强大的分析能力,是解决一切矛盾的基础
作者 崔文彬
2023-09-10 13:50
20591
作为管理者,经常看到下属之间发生矛盾,他们产生矛盾的原因也各种各样,有时候因为一件很小的事也吵。我该介入吗?我应该怎么做?希望得到老师们的建议。
作为管理者,经常看到下属之间发生矛盾,他们产生矛盾的原因也各种各样,有时候因为一件很小的事也吵。我该介入吗?我应该怎么做?希望得到老师们的建议。
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摘要:强大的分析能力,是解决一切矛盾的基础
我觉得,再提出问题前
你可以稍微结构化思考一下
哪怕就那么一下,可能对你的锻炼也是促进性作用
道理很简单:
因为知识它就是个具体的细分流程
但管理是需要动脑将各种知识进行集成
长久以来,你若都未形成集成能力
你是根本拿不出专业意见和有效方案的
拿同事之间的矛盾要不要解决来说?
你是想知道要不要解决?
还是该解决的具体应该如何解决?
单这一个思考,就完全是两码事。
在这样的事情上,建议你这么思考:
第一:定义问题,同事的矛盾,咱该管么?
第二:分析问题,矛盾有几种?哪些该咱管?
第三:解决问题:该管的,该如何具体管?
一旦进入这样的思考模式,这事就闭环了。
我给你展开说一下:
矛盾分情形,有的该管,有的不用管
什么样的情况该管?简要总结如下:
①工作边界矛盾:都想要推诿,吵了
②工作认知矛盾:彼此配合,但理解不同,吵了
③工作协调矛盾:该他弄,他不弄,吵了
④人身攻击矛盾:因工作上升到人身攻击,吵了
这样的事情,我觉得都该管,总结一个规律就是
因为矛盾,明显的影响了工作开展
而且在俩人范围内根本搞不定。
你要是不管,工作的消耗会越来越大,而且无法解决
什么样的情况下,不用管?总结如下:
个人矛盾:他请他吃饭了,他没请他.....
风格矛盾:他总是看不上他,他总是不合群.....
生活矛盾:他借他钱了,他没还,他拼他车了,没给钱.....
这样的事情,就让他们自己解决吧,除非他主动提出需要你帮忙
因为这不属于工作边界,而且清官难断家务事
界定清楚问题和范围,然后再出具具体的管理措施
比如边界矛盾,你可以重新明确明确职责
比如认知矛盾,你可以重申工作意图和目的
这样不就解决了么? 你说呢?
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影响了工作的就管。
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5楼 诙嚯導頭
和工作有关的就得管,其他的不必介入。
4楼 HRjay
学习打卡
3楼 tarly
打卡
2楼 Adela~
还真没见过下属直接闹矛盾的,我们一般和领导有矛盾
1楼 未撩
有的该管,有的不用管。
崔文彬
@未撩:√呀