文|陈道华
近几天国考成为最热的词,截止18日18时的短短4天时间里已经有超过26万人通过资格审查,最热岗位的竞争比超过800:1,这个热度、这个吸引力,比我们公司招聘的热度、吸引力可就大多了吧。但“全军万马过独木桥”、“拿金饭碗”的国考也会被很多人爽约,根据官方发布的数据,2019年国考通过资格审核人数为137.93万、缴费人数为108万、实际参加考试人数为92万(未参加考试人数高达45.93万,占比33.3%),2018年国考通过资格审核人数为165.97万、缴费人数为129.22万、实际参加考试人数为113.4万(未参加考试人数高达52.57万,占比31.7%),也就是说在国考中资格审核通过3人中就有1人不会参加考试,爽约率非常高。
很多HR在招聘过程中发现好像约好的面试者经常会爽约,而且这个现象越来越多,有的甚至是面试好了、薪资待遇都谈好了,说好的下周过来上班,然后就不来了,好一点的会打个电话称因有事或其它原因不来面试和上班了,还有很多就直接石沉大海、杳无音信。我认为HR应该理性对待这个问题,我们提出的“双向选择”概念已经有些年头了,对于预入职的各人员要以平常心看待,公司有选择找不着员工、找哪类员工、什么时候招聘入职的选择权,而作为求职者来说也有到哪家企业面试、面试什么职位、是否入职就业的选择权。接下来,我们再分析分析出现面试者爽约现象的原因,以及HR如何应对等问题。
一、出现面试者爽约现象的原因
第一,随着我们社会的发展和经济的繁荣,各类企业蓬勃发展,这也给求职者更多的选择机会,很多求职者都是同时向多个企业投递简历,当接到你的面试预约电话时,求职者可能也同时接到多家企业的邀约面试,甚至已经拿到了Offer。在这种情况下,求职者权衡后去他自己觉得更适合他的企业面试或者直接去派发Offer的企业上班,这也是很正常的事。
第二,某些求职者在投递简历时欠考虑,比较盲目,不看或未认真评估工作地点、企业性质等具体情况,当接到面试预约时再详细了解才发现不是自己想要的,这也可能导致爽约。
第三,现在大部分人员生活殷实,在求职过程中基本未达到“揭不开锅”的窘境,说不定你预约的面试者刚好处于“世界那么大,很想去走走”想法时段,人家简历是投了,但暂时不想马上去面试或上班,也可能会导致爽约。
第四,也有可能你在面试预约时陈述的企业状况、职位要求等信息与求职者的想法有偏差,抑或是你在面试预约时语言表达、措辞、语气等让求职者觉得不爽、话不投机,也可能会导致爽约。
二、HR应该如何应对面试者爽约的这一现象
第一,认真筛选简历,详细了解候选人学历、工作经历、技能、特长等相关信息,剖析候选人的从业态度等特性,综合分析候选人的实际职业需求、岗位期望度等问题,评估空缺岗位与候选人的符合度问题,提高预约面试的成功率。
第二,谨慎对待电话面试,做好充分准备后再对候选人进行电话面试等沟通,在电话中要详细表述公司情况、所招岗位要求等信息,同时也多与候选人沟通,了解候选人的真正需求、求职意向、职业品质等信息,若确定与公司及岗位符合度较高时再预约到公司面试。
在电话面试的这个环节,因为大家是第一次沟通,不清楚双方的特殊语言习惯,则建议HR尽量让自己保持最标准的沟通方式,平述相关事情,并保持乐于沟通的姿态,避免让求职者感觉到面试官高高在上等姿态,给候选人留下不好的印象。
第三,HR要及时跟踪,根据预约面试时间安排与候选人及时沟通和提醒,让候选人感觉到你的热情和公司的规范有序,让候选人有一种“不管以后是否到公司就职,一定要到公司看看”的冲动。
第四,HR要根据面试时间安排提前准备,保证面试的各个环节顺畅,不要出现本来可以一次性搞定的事情,由于业务部门长不在公司、老板出差了等问题让候选人来回多次跑,感觉无头无序,而导致候选人爽约。
第五,HR应该是摆正好心态,对每一个预约的面试者都报以平常心,若他能如期而至则以贵宾相迎,若他未按时到场则友情提醒,若他还杳无音信也随他而去。
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37楼 正经熊
hr打电话沟通时最好能与求职者沟通一下,确认求职者的求职意向,有的求职者可能是海投简历;根据简历中的工作经历询问一个问题,让他感受你的专业度?
36楼 倾影
主要是都不缺少工作的的机会,企业本身的薪资福利不够吸引人才呀
35楼 oh飞飞爷爷
打卡
34楼 李世民92308
赞同
33楼 阿诗玛奶茶
学习了
32楼 SIMEON3
学习
31楼 塔那托斯52753
本人认为主要是对现在工作基本满意,其次就是提供的工作有畏惧心理,怕适应不了
30楼 凹凸水珠
从事HR多年,虽然也喝过鸽子汤,但比重还是可以接受。如果是市面上有大把的合适候选人,不来也就算了。如果市面上候选人数量不多,且匹配度非常高的,我一般都会持续的跟踪,尽量迁就候选人的时间地点和相关情况。但是如果一约再约,不断爽约,也不提前告知相关爽约的情况,那可能真的是无缘分了。
29楼 Tarque
无尽的面试、筛选、不停的爽约,已是招聘领域一顽疾,HR有过人的业务水平才能砥柱中流
28楼 琦琦小
学习。面试爽约是一直都有的情况,经历过很多。
27楼 向阳425
的确遇到过好几次,其中一次是这个人和自己是一个村子的,明明都订好了,上岗那天没来,结果电话不接,微信不回
26楼 king阿哲
谢谢分享
25楼 我爱芝士
电话邀约时把内容介绍的更详细
24楼 玲玲东
通过宣传企业的优秀文化,来增强应聘者的吸引力。
23楼 chen嘉哲
如果应聘者已经放了鸽子,而你觉得这个应聘者各方面比较适合你公司职位,那你就打个回访电话了解一下爽约的原因,如果原因可以理解,那就再约个面试时间。
22楼 ThreeDays
加强劝说、解释,让应聘者意识到企业的诚意
21楼 fadsfa
提高企业的薪酬或绩效的待遇,这是最根本的管理办法。
20楼 532431104
用一颗做销售的心去做招聘吧
宇夏
对呀,现在的招聘都是销售
yuki_shi
那我还是去做销售算了,何必在这受这鸟气
大卡
@532431104:恭喜成为热评,继续保持~
19楼 Azrael
要加大入职率,除了提高沟通技巧之外,最重要的就是加大电邀的量,广撒网。
18楼 无限极
做招聘啊,一定要结合自己的行业特色来进行,这样才能提高效率。
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