“家里最近装修需要买一些新的电器，比价之后发现，实体店竟然比线上商城便宜好多”，小白惊讶道。

“网购省了门店、导购等费用，比实体店便宜是正常的，现在怎么反过来了？”

过去十年是电商行业无比辉煌的十年。

阿里巴巴年营收从其2013财年至2022财年翻了24倍，京东和唯品会自2013年至2021年的年营收分别翻了13倍、11倍。

过去十年也是实体店遭遇残酷挑战的十年。

据21世纪经济报道，从2012年到2015年，全国有138家百货店、262家超市关闭……而这，还只是冰山一角。

线下实体店早就面临着生与死的考验了。

“我前两天逛了京东、苏宁的线下店，发现在国庆节中秋节的力度上，他们还给了额外补贴，很多家电都比线上渠道便宜，而且店家还保证保价一年，但凡在别的官方渠道看到更低的价格，都可以退差价”，小白表示，这种说法让他很安心。

以美的某款空调为例，在同为1.5匹的情况下，京东APP上自营店的到手价为3375元，而在店内，叠加品牌和店长的优惠点数后价格可以低至2849元。

除了家电，美妆行业也有类似趋势。

网友@叮当表示，以往自己都会趁着双十一这种购物节在网店囤货，但今年显然变了。

“前几天去逛商场的时候，发现除了店家的折扣，商场还有满减等各种券，比如满899减138，可叠加使用。算下来，甚至比我以往双十一买的还划算。而且更重要的一点是，店里可以免费试，还会帮我上全妆，服务态度可好了。”

事实确实如此，线下商场和品牌专柜的“服务”越来越卷，比如有的店家赠送免费手部护理、免费妆造……

从商场到品牌再到销售，大家都有一个共同的目的：更大客流、更好体验。

“体验”是购物的一大关键。

即使在古代，商人们也喜欢用一些新奇的体验来吸引人，比如卖春联的在纸上画花纹、图纹、字纹，一年比一年有新意，一家比一家不一样；再比如糖画，随笔一勾，有时候就是一个神来之笔，观众也忍不住喝彩。

而在这些不一样的体验下，很多预料之外的体验和消费就诞生了。

一专卖家电的销售表示，消费者在选购产品时，除了价格，看得见、摸得着的直观体验，对购物决策也至关重要。特别是高价值、重决策、重体验的产品，很多消费者依然会选择先到线下门店体验再购买。

这为传统实体门店升级指明了新的方向。

借助大数据与高科技，一些商家开始融合发展线上、线下立体化全场景。

以某家具城为例，馆内不同店铺装修环境舒适、色调明亮、不同家电、家具摆放在各个区域，搭建出应用场景，用户可以穿行于客厅、厨房、卧室等不同的场景。

除此之外，消费者还可以参与“家宴课堂”等体验活动。

虽然线下店有很多优惠，但对消费者而言，比价更难了，因为不到店，可能就不知道具体力度。

总担心自己买亏，@叮当有点焦虑，这两天逛下来，我发现很多品牌不同店铺的优惠不同，甚至标价都不一样，这很容易让我怀疑自己买贵了，对于这种不同区域标价不一样的，即使是上市公司，我也不敢买他们的产品。

为了赢得消费者而选择随意定价，但如果消费者发现线上和线下的产品价格不一致，很可能会选择其他更优惠的品牌，从而降低品牌忠诚度；也会让消费者认为自己受到了欺骗，从而产生不满和投诉，这不仅会影响消费者的购买体验，还会对品牌的声誉造成负面影响。

尽管实体店在近十年中的发展势头不及电商，但因能容纳各种消费业态，因此具备很高的价值。

这也是为什么无法放弃线下的原因，但在竞争的同时，仍不能忽视价格的公平性。