“打杂”还是“专家”，取决于什么？

作者黄兰兰 2020-08-04 13:37 66859

内容来自 2020-08-05 打卡话题

【理论学习】行政是管家、专家和公司文化推动者，HR你如何看待？

许多人都说，行政是企业的管家、专家和公司文化的推动者。然而在中小企业，行政人事工作都是由HR一把抓，由于行政工作繁琐且杂乱，而且很多都是协调服务性质，导致不被人重视，就连很多HR自己都认为做行政工作是打杂，不如人事工作专业。

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大家好，我是爱写爱分享，愿意带着HR共同学习与成长的黄老师。

有说行政工作繁琐且杂乱，而且很多都是协调服务性质，导致不被人重视；也有说行政是管家、专家和公司文化推动者。

这两种说法都没问题阿！

任何一种工种都有它自身的价值，存在即合理。只是这个价值能不能被很好的体现出来，和事情本身没有关系，而是和做事情的人有关啊。

我和大家说一个我朋友L的故事吧：

有一次，朋友公司迎来了一个大客户，一行十多人。公司让L和老板秘书Fiona做好接待。

在L眼里，接待一群人没什么大不了的，无非都是安排吃吃喝喝，参观路线，车辆接送而已。这不都是行政工作吗？

L打心底里觉得没什么技术难度。

然而一天过后，L就彻底改变了这个看法。

客户团队里，突然有一个高管提出要先行回上海。因为回去处理的事情太紧急，她订了次日早上6点半的飞机。

面对大客户，老板也不得不毕恭毕敬，他立马说：

“我们安排一辆车送您”，然后顺手拉过来站在旁边的L，对客户说“我们的HR总监会陪同您离开。”

L是一个不擅长接待的人，一脸懵逼地就接受了一个凌晨陪同送客户的服务，内心不断嘀咕着：哎哟，明天4点就得出门了……

这时，老板秘书Fiona听说这个安排，10分钟之后就主动来找到L说：“明天我陪你去吧，你放心，所有东西我都会准备好的！”

L当时心里暗暗疑惑：准备？还要准备什么？除了一双凌晨4点就要起床的熊猫眼之外。

第二天4点半，当L到了客户所在的酒店，Fiona早就在车里面等待了。

客户一上车，Fiona变魔法似的掏出了一大袋早餐递给客户：“有面包、有三文治、还有热的汉堡，您看看挑着吃……”

L还在半梦半醒中想着什么好话题和客户聊聊，Fiona又像叮当一样，从包里拿出一个保温杯，还是膳魔师的！

Fiona诚恳地说：“天气冷，我给您准备了一杯热茶，早上刚泡的。”

我去！这保温杯都准备好了，L干脆不说话了，看看Fiona后面还有什么法宝掏出来。

客户连声道谢之后，Fiona果然还有法宝，她又从口袋里掏出好几个口罩和感冒药，还很贴心用一个塑料袋子装着，很关切的对客户说：

“吴总，昨天听说您感冒了，我给您准备了口罩和感冒药，待会飞机上吃了正好睡觉，您拿着哈！”

到这里，L已经确信客户心里感动得一把鼻涕一把泪的了。只是忍住没给流出来。

不过当时L的内心更想知道的是，Fiona还有什么大招。

到了机场，把客户送下车之后，Fiona从车后门拿出几盒广州特产，一边提着一边说，

“吴总，这都是广州的好吃的，我给你送托运哈……”

两个星期之后，客户发微信跟L说，送机这么小的事情也能做得这么妥帖的公司，相信做业务也一定不会差。

就这样，1个亿的合作就达成了。

老实说，Fiona做的一切都是小事。然而这每一件小事，却让L看见这个女生，仿佛在发光。

L回头想想，有些惭愧，惭愧自己之前对行政工作的看待。通过这件事情，让L了解到，很多时候，看似“简单”的事情并不简单，一样可以创造价值。

这个价值既能给公司创造收益，也能给自己的个人品牌增值，当然更能让自己升职加薪，前途无量。

就像Fiona是这件事的功臣。相信，哪怕离开了这个公司，离开了老板秘书这个普通而繁琐的岗位，她也一定会发展得很好。

优秀是有感染力的。

因为她身上有一个闪闪发光的亮点，是优秀的人的共性：用极致作为工作标准，并且以此作为分内事。

所以，，通过这件事情，作为一个普通秘书的Fiona，是不是就已经做到了兼顾“管家、专家、文化推动者，甚至是价值创造者”的那个人？

同样，说到行政工作出身，做到人人皆知的，自然是阿里副总裁董文红。人家16年前就进入阿里做前台，等到2014年才等到阿里上市。换做一般人，是不是早就放弃了。

她能从一个普通的员工逆袭为一名核心高管，拼的就是把一份看似简单的工作做到了极致，并且偏执的去坚持这件事情。

让你增值的，永远都不是你那美貌的脸、乖巧的心和人人都会处理的工作技能。

而是你是如何看待这件事情的，你是如何行动和坚持的，以此来证明你自己的价值。如果不行，即使你是一个企业高管，也会有下马的一天。

所以，管家也好，专家也好，文化推动者啥啥的什么概念都不重要，重要的是做事情的这个人是否优秀，是否有心，是否能有匠人之心。有了这些，这个人在这个做事情的过程里，他的价值以及他带给他人的价值，自然就体现出来了。

HR和行政，其实都不易做，难得当然不是做事情本身，而是搞定人！

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