作 者 | Domi 环 球人力资源智库

不同公司有各式各样的称呼，但大都是同一个功能：让管理者刷存在感和优越感。

一个称呼的改变，却能引起工作中的蝴蝶效应，产生巨大的能量。

网易公司倡导在内部沟通中去掉“哥”、“姐”、“总”等称呼，改用昵称代替。

随即，“富贵、旺财、二狗、小强、铁柱”等一系列接地气的昵称，便被抢注一空。

看来，简单、接地气的称呼才是大家的最爱。

网易在声明中表示，让员工起昵称是为了营造“简单而又平等”的沟通环境。

但是，也有人发出了疑惑：有了称呼，就能平等沟通了吗？

不要小看一个称呼的力量。

一、哥姐总，是给管理者的优越感

如果没有昵称，同事之间的沟通是什么样子的呢？

职场中有下面几类常见的称呼：

X部长、X主任：给人一种神圣而不可逾越的等级感；

X经理、X总：明显的等级感和冷冰冰的距离感；

小X、老X：除非特别熟，一般是上级对下级的称呼；

X哥、X姐：多了一份热情，但叫多了也是把对方放到了“上级”的位置；……

最近，又流行起了叫“老师”，更是将等级拉大到一个辈份的差距！

华为早年在提倡“不称总”的建议时，指出“主管不要找感觉，要有一颗平常心、聚焦职责的担当与践行，避免等级观念的形成”。

说白了，“X总”类的称呼，是让管理者刷存在感和优越感。

当然，也有一些公司很人性化，比如直接热情地称呼“亲爱的，……”

平等是平等了，但很多情侣都没有这么腻，多数人难以接受。

难道要像外国人那样，直呼大名？

但在中国的文化里，除了点名、发证件，一般在生气骂人的时候才会叫人的全名；

就算不带姓氏，让你叫领导的名字，你叫得出口吗？

还有一些小型公司，用英文名作为昵称，效果也不错；

但是，如果公司人数太多，就找不到好用的英文名了，一个公司可能有8个Eric、5个Echo……

如果没有昵称，那些充满等级观念的称呼，真的会带来不平等。

那么，平等的称呼能带来什么好处呢？

越来越多的企业开始注重内部的平等沟通，除了网易，还有阿里、字节、腾讯、华为、复星、360等，都在提倡“称呼平等”。

称呼平等有什么好处呢？

1、改善团队绩效

戈培尔说， “谎言重复一千遍就是真理”。

同事间叫称呼是一种高频行为，日复一日的重复，就会形成很强的心理暗示。

《美国管理学会学报》2019年的一份报告称，叫昵称能让压力过重的员工缓解情绪疲惫，工作更专注、团队更和谐。

而日常的“X总”称呼， 一方面会潜移默化地加强管理者的权力认同感，另一方面会让员工产生受压迫感。

这会让同事间的等级观念逐渐加强。

管理者就不再以事情的效率为标准，而是处处考虑自己的权力是否行使、是否被尊重、是否被重视，难免会影响整体目标的达成。

有时候领导本是好心的建议与辅导，但那种自上而下的态度，在下属来看就是居高临下的指挥和命令了。

下级在这种层级感之下，很多时候是表面上顺从、心里面抗拒，无法真正做出真正的改变。

改变的基础是沟通，沟通的基础是平等。

所以，优秀的领导一般都没有什么“官架子”，能与员工打成一片。

员工的主动性和积极性，也是团队达成高绩效的基础。

2、让公司的决策更准确、高效

美国加利福尼亚州立大学对企业内部的研究发现，在沟通中存在一个“位差效应”：

来自领导层的信息只有20%~25%被下级知道并正确理解；

来自基层的信息，只有不到10%能正确传达到上级；

而同级之间平等交流时，信息传达效率超过90%。

如果能达到上下级平等沟通，能避免多少低效和错误的工作啊！

拥有220万员工的沃尔玛，全球最大的私人雇主，做着活儿多、利润少的百货生意，居然能连续5年稳坐世界500强第一名。

沃尔玛的制胜之道，关键在于效率。

在沃尔玛， 公司内部没有上下级之分，下属对上司直呼其名，上级对下属称“同事”而不称“雇员”。

他们佩 戴 的工牌除了名字外，没有任何职务标注。

沃尔玛的员工

沃尔玛有一个著名的“门户开放”规则： 在任何时间、地点，任何员工都可以口头或书面形式与管理人员乃至总裁进行沟通，提出自己的建议和关心的事情，包括投诉受到不公平的待遇，而不必担心受到报复。

这种信息的高效传达，让沃尔玛的中高层能够做出更及时和正确的决策。

沃尔玛的创始人沃尔顿以身作则。

他认为， 如果通过权力来经营，员工就会感到紧张，有问题也不敢提出，只会让问题变得更糟糕。

所以200多万人的沃尔玛能够高效协同，也让员工受到极大的尊重和信任，工作更加积极。

3、提升人才保有率

有公司因为“X总”称呼的变化，错失了一批人才。

某公司的一位地区部HR总监分享说，受大环境影响，公司做了一些调整，很多地区的业务管理者，从以前的“X总”暂时降级，不能叫“总”了，能看出来心理落差很大。

同事见面，也不知该怎么称呼是好，非常尴尬。

没多久，他们中有一半以上的人就离职了。没想到的是，公司业务很快恢复了正常，之前被削弱的岗位又出现了很大的空缺，临时大力招人，还是跟不上公司的用人需求。

他感叹说，如果不是因为称呼上的尴尬，也不会有那么多人离职。

之后，这位HR偷偷给自己起了个“外号”，决定从此在工作中只用外号，以防遇到类似的窘迫局面。

360公司创始人周鸿祎说： 如果在一个公司听到这个“总”、那个“总”，说明官僚文化已开始扎根，这种公司没有未来。

而最讨厌官僚文化的，就是公司里那些有点小个性、能力还不错的关键人才。

他们可能是技术骨干，可能是业务能手，也许层级不高，却在某个领域的工作没得说；如果感受到的是“官大一级压死人”的文化，最先跳槽走人的就是他们；但如果能与上级以同事相称、平等对话，他们的内心就感受到极大的尊重与认可，离职率便会大大降低。

总的来说，一 个小小的昵称，既能影响团队表现，又能牵动公司决策，还能保有人才。

叫昵称并不能保证平等沟通，却能在员工心里撒下平等沟通的星星之火，坚守信念，终将燎原；它不能马上为你赚到钱，却能为企业埋下效益提升的种子，持续经营，终将硕果累累。

这就是文化的力量。

所以，起个昵称吧，让现在的你更自在，让未来的路更宽广