(一)
看到小编发起的话题,总是让我想起旧事。因为我是培训师,喜欢用故事说明我的观点,今天又和大家讲故事。
2004年,我所在的公司在扩大生产,公司的开发部也要拆分为二个,一个负责欧美市场,一个负责亚洲市场。因为现有人才短缺,公司决定外招一名开发经理负责亚洲市场。
我把招聘需求告知合作的猎头,二周之后见了猎头推荐的几个人。有一名来自在同行业某知名公司的张先生,我觉得蛮不错。他看起来沉稳,专业水平也没有问题,但有一点我觉得似乎不太完美,38岁了,至今未婚。
在我与他单独聊完专业之后,我问了他,您的家安在哪里?能说说您的家庭情况吗?他说,还是一个人呢,买了房子,但还没有成家。因为张先生的老家是四川,我笑着说,你现在还不让父母抱孙子,老人家还不和你急啊。他说急也没用,对象呢之前谈过二个,但在最后谈婚论嫁的时候,都因为某些原因没有走在一起。不过,现在已经有准备结婚的女友了,如果来这个公司上班,开车也只有40分钟的路程,不算远。
我觉得这样的答案也还行,在珠三角,四十岁前后结婚也不稀奇。所以后来,我把张先生带给了总经理吴董那里面试。吴董觉得此人不错,聊了几句后让我再带到董事长那里见见。
可惜张先生最后与这家公司还是没有缘份,他最后倒在了董事长那一关。董事长是香港人,早年定居美国,这几年才回到大陆办厂,生意一直做得顺风顺水。之前他是他单给其他公司做,2003年开始自己办厂,当时员工300人,到2006年时员工已有近6千人,扩张速度令人咂舌。
董事长很信任我,并和我说得很清楚,凡是经理级的人我先见,如果我这一关都过不了,不要给他和吴董。如果吴董觉得也不错,他最后进行拍板。但奇怪的是,董事长从来不问专业,对于招聘的经理级人员实行“一看、二问、三打听”的做法。
看什么?看长相。比如对方的五官、对方的手以及走路的样子,这方面他似乎有一套。无论你信不信,那个光头的香港老头看人确实有一套,身价早在十亿以上。
“二问”是问二方面的信息,一是之前在哪里做过,会简单聊聊那家公司的情况,比如公司的产品啊、公司的文化啊,二是问问当事人的家庭情况,尤其是有没有结婚,配偶在哪里上班,有几个孩子等。
对于为什么没有录用张先生,董事长后来作了说明。他说,你上次带过来的张先生专业没有问题,但感觉不太好相处。他说,张先生的收入不错,五官也还可以,还在传统行业,看他的衣着,不是个新潮的人,但我根据他走路的样子以及他一直没有结婚的情况,直觉此人不太好相处。因为这个职位很重要,董事长说还特别打了电话给同行的朋友求证,问了一下张先生的情况,他的朋友也说张先生这个人出道蛮久,专业是不错的,从事经理有5年了,他目前所在的公司也发展得很快,但他一直没有升上去,因为其他部门对他的评价不高。如果做技术顾问没有问题,但如果要他带团队,恐怕不是合适人选。
于是张先生的事就告一段落。后来董事长还嘱咐我,见人时要看他的面相。我说这个是迷信吧,这个我还真看不来。他说,其实很简单,你只需要看二点,一是他的鼻梁正不正,二是看对方的面相。如果你不明白,可以买些书来看看。那一次,董事长还特别看了看我的手,然后笑了笑,说我的沟通能力不错,因为我的小指的长度超过了我无名指最上面的一个关节。
因为他的这番话,所以我开始真的看一些书并且进行总结,把身边的长相和他们的事业、财运进行联系,果然有很多发现,只是几句话说不清楚。
这只是趣话,都过了这么多年,你大可以不信,只当我讲了个故事。但这件事我一直记得,因为觉得有意思,并且很神奇。当时我已在广州买房,他叫吴董建议我在东莞另外买一套,说如果钱不够公司可以资助,并且让我妻子来公司上班,我后来说妻子说了此事,她不同意,我也就在轻松交差了。二年后,我进入一家更有影响力的公司,离开了这家公司,在办离职交接时,香港人力资源部的同事对我说,董事长早说过,看侯先生的面相,这个人留不住,在这里最多就二、三年吧(事实上我呆了二年)。
不幸又被他言中,当时觉得很恐怖。不过,后来我发现判断也不太难,你看,我原来在广州工作,家又安在广州,对于大多数人来说,都不会优先考虑落户到东莞这个二线城市,况且,我每周都回家,对工作的投入度也不太高,连老板的美意每次都婉拒,这种态度已经很明显了。
很多经历,不方便写在文章中,并且一言难尽,哈哈。如果你想学习侯老师过去积累的一些经验,想听侯老师讲故事,可以请侯老师去你们企业讲课,课后准备酒,我准备故事下酒。
(二)
再讲另外一个故事。
2006年,我在另外一家更大的公司负责中央HR。那几年是制造业的黄金时期,公司每年的营业额都增长50%以上。分公司的总经理被晋升为集团董事,原副总经理升为总经理。
按照公司的规定,二名副总要合用一个秘书,只有总经理才有单独的秘书。况且原来总经理的香港秘书也跟着回香港了,所以现在我接到一项新任务,给新任的总经理招个女秘书。
当时我直接汇报的是负责人力资源的副总,他特地和我说,招的这名秘书要有三个条件,一是有三年以上的同类经验,二是英语要好,三是做事要细心,最好是结了婚的,离家也不要太远。
我知道很多应聘总经理秘书的都是工作几年的女孩子,未必成了家,所以对于这第三个条件,我想澄清一下,看看有无可能扩大寻找范围。我问上司,没有结婚的不考虑么?
上司回答说,除非是特别优秀的,否则就优先考虑已婚已育的吧,你在面试的时候,一定要问清楚。上司说,有位副总招了名秘书,入职刚刚一年就提出辞职,理由是男友在深圳,现在要结婚了,以后不能再像这样长期分居二地。这件事让副总很生气,因为工作刚刚上手,原来不会的刚刚教会,现在重新招人,感觉很麻烦。
上司还补充道,总经理每天都忙于开会,不可能准时下班,作为秘书不需要陪到太晚,但肯定不能准时下班走人,你说,会议都没有结束,秘书就先跑了,怎么搞?另外,如果秘书现在正在拍拖,注意力肯定不能集中在工作上面,万一与男友起了感情冲突,又要影响到工作,是不是?他说,你也是过来人,这个道理应该知道的。当时,我瞟了一下他,很想说“你这话似乎有些绝对”,但因为和上司不是太熟,话在嘴边又忍住了,然后微笑着对上司说“行,就按您说的去招吧”。
人在职场,常常身不由己。每家公司有每家公司的文化和价值观,虽然有些观念未必正确。但作为经理人,首先要理解,再完美执行。有时,对于上司的指示与评阅,自己多多少少也会受些委屈,但谁又不是一边心里有委屈,一边又微笑着夸奖上司说“你说的太好了”。
说回招秘书的事。为什么优先考虑已婚人士,我还了解到另外一层原因。公司成立了近40年,老板的助理现在是分公司的业务副总了,现在的总经理是被升为公司董事的得力干将,他跟随董事也有15年了。按照公司的文化,他们希望招来的人能够一直在公司,和公司一起成长。用他们的话来说,只要你的能力不错并且愿意在公司呆下去,公司也会给你一个不错的发展平台。但可惜,那些年在大陆的机会太多,很多人中途都会因为有更好的机会而选择中途离开。
于是不断见人,在看简历时,会特别留意她的婚姻情况,在面谈时,会问到结婚多久了,有没有个孩子等问题。二个月后,新招的总经理女秘书来报到。她三个月前结了婚,二夫妻在东城按揭买了一套房,因为当下的经济压力大,暂时没有要小孩的打算。
说实话,对这位新招的秘书,总经理和我上司都不是太满意,但因为当时要得急,并且见了五、六个,没有一个让他特别满意的。我后来说,那些英语好、能力又强的女秘书,几乎都在一流的写字楼上班,优先考虑欧美外资公司,香港公司属于第二类选择。后来没有办法,经过综合评估,最后录用了一位,虽然不是特别满意,总体上也还是比较合适。
这位女同事表现中规中矩,人也本份。三个月后她成功转正,一年后总经理对她的敬业度的评价还是不错,只是觉得她的综合素养和对人的敏感度还是差了些。我大概能明白总经理的意思,他希望找一个特别有灵气、思维敏捷、更活泼一些的女性。到了总经理这个层次,通常不太喜欢事事都要交待,觉得有一名配合默契、能读懂上司的一个眼神的秘书,真是当上司的福气。
但后来,我觉得自己又想多了,哪里去找那么体贴、觉察到你心思的人呢。就算是普通的夫妻,也达不到这个默契的程度啊。
(三)
面试时要问清楚应聘者的专业、过往经历、为什么想离职,同时要了解对方的基本信息。在基本信息里,当然要问对方的婚姻情况,或者有没有对象。
但求职者有没有对象、有没有结婚,在某种程度上又属于私人信息,所以在问的时候要把握分寸,至少要做到三点:
一、先问专业,再问这些私人信息,千万不要一上来就问这些信息,让别人觉得你别有所图,尤其是一个老男人面对美女的时候,这样问不免让人有些想法。毕竟,人家不是来相亲的,人家有没有对象或结婚只是你判断对方是否合适的一个附加条件。另外,你这样问,会让对方猜想你是以招工的名义,图谋一些不轨呢。
先问清专业,再问“你有没有对象?结婚没有?”这样的问题,也有利于你得到答案。如果你清晰地告诉应聘者,你的专业水平OK,我没有这方面的疑问了,但现在希望了解一下你的婚姻情况,想了解你的情况是不是符合我们的希望,通知对方会告诉你,并且会问你这个职位的相关要求。
二、如果对方的回答让你觉得好奇,有必要追问一些信息,一定要让对方觉得受到尊重。比如我之前提到的张先生,和我年纪相仿,但他没有结婚,我是笑着问他的。
他知道我在询问他的个人信息,原来也不一定想说,但因为说话很有礼貌,所以张先生在犹豫了一下说,之前谈过二次,也一度到了谈婚论嫁的阶段,但最终因为各种原因,还是没有走到一起。
当然,也有个人自尊心强的人不想说的情况,比如对方可能会说“这好像与工作没有太大关系吧”,如果你自己足够礼貌,先给对方选择的余地,也不会让彼此觉得尴尬。在绝大多数情况下,只要你在沟通时先给了对方面子,对方就会给你留面子。
三、无论对方说了什么,都不要妄加评价。哪怕对方的经历你内心并不认可,但在口头上,应该向对方说一声“谢谢你告诉我这样”。
记住,这个是一个多元的世界,谁都有自己处世的方式。有缘大家成为同事,无缘此后互不相识。每一名求职者都应受到尊重,即便对方的行为方式、婚姻价值观不符合你们老板或者你本人的看法,你也没有权利更没有必要作价值评判。
总结一下,“能说说你的家庭情况吗?”是面试过程中常问的问题之一,尤其是在招重要职位时,你要通过问这个问题了解他的职业规划、可能的工作投入度、以及价值观。比如愿意离家远来上班通常是因为待遇或发展空间,如果很早就结婚生子说明对事业没有什么野心。
在我担任HR总监时,我曾对用人部门主管进行了面试技巧的培训,告诉他们惠普、宝洁、强生、华为等世界500强在面试过程中会问哪些行为式问题、压力式问题,以及在这些问题中如何考察求职者。
在我总结的面试官常问的30个问题中,了解求职者的家庭、婚姻情况是我列举出的第22个问题。每个题目其实都有一定的意图,对于这些问题怎么回答,我也在《如何回答面试官的提问》的课程中作了相应的说明。
特别说明,面试没有绝对统一的标准模式,具体问的问题也因人而异,以下问题仅供参考。这只是我过去在职场上10年的面试实践总结,其中也有很多过去我的上司、老板面试中提出的问题。其实,这些问题看上去都很普通,没有诸如“井盖为什么是圆的”、“天上有多少架飞机在飞”之类的问题,但如果要答好,又是相当不容易。
附我总结的30个问题(如果你经常面试,建议你收藏本文):
1、 能否用简单介绍一下自己?
2、 你认为自己的性格如何?说说你的优、缺点。
3、 你为什么要离开原来的公司?
4、 你为什么应聘我们公司?你对我们公司了解多少?
5、 除了本公司外,还应聘了哪些公司?
6、 我们正在招几个职位,你认为你的技能更适合这份工作还是其他岗位?
7、 你换了不少工作,似乎稳定性不够,你怎么看?
8、 你之前参与了哪些项目?做得怎么样,你做了哪些工作?
9、在上一家公司,你做的最出色的工作是什么?请举一个例子。
10、在上一家公司,你有过什么失败经历?为什么?请举一个例子。
11、在上家公司,你与上司、同事怎么评价你?
12、你通常如何对待上司的批评?
13、最近一年,你做了哪些事情来提高自己?
14、你觉得我们为什么要录用你?
15、对这项工作,你有哪些可预见的困难?
16、如果录用了你,你将怎样开展工作?
17、如果通过这次面试我们录用了你,但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位,你怎么办?
18、你希望与什么样的上司共事?
19、与上司意见不一时,你将怎么办?
20、你怎么看待加班?
21、如果需要,你是否愿意出差?
22、能否说说你的家庭情况?
23、你希望在本公司工作多久?
24、说说你的职业规划。
25、你有什么业余爱好?
26、你对薪资的要求是多少?
27、你要求的薪资有些高,能否适当降低一些?
28、如果你被录用,何时可以到职?
29、这个职位很急,等不了一个月,能不能尽快到职?
30、你还有什么问题要问吗?
备注:如果你打算求职,并对面试没有贪心,可以订阅我,在我的专栏学习如何写简历、如何回答这30个常见的问题,这些问题中有哪些坑。侯老师等着你!
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真的是学到了
28楼 梦蝶2016
#赞赏# 侯老师,故事引人入胜!文末的彩蛋更是吸引人呀!
27楼 徐渤bobo
#赞赏# 侯老师的文章总是沁人心脾~
26楼 慕城
非常受用
25楼 Arey
学习啦!
24楼 一棵树都有人抢
谢谢侯老师的分享,每次都很受用。很有代入感
23楼 一鼻子灰
随着工作时间越来越久,对于老板的认识也越来越深,能成为老板,必然有其成功的因素,所以先接受再学习,学习的方式很多,这个就个人见智了。侯老师的分享文一如既往的娓娓道来,易接受,符合讲师的气质。每天进步一点儿 ,谢谢分享,学习了
22楼 朱元璋13661
谢谢候老师的分享,通过讲故事来分析如何撑握面试技巧,非常棒!
21楼 李远婷
#赞赏# 通过几个实际职场例子,深入浅出,娓娓道来,还有全面的操作指引,受教了
20楼 3158167
,谢谢分享
19楼 老四徒步
教科书,厉害。
18楼 朱莉Julie
侯老师的文章,写得都非常有深度,谢谢分享
17楼 狄刻54266
受教了!谢谢分享!
16楼 upday
学习了。侯老师的看相识人学很有意思,小时候我也经常听老人说过关于面相的说法,半信半疑,但时候还真应验了。
15楼 小米夕酱
喜欢讲故事的方式来讲逻辑,学习了,谢谢您的分析!
14楼 今天也要开心呀
感谢老师分享经验
13楼 Joan16154
谢谢分享
12楼 东洋之花
侯老师的文章都是实战总结出来的,每次阅读都有收获
11楼 梓芙
侯老师的文章总能给我启迪 老师的心路历程也跃然纸上了 好好收藏了!
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