求职找工作时，即便平时心态很好的人，在多次面试都没有下文的时候，也难免会有比较大的心理波动。

因为这不仅意味着，尽快找到合适工作的希望变得更渺茫；

更让人对自我产生深深的怀疑：

难道我真的能力不行、跟不上时代了吗？

要不然为什么这么多次面试，竟然都没有一家有后续？

但事实上，如果你稍微回归理性，客观地思考一下整个求职面试的流程，就会发现：

这样想除了让自己更沮丧以外，还会把关注重点跑偏。

来自电视剧《欢乐颂》

用人单位在通知我们面试之前，都是会先筛选简历的；

只有简历上的工作经历等各项条件，看起来比较符合岗位的要求，才会约求职者去面试。

那么，只要我们简历上所写都是事实，面试没通过，就绝对不是本身专业能力的问题。

而几乎可以确定是在沟通表达方面出了问题。

要么是让面试官觉得，你简历上所写水分太大，很多经验和项目并非自己亲自做过；

要么面试官觉得，在沟通表达这个软技能上，你还达不到这个岗位的要求。

如何提升自己在面试当中的沟通表达能力？4个实用要点要牢记。

来自电视剧《流金岁月》

如果你看过一些写简历的攻略，一定都知道一个常识：

写简历的时候，要尽量多写数据。

绝对值能够让人眼前一亮的数据，就写绝对值；

同比、环比、跟其他竞品、同事等相比更有说服力的数据，就写这些相对值。

为什么这些数据很重要？

就是因为数据是最直观的事实。

来自电视剧《神探夏洛克》

你用再多的形容词和副词来形容自己专业能力很强，都不如说：

当然，事实又不仅仅是数据，还需要有很多具体的案例。

面试时，你也会发现面试官经常会问：

“能不能举例说明一下？”

如何更好地阐述案例，也是面试沟通特别重要的一个技巧。

这就是我们马上要说的。

来自电影《小树的故事》

公司内部培训面试官的时候，一般都会教面试官如何识别求职者工作经验的真假：

• 问这项工作业绩是在什么样的背景下完成的；

• 当时面临的任务是什么；

• 求职者具体采取了哪些行动；

• 最终的结果如何？

背景、任务、行动和结果四个词对应的英语单词首字母分别是S（Situation）、T（Task）、A（Action）、R（Result），连起来就是star。

因此，这个方法也叫star原则。

来自电视剧《万物生灵》

作为求职者，我们也完全可以主动用起来。

在描述我们各项成功案例，或者需要重点阐述个人主要工作业绩是如何取得的时候，就用这个star模型来讲述。

前后逻辑一致、数据清晰，就会非常有说服力。

而如果中间再适当地加入一些气氛烘托、制造悬念和冲突等讲故事的方法，那就是一场特别成功、也会让面试官印象深刻的面试了。

来自电视剧《德雷尔一家》

一个人的沟通表达能力如何，别人最能够直观感受到的，就是说话有没有条理。

哪怕不会讲故事、说话也毫无幽默感，但只要能够条理清楚地说出个123，这在职场的沟通上，也就完全达标了。

面试官也常常用这一条来判断，求职候选人的逻辑思维能力如何？

因此，我们在回答面试问题时，要注意讲话的条理。

而所谓讲话条理，说白了就是要熟练使用大家都比较习惯的一些表达模型。

来自电视剧《唐顿庄园》

比如，我们小学语文一开始学的记叙文的写法，要按照事情的起因、经过、高潮和结果来写，起因、经过、高潮和结果就是一个表达模型；

我们按照时间发展顺序来讲述自己的工作履历，也是一种表达模型；

“我觉得这个事情可以分三点来看，第一……第二……第三”，这还是一种表达模型；

包括我上面说到的star原则，仍然是一种表达模型。

多在面试中灵活去按照这样的一些“套路”来表达，在沟通表达能力和逻辑思维能力上的得分，就不会太差。

来自电视剧《万物生灵》

对于绝大多数用人单位来说，相对完整的面试步骤，一般会经历3轮面试。

面试官分别是HR、直属领导和分管领导。

HR最关注的，一般是求职者的综合通用软技能如何：

比如，是否比较容易合作、跟团队领导风格能否契合、是否符合企业的价值观等等；

来自电视剧《平凡的荣耀》

直属领导最关注的，是：

这名求职者入职后，能否尽快地上手并承担起我想让TA承担的工作？

跟我是否合得来，跟我的团队其他成员是否能比较好地合作？

分管领导更关注的，则是：

这名候选人的发展潜力如何，有进一步培养的空间吗？

TA的加入能不能让原来的团队变得更好？

如果在面试前，就了解面试官是谁，在大致了解对方的主要关注点的前提下，回答问题更有针对性，也能进一步提高面试通过率。