作者:Mind
来源:人力资源方法论(ID:HR-Method)
面试的成功很大程度上取决于面试官的特质和素质,但是没有普遍接受的优秀或成功面试官的素质清单。下面是一个优秀成功的面试官的26个重要要求/品质/特征:一个好的面试官对他/她正在面试的工作有足够的了解。如果面试官对工作职责、责任和所需资格缺乏足够的了解,他就不可能选择最佳候选人。面试官应有足够的经验和培训,以有效和高效地进行面试。好的面试官是细心的倾听者,他们听的比说的多。倾听倾向有助于面试官做出更好的评价,许多面试失败是因为面试官说的多于听的。面试官应该没有偏见和过度的情绪,他应该能够根据逻辑和智慧来判断情况。控制愤怒、傲慢或攻击性是成功面试官的基本特征,他们不应该咄咄逼人或令人生畏。他们既不应误导候选人,也不应对申请人的评论做出反应。当候选人偏离调查轨道时,一个好的面试官会引导他回到正题。同理心是理解或分享他人感受或态度的能力,面试官的同理心有助于缓解申请人的焦虑和紧张,好的面试官会用友好和温暖的语气对面试者表示同情。每个面试者的品质、性格、特质和经历都是独一无二的,一个成功的面试官可以确定特定工作的个人才能和素质的最佳组合。个性是一个人可以在他人心目中留下印象的方式。一个好的面试官拥有稳定的性格,这样他/她就可以以同样的方式对待所有面试者,他不应该对任何特定的面试者表现出任何倾向。外向的行为是优秀面试官的另一种品质,这种品质有助于面试官健谈、坦率和友好。健全的头脑与身体健康相得益彰,面试官应具备良好的身心健康,才能与许多面试者一起在压力下工作。根据你想知道或向面试者询问的面试目标列出信息或疑问,你应该用它作为面试的大纲。欢迎候选人,就像欢迎朋友到你的办公室或家里拜访你一样,给他一个温暖的微笑,用友好的语气或声音与他交谈。面试官可能会很紧张。所以,你应该尽量让面试者放心,怎么能做到呢?与面试者建立舒适和融洽的氛围,从就共同感兴趣的问题进行一些友好的交谈开始,你问关于他/她的家乡、爱好、兴趣和过去的工作等问题。保持面试的物理环境完全不受各种干扰,在面试期间,请关闭电话、铃铛、文件工作、任何人不请自来的进入等。你的面试者应该从一开始就知道面试的目的。在许多情况下,面试者可能知道面试等目的,如果他/她不知道,你应该清楚诚实地解释目的。只有当面试者说话时,你才能获得所需的信息。所以,你应该让面试者做大部分的谈话。你应该只说话来指导面试的过程。永远不要把话放在他们嘴里,相反,你应该试着让他们放松下来,让他们进入一种非正式、放松的情绪。你可能需要努力让面试者有效地参与会议。因此,你提出具体的问题,当你得到你需要的信息时,你就会结束答案。在指导面试时,你需要处理沉默的时刻。短暂的沉默可能没问题,但过多的沉默会让所有相关人员感到尴尬。你应该仔细听面试者说的一切。此外,你应该给人一种倾听的样子。如果你的面试者觉得他们得到了你的全神贯注,他们会更加放松,说话更多。你应该以这样的方式提出你的问题,以便你从面试者那里得到充分的回答。只需决定是开放式问题还是封闭式问题会为你提供所需的信息,避免直接提问,除非它们符合你的特定目的。你不应该贬低面试者,你应该选择面试者理解的语言。要清楚,不要居高临下。你应该把全部的注意力放在面试者身上,并通过鼓励面部表情、眼睛的动作和表情以及点头来回应。尊重面试者的意见、感受和观点,即使你认为这个人是错的。不要与面试者辩论,永远不要和他争论,不要表现出你的惊讶或不赞成。你需要记录这些信息,你会把它写成一张纸条,写作可能会打扰面试者,所以在面试开始时向他/她解释为什么你应该做笔记,但你应该尽可能快速和不引人注目地写作,你可以在面试后立即记录信息。你作为面试的负责人,你要结束它。你可以问一个最终类型的问题,一个表明面试已经结束的问题,提问之后可能会进行一些友好的交谈,向面试者提供一份声明,说明他或她根据面试对他或她未来的期望,以及根据面试对你的期望。
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