摘要:本文详细阐述了绩效申诉处理流程,包括申诉流程、受理、调查、裁定等环节,为HR提供了指南。
一、申诉流程
绩效申诉是员工对于绩效考核结果不满而提出的申诉,申诉流程如下:
1. 员工向直接上级提出口头或书面申诉,说明申诉的具体内容和理由。
2. 直接上级应当在3个工作日内收到并回复申诉,解释原因并告知下一步处理流程。
3. 如果员工对直接上级的回复不满意,可以向上级领导或人力资源部门提出申诉。
二、受理
1. 人力资源部门应当在收到申诉后的3个工作日内受理,并告知申诉人受理结果。
2. 人力资源部门应当对申诉内容进行初步审查,判断是否符合申诉条件和程序,如果不符合,应当告知申诉人并予以说明。
三、调查
1. 人力资源部门应当组成调查小组,对申诉内容进行调查核实。
2. 调查小组应当在收到申诉后的10个工作日内完成调查,并将调查结果报告给人力资源部门。
四、裁定
1. 人力资源部门应当根据调查结果和公司相关规定,制定裁定方案。
2. 裁定方案应当由人力资源部门审核通过后,通知申诉人和被申诉人,并告知执行时间和方法。
以上为绩效申诉处理流程的基本步骤,以下是几点需要注意的事项:
1. 申诉人应当在规定时间内提出申诉,否则将被视为放弃申诉权利。
2. 调查小组应当严格遵守调查程序,确保调查结果的客观真实。
3. 裁定方案应当公平合理,符合公司相关规定,并能够解决申诉人的问题。
绩效申诉处理是企业管理中不可或缺的一环,对于员工的权益保护和企业的稳定发展都具有重要意义。HR应当熟悉绩效申诉处理流程,能够有效地处理申诉事宜,保障企业的正常运转。