意以下礼仪:
(1)先问候,再握手。
(2)手要干燥、洁净、温暖。
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