很简单，他们只要经营的结果。而HR们能给什么？传统武器叫做“选用育留”。以前，老板们仅仅要求HR维护好企业内部的秩序，让科层组织有条不紊地高效运行，HR们也是专精于此。可以说，双方的心理是有默契的。而现在，被日益严峻的大环境逼急的老板们，希望HR能够推动经营，这是要HR们走出舒适区，是他们不擅长的，HR们对此也抱怨颇多。

其实，老板和HR们并未重新达成心理默契，他们之间几乎是一道“彩虹桥”。老板着急：明明有桥，你就是不过来。HR们也着急：哪里有桥，那是你的YY（妄想）。言下之意，这座桥看得见，很炫目，但就是走不过去。

客观来说，HR们的抱怨有一定的道理，但回过头来，之所以出现这种“彩虹桥”，根源还是在他们自己。我们可以用一个形象的图形来比喻这个现象。老板的需求好比“光照”，他们一直追求经营结果。而HR们好比“棱镜”，由于欠缺“体系化的工具”，不仅不能有效承接老板的上述需求，反而形成了扭曲，折射出五光十色的命令，让老板不断YY——“你为什么不去做……”

于是，HR跟着老板的屁股后面走，按照老板的若干指挥，每年运行十几个千奇百怪的项目，从传统的“人力资源规划”到新兴的“员工援助计划”，从创意类的“企业文化建设”到天马行空的“执行力建设”……

HR们累到“身体被掏空”，结果换来的却是老板千篇一律的回答——“还是没有达到我的要求”。“头疼医头、脚疼医脚”的工作方式，得到这样的结果是必然的。

部分HR开始思考——“与其被动跟着老板的节奏走，我们能否引领老板的需求，回到自己的节奏？”

事实上，这不是新鲜的话题，这就是业界总在提“战略性人力资源管理”。请各位把企业想象成一个装有组织能力的黑箱（Black box），一头是资源投入，一头是绩效产出。组织能力强，黑箱成为“放大器”，小资源（各类生产要素）的投入能够带来大产出；组织能力弱，黑箱成为“衰减器”，大资源投入换来小回报！

这个时代，最重要的资源投入是人，专注于这类资源，这种投入产出的关系就是我们热议的“人力资源效能”。由此，我们可以“从两头推中间”，得出一个结论——人力资源效能高（即投产比优秀），组织能力一定强；组织能力强，人力资源效能一定高。

组织能力是虚的，看不见的，人力资源效能提升是实的，是可以用数据来衡量的。因此，我建议老板们关注人力资源效能。

从另一个角度说，在这个时代，“人”是资源流转的中心，是营业收入和成本费用发生的驱动因素，人力资源效能很大程度上决定了企业的经营表现。人力资源部可以通过提升人效来推动经营！HR们终于找到推动经营的“支点”了。

现在的问题变成了“我们应该如何影响人力资源效能”。

基本逻辑

我将其总结为名为“人力资源战略地图”的原创工具，这应该算是basic model，必然会成为行业共识。

先谈谈什么是人力资源效能。这是一种投产比关系，是一种生意逻辑，分子是财务绩效或市场绩效，分母则是人力资源的投入，一般是用人员数量和人工成本两个口径来衡量的。

典型的人力资源效能指标有劳动生产率、人工成本投产比、人均营收、人均毛利等等。HR们应该将战略的复杂要求阐释为人力资源效能的要求，这是对接经营的结果的“支点”。

人力资源效能是由人力资源队伍状态决定的。衡量人力资源队伍的方式有传统的数量、质量、结构等，也有流动率、储备率、沉积率、敬业度等。总之，是从静态和动态的角度看队伍状态。

队伍是持续输出效能的保障，人的有机搭配构成了一种可以自动进化的“生命体”，因此，企业需要有构建队伍的清晰的、长期的思路。

另外要提醒的是，队伍状态不是组织状态，也不是人才状态，而是“组织+人才”的状态。这里有一个当前人力资源业界的典型误区，即只盘点组织或只盘点人才。前者得到的是一个干瘪的组织框架，而后者却忘了人力资源这个要素是不能朴素相加的。

相较之下，后者的误区尤其大，不少企业喜欢说“要盘点清楚自己的人才有多少家底”，这个说法很有代入感，但却是错误的。举例来说，是不是把五个NBA超级明星放入一个篮球队，就一定能够夺得冠军？显然不是，还是要讲排兵布阵的，人力资源需要放到组织模式里，相互之间需要产生“化学反应”。

不仅如此，不少企业用素质模型去做人才盘点，还引得一地鸡毛。他们想用素质模型来辨识谁是人才，谁不是人才，结果被评判出不是人才的那群人不干了，人家对HR说：“我们没有不行，是你的工具不对，你们才不行，你们全家都不行。”

这种盘点不仅没有太大意义，争议还很大。所以，我强调要把人才放到组织中进行盘点，盘点出队伍状态。

人力资源队伍状态是由人力资源管理职能决定的。这就是我们在人力资源管理传统领域提到的几大模块或者几大职能，说穿了就是选用育留。HR们的传统工作大多都是盯着这一块，但大多的HR们是为了操作职能而操作职能，这是有问题的。

正确的做法是，基于队伍构建的思路，人力资源管理各模块有序协作，共同输出一套整体的解决方案。

操作方法&理念

这个框架看似简单，实际却包含了大量的知识诀窍（know how）。我简单介绍一下：

• 在效能层面，主要基于战略，找出企业最关注的经营指标，并明确支持这种生意的队伍指标，两者组成了人效指标。而后，则需要反复检验，确认这个人效指标能够被控制且符合战略要求和客观规律。
• 在队伍层面，应该锁定关键队伍，并确认调整方向。所谓“关键队伍”，是指队伍的局部，什么层级、哪类人员。因为，企业资源有限，不可能面面俱到，大量的“全面提升”项目最终都会是走过场。真正制约效能输出的，就是局部的关键队伍。如何找准关键队伍？企业不妨反问自己，是否调整了队伍的这个局部，就能够很大程度促进效能目标的达成。
• 在职能层面，企业的玩法很多，传统的选用育留只是笼统的常规操作。我是用了两个独创的工具，即“九宫格”和“三叉戟”来对所有的操作进行了全面的编码（coding），确保毫无死角地找到每一种可能性，最大程度作用于队伍。