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被老板批评了，该不该正面刚？

智联招聘 2023-12-08 17:44 168 阅读

作者：棠雪

来源：智联招聘（ID：zhaopin-com）

职Q社区里，关于“如果领导批评你，你会怎样应对”的话题引发热议。
有这样三种处理方式：
“海纳百川有容乃大，抬头不见低头见，当然选择忍受和包容；”
“士可杀不可辱，世界这么大，自有去处，潇洒撤退选择离职；”
“作为新时代的年轻人，来工作不是收情绪垃圾，不服就干，必须正面怼回去；”
而让我惊讶的是，居然很多人选择了“正面刚”怼回去。一边感叹现在的年轻人越来越敢于做自己，一边思考这真的是最好的处理方式吗？这是个见仁见智的问题，但我却坚信，“正面刚”回去一定不是最“职业化”的处理方式。
身在职场，我们会遇到不同管理风格的领导，有的和善、有的强势。这就意味着我们除了努力工作，还要主动去适应不同的领导类型，才能得到他们的认可、肯定和赞赏。
然而，成长的道路不会是一帆风顺，被领导批评也是职场常态，有时还会莫名其妙地挨批评。这就要求我们要正向地看待领导的批评，学会高情商、自如地应对批评已成为职场人成长的必修课。
朋友苏苏是某集团的招商经理，负责公司写字楼的招租工作。受多重因素的影响，她业绩直线下滑，数据颇为难看，眼看着只有几十天的时间，就要迎来年终考核的末位淘汰，情绪也因此惶恐不安。没想到，不久前会议上的一次正面冲突，却将她的工作推向失控的深渊。
鉴于部门整体业绩下滑，领导组织召开部门会议，请大家自查问题并献计献策，看是否有更好的解决办法。在轮到苏苏时，领导语气严厉地说：“你现在业绩排在第三，倒数的，自己心里要有点数，汇报一下什么情况？”
大概是情绪已达极点，苏苏直接开怼：“周边的租金标准都在下降，我们一直卡在80元/方不松口，市场调研分析报告给您一个多月了，连个声音都没有…”巴拉巴拉讲了一堆，倒完苦水很是解气，但领导的脸色却非常难看。
让苏苏措手不及的是，会后没多久，领导就取消了她的业务优惠权限，断了扶持政策，公共客户也不再划给她管。就连部门同事也都慢慢疏远她，导致业务推进更加举步维艰，这让她更加郁郁寡欢。
在心理学上，有种现象称之为“踢猫效应”，是指坏情绪的传染会沿着等级和强弱组成的社会关系链条依次传递，由金字塔尖一直扩散到弱小的最底层。明面上我们正面回怼了领导，发泄了不满情绪，实则最后会沦落为那只被踢的“猫”，将要承受更大的伤害，不但无法解决问题，还会将自己置身险境。
职场中遭遇领导批评，肯定会滋生不良情绪，但一定要沉着冷静，不要任情绪蔓延，以至于失去理性判断。首要是弄清楚被领导批评的原因，将事情来龙去脉在脑海里过一遍，不急着争辩，以理性思考换取缓冲时间。
高情商的职场人，在面对领导批评时，从来都不会直接“否定”，去做无谓的反驳和辩解。他们的第一反应是换位思考，站在领导的角度上去纵观全局，对自己提问：
若我是领导，此刻我将面临着什么压力？
事态若持续发展，会对整个团队造成什么冲击？
最坏的影响是什么？有没有更好的应对良策？
我的团队成员是否已经拼尽全力？可不可以再推他们一把？
这些问题在划过脑海时，不良情绪也会慢慢收减，在取得与领导情绪同频时，就会以同理心来看待事情，同频才能同流，同流才能交心。
在我还是HRM时，年终需要做工作述职汇报，我讲到学历占比数据，按公司的真实数据做了汇报。没想到却被老板批得体无完肤，甚至是事隔许久，都依然拿做案例来讲。
当时情绪就有点飙升，觉得他无理取闹，为啥汇报真实数据都要被批评？碍于自己实在没有正面刚的勇气，就开始尝试多维度思考此事。
后来才明白，他对学历数据是不满意的，一是旗下的物业管理子公司学历偏低，我却没有单独摘出来统计，导致整体数据偏低；二是没有顾及述职现场有外聘的考核顾问，这个数据会直接影响公司的形象，有点正面打脸。想到这里，才开始理解他的愤怒情绪中，也包含着对下属恨铁不成钢的失望。
在遇到被领导批评时，情商高的表现就是不否定。通过自我复盘思考，或者“先跟后带”的沟通方式，就是先给正向的反馈，再表达实际想法，不用剑拔弩张、非黑即白，让彼此陷入尴尬。弄清楚领导批评背后的用意和目的，抓住关键问题的核心要点，去思考、调整，并积极地给予领导反馈，有技巧地将坏事变好事。
职场综艺《令人心动的offer3》正在热播，随着首段考核打响，26岁的博士后刘畅，作为科研型学霸却在考核中成绩垫底，只拿到了60分的及格线。这个结果对她来说无疑是晴天霹雳的打击，在带教老师董樑面前情绪失控到大哭，不断地自我怀疑，觉得自己什么都做不好。
在带教老师的安抚下，她迅速地收拾好情绪，回到科室开启超长待机的加班时光，用韧性来证明自己不是高学历的“绣花枕头”，在后续的门诊考核中进步极大。
还有24岁的硕士在读生谢旭超，在考核中也遇到挫折，因第一阶段考核评分落后，带教老师没让他参加门诊考核。但他迅速调整自己的心情，积极总结失误原因，还主动接管了本科室所有医学生的管床病人，细心又暖心，很难想象他刚经历了一波“职场小委屈”，令人刮目相看。
谁的职场不委屈！面对激烈的职场竞争，谁不是在磕磕绊绊下努力前行，被批评简直是家常便饭。
不是所有的领导都湿润如玉，讲道理、懂包容，如若你像一个涉世未深的“瓷娃娃”，碰一下就哭哭啼啼，又或者大喊大叫，试想哪个领导会喜欢这样的“战士”？那小心翼翼呵护的玻璃心，就只能让你成为手无缚鸡的“残兵”，而不是可以行军打仗的“猛将”。
作家渡边淳一在《钝感力》书中，提到：“在人际关系中，最为重要的就是钝感力，当受到领导批评时，不要因此郁郁寡欢，应该以积极开朗、从容淡定的态度去对待。”
在职场上，被领导批评受到委屈，或工作遇到烦心事时，更要有意识地培养自己钝感力。最好的办法是聚集职业发展大目标，迅速地忘却不快乐的事，不要因短暂的失败一蹶不振；学会“吾日三省吾身”，常反思、常复盘，淡化流言蜚语对自己的影响，保持专注的姿态持续向前。
弱者只注眼前的情绪和输赢，智者却紧盯长远的目标和梦想。愿你做职场上的智者，不拘泥于眼前，受得了委屈，经得起折腾，才能更接近成功！

(本文来源智联招聘（公众号ID：zhaopin-com），如有侵权请联系删除)

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