HR小白的解决问题办法

作者孔祥璐更新于：2020-10-14 14:41 60955

内容来自 2020-10-15 打卡话题

我是一名刚入行的HR小白，目前在一家护肤品公司从事招聘专员工作，主要招聘美导。目前招聘渠道只有boss招聘，但是招聘效果不理想，半个月下来都没招到一个人。目前对个人能力有点怀疑，不知道是因为自身能力问题导致没找到合适的人，还是企业竞争力不够或者招聘渠道太少。想请各位大咖给点意见，我该怎么办呢？

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一个巴掌拍不响，不管遇到什么问题，他不可能是单一的原因，一定是多重因素产生的结果。会有HR自身的问题，也会有企业的问题，当然也有应聘者的问题。所有的问题你都需要了解、清楚，才能有相应的对策，比如当你了解了一些应聘者的问题，你就可以少约这样的人来面试，减少不必要时间、精力，比如有些问题是企业的原因，你可以把问题反馈给领导，让领导协助解决。

这里重点要说说HR自身的问题，因为其它问题你即使了解了，清楚了，但有些问题你无法改变的，你能改变的是自己，这也是你能最快解决问题的办法。

一、招聘认知

刚入行的HR小白，对招聘工作的认知，很大可能只停留在表面。你看到的是HR跟应聘的聊聊天，工作就完成了。但你不知道，同样是聊天，为啥别人聊完了就办入职手续，你聊完了没结果，不了了之。

其实招聘工作有很多隐藏的内容和深刻的内含。以看似简单的聊天为例，聊完以后你要对应聘者有一个初步的判断，这个人三观与公司的企业文化是否相符，这个人的性格是否能融入现有员工的群体，这个人的能力是否能达到公司岗位的要求。如果以上的回答是肯定的，那接下来你要聊的是推销公司，你要把如果应聘者加入公司能给他带来什么，有哪些好处，一一告知，吸引应聘者的加入。换个角度说你要推销你自己，让应聘者相信你说的话，从这个角度说，人资部是公司的窗口部门，人资专员就是公司形象代言人。

再往深了点说，招聘工作要在公司整体的战略规划下制定策略，并展开工作。如果你不了解公司的战略，招上来的人就有可能不符合公司的需要，浪费公司的人力、财力。

举个例子，公司要开拓线上业务，想找有经验的销售人员，你的目标可以是网店运营、网店客服等等，如果有个业绩非常好的地推销售人员应聘，他再优秀你也不能给他放到这个新岗位上，否则公司至少要浪费部分人力给他做线上销售的培训。

二、能力提升

对招聘工作有了正确的认知，接下来我们就可以有目的的培养自己所需的招聘技能。上一点我们说到要让应聘者相信你说的话，每一个应聘者都见过无数的HR，你是否专业，说话是否可信，他们有着绝对的发言权，所以提升自己的能力，让自己更专业，才能让应聘者信服。

良好的沟通表达能力：你需要清晰准确的向应聘者介绍公司和应聘岗位的情况，根据应聘者的信息，精心设计问题，以发现应聘者的优缺点，并巧妙的解答应聘者提出的各种问题。

组织协调能力：招聘工作需要公司各部门的支持和配合，涉及方方面面的人、事、时、物。应聘者会放你鸽子、参与面试的领导经常也会临时有事，每一次突发事件，都是对你组织协调能力的考验。

亲和力及倾听能力：你必须要有亲和力，这样应聘者才能放松，愿意跟你聊，展示更真实的自己。其次你要学会倾听，不仅要学会听应聘者说话表达的直接意思，还要能听出他哪些话是夸张的，哪些是假的，哪些有水分，更重要的是把握时机，既不能自以为是，以为明白应聘者要表达的意思而打断他说话，也不能让他闲言碎语说个没完，跑题的时候你要能给他拉回来。

学习能力：不只是招聘岗位，不只是HR，现在所有的岗位都需要不断的学习。做为招聘人员，不仅要学习人资的相关专业知识，还要掌握一些心理学、公司的行业知识、业务部门的流程、岗位知识等。

三、渠道拓展

做好上面两点，应该就不会有半个月招不到一个人的情况了，但本题中还有个明显的问题，就是招聘渠道太单一。这也是直接影响你招聘效果的重要原因。不管是收费的还是免费的，都还有很多。化妆品应该比较土豪，如果有招聘预算，你可尝试智联、前程、重点推荐2号人事部等等。如果公司没有这方面的预算，你可以试试猎聘、58、贴吧、本地的人社局、公司的官网、微博、微信群、行业专属的平台、网站等等。

另外，免费的渠道要重点强调一下转介绍，转介绍几乎没有成本，但效果非常好，熟人介绍，比陌生人说话要可信的多，另外转介绍不只是员工转介绍，也可以让你的客户为你介绍，你的客户里一定有对你的产品认可，对公司认可，又积极热心的客户，把他找出来，跟他沟通，只要你把事情说出来，剩下的事情他就帮你忙去了，几乎不需要什么成本。如果你想表达一下谢意，那送他一些公司的产品、宣传品、试用装等，效果会更好。

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全部评论(19) 我参与的评论

19楼 BR_XIE

感谢老师的分享、

2020-10-29 22:26:02 回复赞(0)

18楼 BRL—LD

公司要开拓线上业务，想找有经验的销售人员，你的目标可以是网店运营、网店客服等等，如果有个业绩非常好的地推销售人员应聘，他再优秀你也不能给他放到这个新岗位上，否则公司至少要浪费部分人力给他做线上销售的培训。----个人认为这个观点有点以偏概全，任务画像是没错，但不仅看技能，人更重要。但是感谢老师专业的分享

2020-10-23 16:04:50 回复赞(0)