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事件背后，员工工作压力如何面对？
文／黄兰兰，《全能型招聘高手修炼手册》书籍作者
HR成长教练、管理咨询顾问
（文章一律原创，抄袭必究）
作为服务人员，保持专业和冷静是必须的，尤其是动手或者这种带有攻击性的行为绝对是过界的。
可为什么舆论却更同情这位员工？这背后恐怕反映了公司管理上的一些问题。
社交媒体上有Manner咖啡师透露，公司对员工的要求是8小时内个人出品500杯咖啡，尤其是高峰期可能远超这个量。
同时，员工还要承担理货、制作咖啡、点单、清洗等全部工作。并且公司对于迟到或者事假则会扣全勤奖1000元。
这种种规定和要求导致员工的工作压力过大，同时又缺乏有效的心理辅导和情绪管理。
长期下来，员工处在紧绷状态，一旦遇到突发事件，就可能成为压倒骆驼的最后一根稻草。
可以说大家同情的背后，是因为我们多多少都感受到过职场上的工作压力。
压力过大，自然就容易导致情绪奔溃。
1、如何保护好自己的情绪？
你肯定会有这样的感受，当你今天情绪很饱满，心情很愉悦的时候。
干活就有劲，工作效率和质量都会提升不少。
时间管理，其实是能量管理，而一个人的能量往往来源于你拥有什么样的情绪。
情绪也是一种资源，是会衰竭的。因此，要保护好自己的情绪。
怎么保护自己的情绪呢？
一是必要的时候，减少对工作的热情。
是的，工作过是很重要，但不是全部。
少些惦记能解决很多烦恼。让自己缓口气，才更健康。
毕竟，没有什么比身心健康更重要。
或是通过一些办法来干预。
比如工作微信和生活微信分开，下班之后，切换到生活的状态。
如果现实不容许，那就集中时间处理工作，或让自己养成隔几个小时看下手机。
而不是随时都去关注消息，被手机控制。
当你对一件事情可控或有自己的节奏时，你的情绪自然也更稳定。
二是情绪处于什么样的状态，源于你对一件事情的认知。
从心理学角度，你的情绪状态往往是和你如何看待这件事情是有关的。
就像天突然下雨了，有人习惯抱怨，而有人认为空气更好了。
同样，如果工作中你被上级批评了，你可以认为这是上级脾气不好，包容性太差。
你也可以认为这是一次让你了解如何改善和提升的机会。
从积极的角度看待这件事情，这件事情不仅不会伤害你，还能保护你的情绪。
2、为什么你会缺乏工作动力？
前几天一位学员来咨询我，想要换一份工作，其实她已经在找了。
但发现外面好机会真的不多，就很纠结到底要不要换。
于是我问她为什么要换？
她说目前这个工作干的很没劲，想学的学不到，能做的又很难有结果。
没有动力，人很疲乏，都快抑郁了。
偶尔的缺乏动力，是很正常的，但如果一直处于消极状态、停滞不前的局面，就需要关注了。
找到根因，才能制定有效的解决办法。
是不是对工作没有掌控感？
有数据表明，当员工对自己的工作有自主权，它对工作的责任心和动力就能提升不少。
可以去分析一下目前你的工作上，哪些是自己无法改变的，哪些是自己可以做些改变的。
比如招聘，你可能无法改变公司对这个岗位定的工资，但你可以去找能够接受这个工资的候选人。
你无法改变上级的管理方式，但你可以提前明确自己的工作方式和基本原则。
综艺节目《令人心动的offer》中的一位实习生她说她在工作上有一个雷打不动的原则，除非很特殊的情况，加班不超过晚上8点。
这个习惯从她面试的时候就明确，双方达成共识再合作。
所以入职以后，上级会优先去处理她的事情，以及她也会提前高效完成工作。
可能大部分工作让你很没有自主权，但可以去通过一些合理的方式，或找那些一小块的可以自主的事情或时间让自己享受可控感。
是不是觉得自己成长太慢？
如果你觉得现在这份工作，已经没法给你新的输入和成长，那你是时候重新审视它了。
之前有一位学员来咨询我，她想跳槽，问我是应该应聘人事主管还是人事经理。
她在一家大型企业做了6年的HR，因为所在企业比较成熟，人员都比较稳定，她的直接上级人事经理基本是会在公司退休。
上级比较认可她，基本是把她当自己的B角培养，不在的时候让她来代理部门的一些工作。
从职务上她是一个高级专员，但实际她也承担过管理的角色，并且处理的也还不错。
考虑到自己的职业发展，她现在跳槽，到底是选择去一家差不多规模的企业做主管，还是去中小型企业做人事经理。
对她的情况了解后，我的建议是后者。
先不说年轮、阶段都非常合适，从工作的动力角度：
当你拥有更大的职务权限、更高的收入时，你的工作动力也随之上升。
压力过大不合适，而没有一定的压力和挑战，同样不利于你的个人成长。
正确认识工作上的压力，找到问题的源头，你会发现一切都有解决办法。
懂点心理学，也能帮助我们HR的工作更有成效。
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