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彼得·德鲁克说：“企业管理的本质就是人的管理。”任正非说：“企业里一切问题的根源都是人的问题。”

想做好管理，关键就在于如何处理好人的问题。处理好人的问题，首先你要学会 “看准人” 。

01

美国心理学家马斯顿博士在一本研究人类行为语言的书中，按照分别是外向还是内向，专注于工作还是专注于人际，把人的特质分成四个区间：

D型人（Dominance） ：外向且专注于工作，它的象征物是老虎，特点就是比较有魄力，很自信，爱冒险的，有竞争力，非常果断，自我激励，执行力很强；

I型人（Influence）： 外向但专注于人际关系，它的象征物是孔雀，很有魅力，很会鼓舞人心，很乐观，也很热情的，很受欢迎，非常喜欢交际；

S型人（Steadiness） ：内向且专注于人际，它的象征物是考拉，一般很友善、很亲切，他是比较好的倾听者，比较稳定，是团队的合作者；

C型人（Compliance）： 内向但专注于工作，它的象征物是猫头鹰，特点是非常准确，非常有分析力，耐心谨慎，强调规则。

这四个行为风格加在一起称之为 DISC， 代表着人的四种基本行为风格，一个好的团队里，应该是每种人都有的。

02

人的行为风格，是可以改变的。

前文引入这个测试工具，想告诉你，你可以通过改变自己，去影响他人。

做为管理者，真正重要的不是你要成为什么风格，而是你的上司、下属需要什么风格。

我就曾经多次改变自己的行为风格，这让我每次都能快速适应环境、快速转变角色，实现晋升。

一开始，我是一个很标准的老虎型人格。

老虎其实是很多老板喜欢的，职场上这样的人一般会获得比较快速的提升，我也是很快就得到了提升。

我在阿尔卡特大概花了五年，就从一个网管晋升到了总监，当我做到HRD的位置的时候，30岁还不到，是整个阿尔卡特集团里面最年轻、升职最快的一个总监。

等我升到总监，开始带团队之后，我发现我的成功不取决于自己，而是取决于团队。

同样，团队成功也不取决于他们，取决于谁呢？取决于我能否给他们指明方向。

这个时候我就知道，我要改变我的风格，要发动团队成员，让他们快乐地工作。

这一次，我变成一个孔雀型的人。

之后，我加入了渣打银行。

我在渣打的老板是一个在南非出生的、英国长大的香港人，他在渣打待了25年。在银行待了25年，这个人一定只能变成一种风格，那就是 猫头鹰。

而我是个孔雀型的人，和猫头鹰在这个象限当中处于对角线的位置，按照中国的说法叫做八字相克！

当时，他要求我每周一早晨10点到11点给他汇报工作，而且还是用英文汇报的，简直令人窒息。

老板每次都问得很细，我又是特别不在乎细节的人，汇报到最后经常就不欢而散，不到三个月，我们俩关系已经非常糟糕了。

有一次汇报中被批评了，我拒绝背锅：“这个活儿是我的前一任干的！”

第一次说的时候老板没吱声，第二次说，他直接发飙：“如果你再提你的前任，我就去请他回来，你回去。”

我立刻想辞职算了。

写辞职信的时候，我突然想到，读管理学博士时看过一句话—— 你不能改变世界，但你可以改变你的世界观。

心态调整好之后，我开始改变我自己的看法。

第一个改变 ，我把每周一去跟老板汇报工作的事儿，当成一个免费练口语的机会。这样我就很开心，很愿意去聊。

第二个改变 ，我知道他是猫头鹰型的人，他喜欢精确、严谨，于是我每周五在下班前一定会给他发封邮件，说下周一谈什么，一般列三点，而且我只列我熟悉的话题。这么一来他也很开心，因为他知道我们要讲什么。

第三个改变， 因为我10点到11点要跟台湾HR负责人汇报，所以我跟他和老板同时商量，对换汇报时间。他们都接受了，这样我可以晚一点，汇报的状态也更好一些。

通过这三个改变，我跟老板的关系急速升温。

年底，他到上海给我做绩效面谈，我们从晚上9点钟一直聊到半夜2点。最后，他帮我打分从合格改成了良好，而我给自己打的是合格，很难得老板打分比我自己的还要高。

老板走了之后我重新测试了一下，我发现自己已经不是孔雀，当然也没有变成考拉，和猫头鹰，我变成了十字交叉的中间部分，那里叫做变色龙，全世界有2%的人待在那个地方。

03

为了获得一份理想的工作，我们上了四年大学学习专业，可是，当我们开始管人的时候，尽管管人比做事要难很多，但是公司并不会让我们去学四年如何管人，甚至四天也没有，这难道不是一件很奇怪的事情吗？

俗话说，“劳心者治人，劳力者治于人”。