三茅江湖外传——兔子学心理学

作者蒙面梅超风 2017-10-19 19:54 56714

内容来自 2017-10-20 打卡话题

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　　我是一只修炼千年的兔，千年修行千年孤独，夜深人静时可有人看见我在苦读，灯火阑珊处可有人看见我翩翩起舞。终于一天我修成正果，取得真经。金秋十月，硕果累累的收获季节，我化作人形，良辰美景，妹子再也不缺。觥筹交错之间，可叹人间美好，只怪修行之路漫漫，没能早日踏入红尘，不管冷暖，我选择做人的平凡。兔子成精后，不再为帅哥人形发愁，但觉世人人心叵测，复杂多变，尤其是妹子们，变脸如翻书，着实让我来不及反应，要想好好做人，必须研究心理学，参透人的心理（把妹）。于是我恶补心理学，报考心理咨询师，起早贪黑，不负时光，头悬梁锥刺股，如囊萤如映雪，为伊消得人憔悴，衣带渐宽终不悔，只为好好做人，做个好人。

　　前面有几期文章，本兔结合一些心理学所获和自身成长做过一些分享。回顾往昔学习，一路走来，不禁感叹，一入心门深似海，这是一本越读越厚的书啊。本兔决心修好此行，决心不改，矢志不渝，再难还能难过千年修行历尽劫难吗？风尘仆仆，我不畏前路，敢问路在何方，就在我的脚下。我装了满肚子石榴牌鸡汤，所以别打击我，你的打击就像鸡血，越打越精神，越打越膨胀。这不，最近又学了个新词：心理契约。这玩意确实晦涩，听过卖身契、房契、田契，还第一次听到心理契约。要不大律师冼爷爷出来说道说道，这是啥契约？这么说，你又该笑话我落伍了吧，怎么知识结构全是古代的。别打击我，没用。学了就要学透，山人自有妙计。

　　先看看书面说法，怎么来理解心理契约。据说，这玩意和周公不是一家的，是从西洋偷渡过来的一个和尚悄悄传播的。看看怎么说的吧，"心理契约是美国著名管理心理学家施恩（E.H.Schein）正式提出的。他认为，心理契约是"个人将有所奉献与组织欲望有所获取之间，以及组织将针对个人期望收获而提供的一种配合。"虽然这不是有形的契约，但却发挥着有形契约的作用。企业清楚地了解每个员工的需求与发展愿望，并尽量予以满足；而员工也为企业的发展全力奉献，因为他们相信企业能满足他们的需求与愿望。其意思可以描述为这样一种状态：企业的成长与员工的发展虽然没有通过一纸契约载明，但企业与员工却依然能找到决策的各自"焦点"，如同一纸契约加以规范。即企业能清楚每个员工的发展期望，并满足之；每一位员工也为企业的发展全力奉献，因为他们相信企业能实现他们的期望。"

　　好长长长一段定义是不是，很西洋味是不是？本兔来抓一抓要点：两个合作共存的人，互有所需，对立共存，求同存异，找到共同的目标和焦点而达成一种内心的默契，这种默契是无形的彼此协作和共赢。那兔子家族做个例子，为什么我要修行，因为天敌太多，狼也怕、虎也怕，如果我成精了，那就是它们怕我了。可怜我那些没有修行成功的难兄难弟们，还要饱受虎狼的猎食。故事开始了，在一片森林里，有一群兔子和一头狼，狼要吃兔子才能生存下去，兔子如果无限制繁殖，最后也会将草吃光，活活饿死。它们双方不可能坐下来谈判，兔子怕狼吃啊。经过一段时间的博弈，它们都找到了平衡，狼吃兔子，但控制数量，如果全吃光了，以后就没得吃了，结果也是饿死。另外，怀孕的兔子不吃，保证繁衍能力。这是狼自己打定的注意。再看兔子这边，弱肉强食，丛林法则，改变不了命运，跑的快的活着，跑得慢的老弱病残就给狼吃吧。最后它们达成心理契约：狼不吃怀孕的兔子，狼吃兔子，控制数量；兔群接受被狼吃的现实，老弱病残的最先淘汰。

　　艾玛，终于撸清楚了，付出了家族生存经验的代价，才弄明白这个含义。心理契约确实存在，可他有什么意义吗，我很费解。忘了说了，本兔在一家多元化集团担任HRD，管着一方，下面有那么一群兵。于是我就想试试这心理契约在企业里有什么用处。小红是管考勤的，我很喜欢这个小姑娘，想培养她，我就希望她在考勤方面做出成绩来。于是我告诉她：红啊，你管考勤的，要监控好员工打卡，早上来早点，晚上走晚点。

　　小红说：为毛，你给我加工资还是给我晋升啊？

　　本兔说：小小年纪不是图名就是图利，不好不好。

　　小红说：那你自己起早自己炭黑，本姑娘不奉陪。

　　本兔说：做好了年底多发3个月工资。

　　小红说：君子一言……

　　本兔说：驷马难追。

　　从此小红每天都第一个到公司，最后一个下班。不仅如此，小红每个月将考勤核查的清清楚楚，将异常考勤都能客观严肃的处理好，考勤纪律得到了大大提升。其他小朋友看到小红像打了鸡血一样，都懵掉了。这些现象表明了心理契约建立和执行。

　　本兔考一题：请问在本兔与小红之间的约定中，哪些属于心理契约？

　　倒数三个数，3……2……1，没人回答。

　　我来说吧，早到晚归算不算？不严谨，因为这是口头说明的，其实严格来说也能算。最标准的答案是"小红每个月将考勤核查的清清楚楚，将异常考勤都能客观严肃的处理好"，这是没有谈到的点，但小红做到了，本兔也希望小红这么做。

　　一转眼到了年底，因为公司经营没有预想的好，一部分股东撤资，小红没有多拿到3个月的工资，小红找我大吵了一架。然后，从此，我所希望她在工作方面的积极性再也看不到了。本兔也很惭愧，但只能承认：之前建立的心理契约已经失效了。

　　通过学习和自己的工作体会，最后爱分享的兔子还是要和大家分享一下心理契约在管理中的应用建议：