知识管理的动态能力构建

混序智库 2024-02-03 09:13 432 阅读

作者：秩序智库-慕

来源：混序智库

在当前高动荡的市场环境下，新的竞争者不断涌现，各行各业的企业都面临着无比残酷的市场竞争，在VUCA的时代中如何实现更好的生存和发展，保持或重塑竞争优势是每一家企业都必须思考解决的首要战略问题。

新冠疫情的来袭启示着企业必须思考如何培育和提升动态能力，以成功应对内外部环境变化带来的冲击和挑战的问题。企业要有动态能力。现在的企业拥有的往往是静态能力，动态能力的意思是：你要具备不断更新企业核心竞争力的能力。不能停滞在过去、现在，就算你现在过得再好也不行。对企业来讲，要具备动态能力，追求动态的平衡，不应该有静态的平衡。即企业要让自身围绕用户需求动态起来，不断围绕用户需求动态调整适配资源，以满足用户的需求。

动态能力的“动态”并非环境的动态，而是指企业能够不断连续改变和更新基础资源的“动态”，因为即便在相对稳定的环境中，动态能力仍然可以发挥作用。动态能力让企业在面对无论何种动态形态 (以VUCA高强程度为依据) 的环境时，展现出来的适时适度调节低阶或基础能力的高阶创新性能力。此外，“能力”也不是一般意义的能力，而是“企业保持或改变其作为竞争优势基础能力的能力”，即为适应不断变化的外部环境，企业必须不断连续取得、整合内外组织资源、技术资源的能力。动态能力已成为当前环境下促进企业成功转型，保持竞争优势的关键因素。

企业动态能力的本质是适应不断变化的外部环境，快速识别和高效满足顾客的需求，实时决定行动，从而整合、重构、建构外部及内部竞争力的能力。因此，顾客的需求是动态能力的出发点和归宿。基于此，企业应保持一定的组织柔性，保持混序态，灵活调整或改变战略，迅速地满足顾客不断变化的需求。通过动态能力的构建强化战略柔性能够快速灵活应对外部环境的变化所带来的不良影响，从而取得持续性竞争优势。

组织只有通过感知、获取、利用和创造资源才能形成动态能力。因此，资源是企业形成动态能力的基础。根据资源基础理论，只有有价值的、不可替代以及稀缺的资源才能让企业获得动态能力，形成竞争优势。在所有资源中，知识、组织文化和人才是企业形成动态能力中最有价值的、不可替代且稀缺的资源。在动态环境下，比资源优势更重要的是如何在无先例可循的情况下，不断探索，找到有效的工作方式。企业通过对新的商业模式快速试错，快速迭代，不断与环境变化相匹配，保证战略方向的偏离和市场认知偏差能得到及时调整，从而赢得市场。

根据我们的经验，那些已经建立了成熟知识管理文化的组织在经济周期中以及面对具有挑战性的外部冲击时，表现明显优于同行。在迅速变化的外部环境下，基于知识管理构建动态能力已经势在必行。企业只有通过积极的组织学习，建立敏捷的知识管理实践，不断提升动态能力，才能立于不败之地。总之，提升和培育动态能力，所有公司都应该构建动态而灵活的知识管理体系，以知识管理打造、提升动态能力，以应对瞬息万变的未来。几乎所有组织都需要刷新并加强其知识管理方法，以便为下一个新常态做好更充分的准备，赢得先机。

知识管理的动态能力是企业的异质性资源，知识资源是动态能力的基础，而动态能力使役的是组织内外部有价值和难以替代的稀缺资源，特别是动态适应市场变化的能力，动态能力理论认为企业能力必须随外部环境的变化而不断创新和重构，这样才能适应环境，获得竞争优势。而动态能力的获得来源于知识管理，故企业迫切需要一种能够体现当前环境动态本质的知识管理系统来指导自己的行动。

动态能力与知识管理能力，相辅相成，知识管理能力是实现企业动态能力的根本，并可以使企业的动态能力得以不断演化。动态能力与组织规模更为相关。越是大型组织，越需要具备动态能力，尤其是需要路径突破式、探索性的动态能力。

知识管理的动态能力的根本目的在于更为有效地满足用户的需求，以维持企业的可持续发展。其出发点是用户需求，以问题为导向，围绕具体的知识使用场景，随外部环境的变化而不断创新和重构知识资源，使资源要素与能力要素随环境的变化而动态适配，以快速高效满足客户要求。因此，知识管理的动态能力不仅仅是企业应对新冠肺炎疫情等突发事件的有效措施，更是预防突发事件发生、主动引领和适应外部环境变化的综合管理能力。

如何构建知识管理的动态能力？

（一）构建动态能力，首要的是觉察环境变化，包括产业技术变革、消费趋势变革，谋求共识。而感知环境变化，洞察变革趋势可以通过与客户的交互学习、供应商的合作网络、组织内部的沟通反馈和跨界学习获取。为了提高组织的开放性，企业必须主动进行环境扫描、评估和预测，积极主动地分析服务对象的需求、最新技术等方面的信息，以及时发现机会和挑战。同时，企业也应该深入地了解自身的优势和劣势，为提升动态适应性提供信息基础。

（二）开发和积累知识资源。知识是由先前经验、认知、信息等要素形成的动态集合体，这些不同要素、不同组合方式所构建的知识结构不仅能够促使组织不断地吸收新信息，而且能够为组织评估新信息提供基础框架。企业应建立高效的知识处理机制。以及时、有效地获取信息、编码信息、传递信息和利用信息。企业必须重视和做好知识的有方向、有重点的收集、场景化存储、随环境，需求的变化不断修正、创造等知识管理的工作。其次，企业必须增加知识资本柔性。企业应该从战略视角出发，在保障企业当前运转必备资源的前提下，有意识地为未来发展或突发事件储备一定的知识资本资源，以提升组织资源的丰富程度和准备性。

（三）在动态环境中，动态能力崇尚建立开拓性学习能力。动态能力是企业整合了内部知识与吸收性知识的产物，建立从外部途径吸纳知识与内部知识进行整合的特殊能力。组织动态能力的构建从与之形成不同类型关系的外部网络中获益。组织可以通过网络嵌入，共享、整合资源以增强动态性。因此，为了提高动态能力，企业必须保持开放性，嵌入自己所处的生态环境，积极与环境保持有效的联系，及时了解服务对象的需求是什么。

（四）推进个人学习向组织学习迈进，这是促使企业获得动态能力的关键。组织学习涉及对新知识的探索以及对新旧知识的整合利用，因此分为探索式学习和利用式学习，即双元学习方式。探索式学习强调对新领域知识与信息的获取，追求的是混沌态下的创新产出。新领域知识与信息影响企业对机会的识别与感知。探索式学习影响着企业对充满不确定性环境的适应能力及决策速度。而利用式学习强调对现有知识与资源的理解与利用，强调的是秩序态下的知识规范应用。不断积累的经验与知识有助于丰富组织知识资源种类，能不断拓展知识资源的内容与深度，有利于组织提升动态能力。因此，为了培育和提升动态能力，企业必须推进组织学习，同时营造组织学习的氛围，提供组织学习的机会与平台。因此企业应该建立线上的或线下的知识分享平台和系统，方便员工便利学习和分享知识。

（五）构建共享信任的知识文化。知识文化是指确定组织如何识别和管理知识的思维方式和行为规范。在高度不确定的时刻，知识文化至关重要。良好的知识文化使组织实现知识协同，快速行动，这是组织最好的跨职能协作。过去企业的竞争力在于执行力很强，但是今天要的不是执行力文化，而是创业文化，要的是用好每一个员工的智慧，实现全员众智经营，最后达到的目标是：自创业、自组织、自驱动。让每个人体现自己的价值，每个人都创新，发挥每一个人的知识机动力，实现自驱动发展。

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