经常有人问我目标运营模型和组织设计之间有什么区别。我的观点趋向于，虽然对目标运营模型的理解已广为人知，但在组织设计的有效定义方面，学者，人力资源从业者，人力资源通才以及人力资源职能部门之外的人们之间仍缺乏共识。许多人仍然将组织设计视为改变组织结构图结构的一种练习。

弄清楚这些定义为何如此重要？除了语法和修辞，这两个概念的术语和范围的混淆可能导致它们承诺提供的重要价值被忽略。

一、什么是目标运营模型？

运营模型分解了构成组织系统的工作部分，并描述了企业如何创造价值，描述这些组件的一种常用方法是人员，流程和组织。换句话说，TOM是企业如何交付其价值主张和利润模型的蓝图，它指定组织为实现其目标需要为运营模型做的事情。

在设计目标操作模型时，必须解决9个组成部分（见图），这些是：

1、人员：你的员工队伍和能力

2、流程：价值链和活动

3、组织：控制的结构，层次和范围

4、信息：劳动力，运营和财务数据

5、技术：软件和系统

6、客户：市场细分

7、渠道：市场路线

8、产品/服务：创新和上市时间

9、实际位置：经营办公室或设施的位置

将公司的当前运营模型分解为这些要素，可使业务主管更轻松地评估其公司当前运营的成熟度，定义其期望的未来状态以及设计达到该状态的路线图。这使目标操作模型既是名词又是动词——理想的将来状态和到达该状态的过程。

二、什么是组织设计？

相比之下，组织设计（OD）从根本上讲就是塑造组织的结构，以使人员，流程和能力与业务战略和目标保持一致。

为了清楚地区分，我将组织设计视为一个问题：我们如何组织人员和工作，以最大程度地实现目标以交付战略并实现组织的愿景。

目标运营模型仅提供了公司业务模型的交付蓝图，而组织设计则对模型进行解构，着重于如何“使其实现”的精细级别，它进入包含目标和目的以及能力和角色的微观设计。

三、OD与TOM交集的地方

组织设计应被视为TOM的一部分，并且在任何改造项目中应同时进行，下图从微观层面显示了组织要素的相互联系。

选择一个并坚持下去

专业人员在项目中同时使用TOM和OD引起了很多混乱。这两者都是实现同一最终目标的不同途径：将组织移至未来状态，我建议你选择一个概念并始终使用它。

无论哪种选择，都必须确保深入了解微观细节并定义组织系统的所有元素，以使公司的愿景切实可行且可持续。

理想的转型过程将解决图1所示的所有元素，但是在实践中，如果不让组织陷入认知负担和不必要的时间压力下，你无法一次完成所有工作。你需要确定所有元素中的哪个要确定优先级，以什么顺序排列以及达到何种详细程度。最后，明确实现宏观设计要实现的目标以及正确掌握基础知识比实现目标更重要。

—END—