摘要:我们需要意识到,当复盘成为我们企业的组织习惯,作为一种管理工具得到普遍应用时,其将会对组织产生直接和间接的影响,有利于企业形成双线学习机制,稳步提升认知、经验和水平,也有利于培养企业良好的组织习惯。
复盘,是工作中一件极其重要的内容,至少在我这么多年的职业经历中,复盘对我来说,是一件极其重要的、也是影响极大的工作方法和工具。
要说起复盘的起源和发展,现在网上有很多这样的介绍,大家可以自行去了解,我在这里就简单赘述一下。复盘开始是起源于围棋运动的术语,也叫复局,简单的来说,就是双方在对局完了之后,重新复演这盘棋的对局过程,以此来检查和评判对局中的各步着法的优劣和得失所在。因此,复盘一直以来都被围棋界认为是棋手增长棋力的重要方法,尤其是复盘和比自己棋力高的人对弈局,更有利于自己棋力的提升和视野、全局观的形成。
回到工作中来说,工作复盘和围棋复盘也是有着异曲同工之妙的,只是两者的立足点和范围是不同的,所需的心态和技能也是不同的,复盘正在成为企业追过程的重要手段之一。但是很可惜的是,很多企业在实际操作中,却将复盘逐渐沦落为一种形式主义的工作,既没有体现出效果,又浪费了大家的时间和精力。
那么复盘都有哪些作用呢?我之前给大家分享过“721模型”,我们工作中70%的经验和技能是来自于工作实践,20%的经验和技能是从其他人身上学来的,是通过工作辅导得来的,只有10%的部分是通过培训获得的。因此,复盘的重要在于让我们能有更好的可能性;能让我们知道自己的坑在哪里,避免犯重复性的错误;让我们知道工作中的短板和不足,能有针对性的补足;能有更好的提升和改进。
既然复盘对我们的工作那么的重要,那我们应该怎么复盘呢?
可能每个老师讲的复盘步骤是有些区别的,有四步法,有五步法,有六步法,这个不重要,只要能够有效就行。拿四步法来说,通俗来讲,复盘可以通过这样的四个步骤来进行:
目标回顾、结果评估(结果对比、过程叙述)、原因分析(自我剖析、众人设问)、经验总结(规律总结、案例佐证、复盘归档)。
当然了,我们在对具体工作进行复盘的时候,并不一定要严格按照以上的八个动作来进行,而是可以根据具体工作的情况来进行灵活的运用。我们拿今天的话题案例来说,HR应该如何做好工作复盘?
首先,我们要了解人力部门的工作复盘目的是什么,其主要是为了做人力资源政策和实践的系统评估,清晰地明确人力部门当前的优势和劣势是什么,同时要对人力部门的工作存在的不足和原因进行分析和回查,从而为未来的人力管理计划和相关人力工作提供参照依据。
其次,人力部门复盘,需要和企业的业务、经营工作相联系,也就是要和关键业务部门的负责人进行对焦,明确关键议题和问题是什么,人力部门在其中的关键作用是什么,难点是什么,然后才能进行针对性的团队复盘,回顾过往的事件,并沉淀出集体的经验和智慧,同时还要对复盘沉淀的内容形成有效的报告和后续工作跟进计划,对效果和作用形成共识。具体来说,有这样一些环节:
通过和业务部门负责人的沟通,明确复盘的范围,搞清楚在复盘中需要检查啥,要达到什么样的结果。
通过对复盘事项的分析,确定复盘所需采用的方法,要用到哪些复盘的工具和模型,企业要建立自己清晰的复盘清单,各部门可以从中选取适合自己的方法,如纳德勒和图什曼的组织行为一致性模型,以及韦斯伯德的六个盒子,都可以应用于复盘工作之中。
根据需要复盘的工作内容,确定复盘的时间和方法,设计复盘的计划,当然了,这个也要根据所收集到的信息进行复盘计划的细化,收集的信息包括人力工作计划和实践情况,以及人力部门和企业之间的联系等方面的信息,同时要确定需要参加复盘的人员,以及他们之间的分工,并对复盘计划进行完善和更新,形成执行版的复盘计划。
根据复盘的事项和内容,分析实际工作情况和预期目标之间的差距,并分析出这个差距的根本原因是什么,提出对应的纠正措施,同时要利用复盘的结果来确定人力工作当前的优势和劣势是什么,确定下一步的行动策略和行动计划,实施计划并改善人力工作的不足,通过整合复盘结果来完善现状。
作为管理者一定要能意识到,复盘不仅有利于自身工作能力和水平的稳步提升,还对于企业有培养形成核心组织习惯和正确工作逻辑的作用,只要能达到这个目的,至于使用哪种复盘工具,这个并不重要。
6楼 Robreo19
老师用很大的篇幅说盘点的重要性了
5楼 奇玉无限
打卡
4楼 zm招聘
复盘可以细致到设想当初的关键决策是如何做出的,如果换一种选择会有什么不一样
3楼 祥628328
打卡
2楼 吴奇隆
六个盒子也是复盘工具吗?
1楼 大卡
本篇文章来自 LHYX胡许国老师的分享。胡老师擅长的领域很多,但并不“杂”,因为有深入且独到的思考,所以胡老师总能把各领域的知识点巧妙的串联起来。关注胡老师,相信你在HR领域的系统性知识储备将更加丰厚~