《光环效应:何以追求优异 基业如何长青》主要内容简介:优秀业绩背后的原因是什么?这个所有商业问题的终源头一直困惑着我们。多年来,我们始终寻求着答案,从《追求优异》、《基业长青》到《从优秀到优异》,专家学者们孜孜不倦、始终如一。
然而,这些口口声声宣称揭示成功秘诀或者发迹道路的商业书籍,自称思维缜密、研究细致,其实也不过让我们从中找点安慰,或是得到一些灵感启发而已,但管理者却因此长期被种种假象环绕,无从得知商业成功的本质。
作为一本可能是里程碑式的著作,《光环效应》没有谬误的思考,有的是对决定企业成败因素更加敏锐的理解。对善于思考的管理者来说,《光环效应》是指南,引导他们察觉商业研究中的错误,并对决定企业成败的因素有更加清楚的理解。在罗森维(Phil Rosenzweig)这本不落俗套、才华横溢的著作中,他以很好企业如思科、IBM、诺基亚、ABB为例,向读者揭示了惯见于商界中的各类假象,尤其是光环效应如何蒙蔽我们的视野。在作者抽丝剥茧的分析之下,成功秘诀的神话一一破灭……
自2007年2月出版后,已被多家商学院用作MBA教材,并被翻译成7国文字。
优秀业绩背后的原因是什么?这个所有商业问题的终源头一直困惑着我们。多年来,我们始终寻求着答案,从《追求优异》、《基业长青》到《从优秀到优异》,专家学者们孜孜不倦、始终如一。
然而,这些口口声声宣称揭示成功秘诀或者发迹道路的商业书籍,自称思维缜密、研究细致,其实也不过让我们从中找点安慰,或是得到一些灵感启发而已,但管理者却因此长期被种种假象环绕,无从得知商业成功的本质。
作为一本可能是里程碑式的著作,《光环效应》没有谬误的思考,有的是对决定企业成败因素更加敏锐的理解。对善于思考的管理
第一次世界大战期间,美国心理学家爱德华·桑代克(Edward Thomdike)进行了上级如何评价下属军官的研究。一次调研中,他要 求军官从智力、体力、领导力、性格等素质方面给手下的士兵评分。结果让他大吃一惊,在军官们眼中,一些士兵似乎是“优等兵”,无论 哪方面都优于常人,而另一些则好像各方面都不尽人意。军官们似乎 一致认为相貌堂堂、身姿挺拔的士兵肯定射击百发百中、内务优良、 多才多艺。桑代克称这种现象为光环效应(halo effect)。光环效应有好几种。其中一种就如桑代克所说的,是以大概印 象为基础判断某一具体特征的趋向。对大多数人来说,独立地区别 衡量不同的特质不是件容易事,将它们都?昆为一谈倒是常见的趋 势。光环效应就是心理上创造并保持一幅连贯统一图景的方式,并 借此降低认知失调(cognitive dissonance)。举个最近的例子:2001 年秋季,“9·11事件”之后不久,布什总统的整体支持率陡然升高。这本没什么好奇怪的,因为当时美国人都和总统紧密团结在一起,但 是美国人对布什总统经济政策的支持率也同步从47%上升到60%。不 管我们喜不喜欢他的经济政策,我们都没理由相信他的经济政策在短 短几周之内会突然有所改善。将两者区别对待又很难,因为我们对布 什总统整体政策的支持延续到了所有的具体政策上。美国公众给他们 的总统周围套上了光环,因此对他的全部策略都大加赞许。毕竟在很 多人看来,承认他们的总统在国防上做得不错,经济上却有些失策总 有点别扭,倒是认为他两方面都成绩斐然比较好接受。然而月有阴晴 圆缺,人有旦夕祸福,2005年10月,公众对伊拉克战争的支持开始 下降,“卡特里娜”飓风袭击又余波未平,此时布什总统的总体支持率 从2005年8月的41%下降到现在的37%。有意思的是,在每项具体 问题的民意调查中,布什总统的得分也都相应下降:经济政策方面从 8月的37%降到了10月的32%;伊拉克问题方面则从38%降到32%; 反恐问题从54%降到46%。当被问到他们认为布什总统有没有领导才 能时,...