摘要：本文从快递小哥的劳动境遇出发，探讨了快递行业的人力资源管理现状和存在的问题，提出了一些改善措施和建议。

一、快递小哥：无底薪奔跑的“末位者”

快递行业是我国现代服务业的重要组成部分，而快递小哥则是这个行业中最朴素、最基层的从业人员。他们以快速、准确、安全地送达包裹为职责，负责着物流业的最后一公里。然而，快递小哥的劳动境遇却鲜为人知，且存在着许多问题。

首先，快递小哥的薪资水平普遍较低，甚至有些人是无底薪奔跑。据了解，一些快递公司将快递小哥的薪资设置为基本工资+提成的形式，而基本工资往往只有几百元，提成则要根据快递量和派送质量来计算，很难达到比较高的水平。而对于一些快递网点或加盟店，则更是采取了“先干活后发工资”的方式，即快递小哥必须先完成一定数量的包裹派送任务，才能获得相应的薪资。

其次，快递小哥的工作强度大，工作时间长，工作环境恶劣。快递小哥需要在城市的繁忙街道上奔跑，不仅需要快速完成任务，还要应对各种突发情况，如天气变化、交通拥堵、客户不在等等。此外，快递小哥的工作时间往往是非常不规律的，需要在白天、夜晚、周末、节假日都进行派送。而在工作环境方面，快递小哥往往需要在车流人流密集、噪音尤其大的城市街区中工作，夏天酷暑难耐，冬天寒风刺骨，极易受到环境污染和交通事故的影响。

三、快递行业的人力资源管理现状和问题

快递行业的人力资源管理存在着许多问题，主要表现在以下几个方面：

1、员工招聘和培训不足。快递公司往往采取“临时工”或“外包”等方式来招聘快递小哥，对员工的培训和绩效管理也不够完善。

2、薪资待遇和劳动保障方面存在缺陷。快递小哥的薪资普遍较低，劳动保障方面也存在不足，如未能提供足够的工伤保险、社会保险等。

3、工作强度和工作环境问题。快递小哥需要承受较大的工作压力，工作时间和工作环境也较为恶劣，这可能会对员工的身体健康和心理健康造成不良影响。

4、管理水平和管理文化问题。快递公司的管理水平和管理文化差异较大，如管理不规范、安全意识不强、服务意识不足等问题比较突出。

四、改善快递行业人力资源管理的措施和建议

为了改善快递行业的人力资源管理状况，我们可以从以下几个方面入手：

1、加强员工招聘和培训。快递公司应该建立专业的人力资源部门，负责员工招聘、培训和绩效管理等工作，加强员工的职业技能培训和职业道德教育。

2、优化薪资待遇和劳动保障。快递公司应该根据员工的工作量和质量制定合理的薪资制度，提供完善的劳动保障和社会保险，保障员工的合法权益。

3、改善工作环境和减轻工作强度。快递公司应该合理规划快递小哥的路线，减少工作强度和工作时间，提供良好的工作环境和必要的劳动保护设施。

4、提高管理水平和管理文化。快递公司应该加强内部管理，完善管理制度和规章制度，提高员工安全意识和服务意识，营造良好的企业文化和管理氛围。

快递小哥是快递行业中最朴素、最基层的从业人员，他们为我们的生活提供了很多方便。然而，快递行业的人力资源管理存在着许多问题，需要我们共同努力去改善。只有建立健全的人力资源管理制度，才能让快递小哥有一个更好的劳动境遇，也才能让快递行业更加健康、稳定、可持续发展。