丁渤是一名验房师，他的工作就是给小王这种买房人解决类似问题。

“房子建造和装修是靠人工一点一点完成的，不是流水线规范化的东西，不可能完全没有问题。大部分买房人并不懂这些问题，需要有一个专业的人帮他做检查。我们这个职业就出现了。”

一群挑刺儿的“事儿妈”

丁渤是国内最早的验房师，很多媒体称之为“中国验房第一人”。早在2004年丁渤就兼职替人验房，一次收费200元，后来从房地产公司辞职专职做验房。

“先从入户门开始，是否达到防火防盗的要求，开关是否正常，能否保证不漏风，垂直度、咬合度如何，智能门锁是否合格等；查完了门，再逐个房间检查，比如上下水问题、外墙卫生间上下楼渗漏水、地板、地砖、石材、门窗、墙纸等等一系列内容。

“这些是观感验收，有时候还有隐蔽工程验收。比如地暖、水管线等，这些需要收房之后燃气接通了才能验。地暖循环起来了，我可以用红外热成像系统区检测。还有就是空气质量的检测，像我们熟知的甲醛检测等，我们也会做。”

虽然已经很少去一线验房，但说起验房的流程，丁渤还是信手拈来。

对于花费几百上千万买来的房子，大部分人都对收房十分严谨，但很少有人熟悉其间的门路，需要请一个懂行的人来协助验收。验房师就是在这种背景下出现的职业。随着精装房越来越多，验收时需要检查的内容也越来越细化，经常一个房子验收下来，房间内会被贴上二三十张小纸条：验房师发现问题后会将其写在一张贴纸上，并把贴纸贴在存在问题的地方。

“其实前面咱们聊的是狭义的验房，就是等顾客收房了你上去帮忙检查，是一个被动的过程。我们现在希望做的是全方位的房屋检验服务。”随着新兴的验房师越来越多，丁渤试图把业务拓展出去，避免在一个狭小的空间里和这些新人恶性竞争。

从消费者有购房意愿开始，丁渤的生意就开始了。验房师用自己丰富的经验告诉消费者，什么户型更合适、哪家开发商的楼盘更好、小区位置的优劣势、如何选择楼层、开发商宣传中存在的疑点等。买房后需要装修时，验房师帮他们解答不同建材的优劣势、如何选择瓷砖地暖、组织团购等，消费者还可以雇佣他们作为装修监理，监督工程进度和质量。入住后，房屋如果存在问题，丁渤会帮助消费者合法维权，指导他们收集证据、通过合法程序维护自己的权益。

“十几年前我验房收二百，现在验一套房收三五百，房价涨了十倍都不止，验房费用几乎没有变化。如果验房师还局限在上门验房这个地方，只会越做越小。另一个方面，消费者的需求也越来越多样，需要提供更全面的服务来满足他们。”

如今，购房过程服务业务已经超越验房服务，成为丁渤公司最大的业务。

曾向开发商成功索赔1200万

用验房师能有什么用？检查出来问题开发商不认可怎么办？我一个小老百姓能扛得住财大气粗的开发商么？

“虽然现在没有官方认可的验房师资质，但房子的问题存在就是存在，拿着合法的证据，通过正规渠道，总会有人管这些事情。”

丁渤曾经靠一次验房，让一个小区的购房人从开发商手里拿到了1200万的巨额赔偿，这个案例还曾经被央视东方时空报道。

丁渤接受央视采访

2005年5月，丁渤在接受一个委托时，发现小区楼盘疑似都没有做外墙保温。当业主带着他指出的问题找到开发商时，对方质疑丁渤的判断，说小区有的做了有的没做，并且不需要做。由于保温层取样需要在墙上打洞，业主在疑虑之下选择相信开发商，没有要求做检测。直到一年半后，一位业主家中出现天花板漏水，他开始怀疑整个楼的建筑质量，就把丁渤找来做全面检测。通过调取图纸和现场检测，确认小区应该安装保温，但实际上并没有做到。

做好详细取证、政府部门鉴定等程序后，丁渤把小区建筑违规的情况一次性通报给了多家媒体，引起了大量关注。业主们正在为起诉做准备时，开发商主动找来协商，提出赔偿，总金额近1200万，这是有史以来开发商赔偿业主的最高金额。

之后几年里，丁渤还帮业主成功讨要过几笔大额赔偿，但他对此并不满足。

“按常理来说，一个验房师给业主发现问题，还能帮助业主获得赔偿，已经非常成功了。但无论赔多少钱，房子的问题往往都是没法解决了。大家花一辈子积蓄买房，肯定是希望一个完美的房子，而不是通过有瑕疵的房子获得赔偿。”

丁渤现在的业务会提前介入这个过程，争取在房子还能修复的时候就发现问题，解决问题，而不是事后索要赔偿。如果能协调开发商接受对小区进行提升改良，这个结果比获得赔偿要好得多。

丁渤认为，验房师这个职业想要做好，想要获得全社会的尊重，需要成为一个客观公正的第三方，而不是单纯地帮助消费者索赔。“我们的工作更多的是解决矛盾，而不是激化矛盾。开发商存在的问题，我们用专业的能力拿出证据，逼迫他们解决。业主提出的不合理要求，我们也会跟业主解释清楚，劝他们放弃。通过我们这样一个第三方平台，引导业主能够使用合理合法可操作的方式去维护自己权益，这样验房师才能成为一个全社会尊重的职业。”

“验房师还只是个行业，不是职业”

很多验房师曾遭到开发商或者装修队殴打。

丁渤说，他从业十几年，没有这样的遭遇。“我也看到过不少类似验房师被打的报道。有两个方面的原因，一个是这些年验房师越来越多，队伍参差不齐，有些人为了一己私利，故意把房屋问题夸大，挑拨业主和开发商的矛盾；另一种是有些开发商的流氓做派，总觉得自己高高在上，喜欢用一些歪门邪道处理问题。”

2019年武汉，一位验房师遭施工人员殴打

从业前几年，经常会有开发商找到丁渤，希望他验房时网开一面，不要吹毛求疵。丁渤的回复是他肯定会客观真实，有问题就记下来解决问题，没问题就是没问题，绝对不会恶意夸大，也不会视而不见。

“老百姓几百万买了房子，不可能接受房屋存在质量问题，肯定会和你闹。既然这样你何不主动把问题解决呢？开发商态度端正了就好解决了。我肯定不会完全站在消费者立场上支持他们一些过分要求，更不会诱导他们恶意索赔，但他们该被保护的权益，一分也不能少。”

除了从业者质量参差不齐引发的争议，验房师目前存在的另一个问题就是资质问题。

丁渤介绍，十几年前，建设部曾经组织过相关培训，也出过房屋检验师这个证书，但后来建设部改为住建部后，部分职能改革，减少社会培训和证书发放，房屋检验师证书就暂停了。

如今，国内的验房师全部属于无证上岗，上岗培训完全由公司自主完成。

“验房师靠不靠谱，全靠行业自律。有的验房师可能就是个物业公司的，懂一些装修基本知识，有的可能有一建、二建、监理之类的证书，各种情况都存在。”

对专业人才吸引力有限

接受采访前，丁渤刚刚完成了一场面试。来应聘的这个小伙学历不高，但在施工单位、监理公司都有工作过，比较有经验，也打算在南京落户。更重要的是，一番沟通下来，丁渤觉得这个面试者很诚恳，为人应该不错，所以准备为他安排后续入职。

“十几年前，挺多建筑公司、房地产公司专业出身的工程人员转行做验房师，我也是其中之一。但现在来说，这个行业很难再吸引那些专业人员了。”丁渤介绍说。

原因前面有提到，十几年前验一套房200元，现在300-500元，目前的收入水平竞争力并不高。目前，丁渤公司在人才招聘中吸引的主要是物业、监理、建材售后等行业的从业者。十万左右的年收入水平，对他们来说依然有吸引力。

“在施工企业一线待过的，做过一线监理的，做过装修公司的，都是我很喜欢的人才。这个行业经历和学历都不是硬门槛，只能算加分项，因为入职后都要进行专业的培训才能上岗。至于专业的工程师，其实不需要有那么多，一个城市的分公司有一到两个就足够了。”

丁渤说他招人和管人最看重一件事情，就是职业道德，员工一旦出现职业道德方面的问题，都是直接开除，没有商量余地。

“验房师这个工作，顾客请你去做的是一件他不熟悉的事情。你认真帮他做事还是敷衍他，顾客其实是很难辨别的，因为他不懂。

“这种时候他还要花钱找你，只有一个原因，就是信任你。一旦信任出现了问题，这个行业也就没救了。所以职业道德，永远要放在第一位。”

作者丨周周 排版丨小师哥

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