在美国的企业人资管理中,经常用到功能性工作分析法。这是由美国劳工部制订的,以需要员工发挥的功能与应尽职责为核心,列出了相应的搜集与分析信息,规定了工作分析的内容。主要包括对工作的特点和担任该工作员工的特点进行分析。简要介绍如下:
1工作特点
它包括工作职责、工作种类及材料/产品/知识三大类。其中:
工作职责是指员工在工作过程中与人、事、数据等相互作用的过程,任何工作,都离不开人、事、数据这三个基本要素,而每一要素所包括的各种基本活动,可按复杂程度分为不同的等级(如下表)
人
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事
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数据
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0监控
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0创建
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0综合
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1协商
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1精密作业
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1配位
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2指示
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2运行的监控
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2分析
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3监督
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3运行的启动
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3汇编
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4引导
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4操作
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4计算
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5劝说
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5供应
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5复制
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6交流
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6进料及收货
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6比较
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7服务
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7处理
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8接受指标
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工作种类及材料/产品/知识等,则需要根据员工的具体工作来进行分类,这里就不罗列了。
2员工特点
它包括正确的完成工作所必备的培训、能力、个性、身体状态等方面的特点。这如何分类、有什么特点,也是根据具体工作来进行的。
3工作分析记录表
按照前述工作特点、员工特点的内容,就可以有针对性搜集信息,并进行比较、分析、汇总,可以形成详细的工作分析记录表。下面是“某福利政策检查员”工作分析记录样表:
基本信息:
在职人员姓名:***
所 在 单 位:福利局
职务:福利政策检查员
日期:*年*月*日
访谈者:***
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工作内容描述:
主持访谈工作,填写申请表,决定受检单位福利措施的合格性;提供社会各界有关食品的资料;将不合格厂家公布给其他相关单位知悉。
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任务:
主要工作内容已于前面简述,具体任务如下:
任务1:决定申请合格标准,使申请厂家有所遵循。
必备知识:
——熟悉标准申请格式上项目的含义与内容;
——熟悉食品安全法令政策;
——熟悉其他与上述法规有关的政令。
必备技巧:
——无需。
必备能力:
——阅览并理解(如政令措施等)复杂指示;
——阅览并了解各种手续及口头或书面指示,同时将其转换成适宜的行动;
——将申请要件明白地告知他人。
体能要求:
——习惯久坐。
环境条件:
——无。
额外工作:
——除下达或接受指示外,善于和同事相处。
兴趣范围:
——传递资料;
——和他人业务联系。
任务2:为客户解释其他有关政策规定,并将适合客户需要或便于获得作业常识的社会团体推荐给客户。
必备知识:
——无需。
必备能力:
——从口头交谈中明白客户需要;
——下达简单口头或书面指示给他人的能力。
体能状况:
——能够久坐。
任务3:应申请人所求解释政令规定,以确定其案件的合格性。
必备知识:
——熟悉上级颁布的合格标准要点、规定与政策。
必备技巧:
——无需。
必备能力:
——对各项有关政令措施能解释、应用及简单口头表达;
——能口头表达简单基本运算。
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4优缺点
功能性工作分析法有优缺点也是比较明显的,分别如下:
优点就是适合于所有企业,由于搜集的信息较多、仔细,对所有工作也是适合的。
缺点就是信息量大,访谈和处理需要一定的能力和技巧,需要对搜集整理者进行专业的培训,比较耗时。
以上只是简单介绍,主要是想让大家知道还有这样一种工作分析方法,如果想了解更多相关内容,大家可以留言交流。
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