问题可能出在你身上

作者黄兰兰更新于：2020-10-16 15:28 50201

内容来自 2020-10-19 打卡话题

【职场指路】管理者应该如何培养与帮助下属提升工作能力？

我是一名空降的HRM，最近发现部门中有一名下属尽管工作态度很认真，能吃苦，听指挥，但工作总是干得不如别人好，有些力不从心。我想帮助他，却不知道如何帮他找准问题，也不知道从哪些方面开始改善，请问我该怎么办呢？

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问题可能出在你身上

文／黄兰兰，写作、讲课、咨询，致力于为HR管理者赋能。

我之前带团队的时候，也有这样的下属。而我认为，相比较一个人的能力，我更看重他的学习态度和潜力。

这两样更能决定一个人的成长。

那咱们这个下属态度是ok的，如何用适合的方式，发现和激发他的潜力，是作为团队leader要思考的。

1、你是否足够了解你的下属？有没有深入分析他目前的现状？

研究证明，50%以上的主管对下属对团队的了解度严重不足。

你都不了解他，就没办法找到如何培养他更好的方式。

以及面对绩效不佳，他自己给出的反馈是什么？

从岗位，他目前是负责哪个岗位的工作，目前干的力不从心的原因是什么？他是新人，还是老人？

如果是新人，他是更喜欢明确的指导，还是喜欢自己钻研？他是否只是需要更多的时间来适应？

如果是老人，是不是代表他并不适合这个岗位？还是因为产生了职业倦怠或个人有其他想法但你并不清楚呢？

所以，第一件事情，一定是找他聊一聊，找他以前的上级以及与他关系好的同事了解一下。

了解真真实的原因，和他内心真实的想法，以及自己的职业规划。

波斯顿咨询BCG咨询中有一个概念，叫“波斯顿曲线”，意思是随着你经验的增加，不断重复做一件事情，你的效率会得到不一样的提升，但到了一定阶段之后，效率就不明显了。

一般是2-4年一个周期完成一个经验曲线。也就是说，一个人在同一个岗位做到2-4年，他的经验值会达到最好的状态，具体是需要两年，还是3年的时间，和他的适应能力及学习能力有关。而这个时间段过后，进步提升就很难明显，职业倦怠也会随之产生。

如果他本人是属于这种情况，就需要对其工作进行横向拓展。

横向拓展需要注意以下几点：

--增加的频次需要因人而异，不能过快，要循序渐进，让员工有一个适应的过程；

--增加之前需要和员工提前沟通，澄清目标，同时让他理解，只有员工从内心里真正认可和接受，才有做好新工作的可能;

--管理者做好过程中的辅导和纠偏，让其从中能看到自己的变化和进步，形成自我激励；

横向拓展除了拓展的工作内容相对接近之外，还需要根据实际情况以必要的激励，比如对扩大职责的加薪，或胜任更高要求的晋升，都会激励员工愿意接受更多的挑战。

当然这个前提，得是要先看到对方的优势和亮点，如何发挥他的优势，让他先有成就感。之后这份成就感会让他自我驱动变得更好。

2、你是否习惯看到下属的缺点？帮其改善和提升的，一定是关键绩效！

有些主管会习惯看到下属身上各种缺点，想让他改善，但自己总时不时的冒出想法，会中途怀疑自己的决定，也就是他是不是值得培养，值不值得我花费这么多时间和精力？

我只能说，选择适合的人培养很重要，如果不适合，放弃也未尝不可。

而到底适合不适合，作为上级你如果都不能判断，我只能说你可能就不适合做管理。

如果适合，你想清楚了你就去做，行动了就不要再去想。

因为你的一言一行，你的决定和态度，都会影响他的工作进度和工作质量。

以及，帮助他提升的，一定是和这个岗位他的绩效最相关的关键点去提升。

就比如他工作报告总是做得很不好，但这个并不影响他的绩效达成，你就不应先教他怎么做工作汇报，这个只是为你自己服务的，因为你想听他工作汇报更舒服。

而应该是从企业角度，从经营角度，从岗位产生实际绩效角度，来帮助他提升。

3、你是否真的愿意培养，你为培养他做了那些实际行动？

有一次，老板在审核各部门负责人的季度绩效目标时，让他们特意增加一项指标，即拟定接班人计划。说白了就是从本部门提拔一名可以作为接班人的员工来培养。

最后实际提交的结果是，多名部门领导里唯独只有一名部门负责人的这项指标里，明确写着该接班人的姓名，执行该任务的时间、培养方式以及标准等等。

而其他人并没有确定具体的人员，内容泛泛而无所指。

这个结果，并不一定代表其他部门里面没有可以提拔和培养的对象。很多时候，是人的一种心理在作祟。可能是管理意识的高度和格局问题，也或许是对自己围城里身份的一种本能袒护。

在“提携下属”这个问题上，我们先不论它所支撑的企业人才评估和培养机制，很多时候，管理者在面对它的态度上，也会出现要么沉默不谈，要么塘塞而过，要么拿下属的不得力表无奈，或是说的多，但真正务实的行动却少之又少。

所以，这不仅仅只是帮助下属找到问题，如何培养他，更重要的是你自己有没有考虑清楚，有没有这个决心。

优秀的管理者，最应要做的就是先弄懂自己，再懂他们，懂人性，一切问题都将迎刃而解。

收听我的人力资源心理学课程，你会有所感悟和收获的。

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