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关于如何进行绩效反馈，有一个包括七个环节的指导流程（见表5-9）。虽然这七个环节对于开展高效愉快的绩效反馈来说都是必须的，但其中最为核心的环节有四个。
1.倾听记录
由员工对自己考核期内的工作表现、工作成果及下一步的改进计划进行陈述，上司认真倾听，并做简要记录，尽量不要打断员工的谈话，要让员工把自己的认知及感受充分展示出来。这是对员工最起码的尊重，同时也是上司获取全面信息的重要途径。
2.重点反馈
上司将员工的绩效考核得分反馈给员工，对员工所取得的成就予以充分肯定，对员工的不足与短板予以适当说明。在此过程中，员工可能会对自己得分低的指标提出不同意见，上司所要做的不是压制员工意见，更不是批评员工的错误认识，而是需要以员工能够接受的方式予以合理解释，确保员工对自己绩效考核结果的认可。
3.提出改进计划
结合员工的能力素质与发展志向，上司与员工共同探讨个人提升计划和绩效改进计划。高水平的上司，还借此机会帮助员工梳理职业发展规划，指明日后的个人努力方向，甚至也包括学习方法和心得技巧。
4.愉快收场
无论做什么事情，我们都应该在开始之前就想好该如何结束——坚持以和谐共生、共创共赢为最终目标，力求做好过程管理和收尾工作。具体到绩效反馈，就是要求上司与员工平等沟通、换位思考、冷静处事、包容发展，在工作上持续寻求最大的“公约数”和“同心圆”，以愉快的心情共同立足现在、开创未来。
总结：管理者如何提高自己的绩效反馈水平
正式的绩效反馈一般包括七个基本环节，分别是：开场破冰、倾听记录、重点反馈、沟通评估、综合意见、开发方案、愉快收场。在每次反馈结束后，上司也应该对自己的行为表现进行评估，并根据评估结果提出自我改进计划。管理者提高自身绩效反馈水平的绩效反馈评估表见表5-9。
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