摘要:工作,哪些要留痕,怎么留,何时留等等一系列问题,要么制度/规定来规范,要么由上级来决定,即使遇到紧急情况,也要事先请示领导,除非是联系不上领导而又必须立即处理,可以灵活处理,但要控制好影响与损失,而且需要及时向上级汇报,总之,工作留痕的边界不在自己这里,除非自己还要“留一手”以便于在特殊情况时保护好自己……
边界不在自己这里
什么是工作留痕,有啥意义/作用,在本案“P.S”中已经阐述比较具体了。它的边界在哪里,我是这样理解的:
1,正向理解:在上级和公司那里
工作留痕,采取什么形式,哪些事项或工作要留痕,在一个单位里:
首先是制度/流程以及相应的表单来规定,以至在今后的工作中不断总结完善提升。通常来讲,会议/计划/请示汇报等都需要留痕,特别是要求采取内部交流平台的单位,相关人员需要遵照执行的。如果公司管理规范,各项制度规定就比较完善,有的还有ISO方面的内容,这些都是“留痕”要求的标准和依据。
然后是上级的要求,包括直接上级和公司领导等,特别是当公司制度没有明确界定时,上级领导是可以做出“留痕”要求的,只要不与制度冲突,或者不是过分,而且能够说出几条合理要求时,下属就应当执行,而且可以作为今后遇到类似工作时留痕的依据,当然,如果新领导上任,这些方面又将重新适应。
最后是新情况出现时,如果制度/上级等都没有要求“留痕”,但是当事员工认为事情比较重要,需要在一些环节注意“留痕”,这时,就需要请示上级来决定,而自己不宜私自操作,不然,事后领导发现后追究责任就有依据了。
既然领导要求或决定要“留痕”,作为下属,完全没必要去置疑领导做法的合理性,只需要按照要求去落实就行,面对有可能给自己增加一些工作量,也需要有耐心的理解和接受,如果有想法或意见,也可以给上级提出来,甚至向上上级反映,但是,最终还是需要按照上级的要求来操作,不能私自为之或按照其他操作来执行。
2,负向理解:不应当在自己这里
只要自己有上级存在,在面对工作留痕有不确定因素时,要这样来处理:
既不能私自决定怎么做,也不能不提出自己建议,也就是需要带着建议向上级领导汇报,有时候,建议还不止一种。
这个道理很好理解,在面对“不确定”条件时,即使我们可以正确判断出利弊得失这些,但往往也无法全面清楚各方利益或想法,即使私自操作正确而没有出错或带来损失,在事后总结时,也将被公司或领导给予批评,毕竟在公司和领导看来,不会仅仅只看到“这件事”,而会呈放大或扩展化思考,也就是如果在其他工作或事情也“私自为之”,其后果将不堪设想,面对的不确定性和可能的危害更是让人后怕,如果所有员工都这样操作,领导存在的意义何在,公司在一些新事物或不确定性方面将出现“一团糟”的局面,所以,在这些面前,让“领导来决定”才是正确之选。
另外,由上级决策,如果出现这样那样不可控时,上级有更多的资源可以来掌控,出现损失,共同承担才更顺理成章,也才更促成预防措施的尽快出台。否则,独自承担甚至更大损失的可能性更严重。
3,特殊时期:原则与灵活
在网络时代,遇到紧急情况的机率将会大大降低,也就是“将在外,军令有所不受”的操作空间越来越小。即使遇到预想不到的情况要及时处理,打一个电话给上级也是非常容易的,对方也不会“无理”到连电话都不让打吧,毕竟最终的决策权不在“自己这里”。
除非是在信息或网络在相当时间内都“无法接通”,但又必要在立即处理,也就是“等不起了”,否则就要出现重大或难以挽回的损失,这时,就只好凭着自己的生活/工作经验来处理,但是,处理前和处理后,一定要将处理方式方法以及处理结果,及时通过信息发出去给公司或领导,如果处理中遇到什么问题或困难,也要将处理的方法简要陈述,如果网络畅通后,要第一时间再次联络上级,说明相关情况和自己当时的想法。
注意,在处理这样的紧急情况时,如果能够有相关的见证人是最好的,哪怕是不太熟悉的第三方人员也行,如果实在只有自己一人,也要及时处理,总不能让损失继续扩大吧。
当然,即使在处理/决定中纠结,并且有相应的操作,那么,最好就要“留痕”了,有声音/录音/视频等是最有说服力的。
4,保护自己:有时也需要的
做我们HR工作的,搞不好就要背一些“黑锅”,或者被其他别有用心的人“暗算”。当然,不止我们,其他工作甚至生活中都有可能出现这些难以预料的可能。
所以,有时候,多一个心眼,想想自己的得失,或者可能遇到的意外,对一些事情过程和结果留一些‘证据”,自己好好保存起来,不要被其他人知晓,在关键时候,也就是有人想冤枉或陷害或自己想保护自己时,就可能拿出来,起到重要的支持作用。
当然,这样做,也需要做好死鱼网破的可能,即“无法再留下”或者“寻找其他出路”的打算。
1楼 毅行
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