摘要：本文从马云对阿里巴巴高管的19条要求出发，探讨HR应当具备的素质和能力，包括拥有意识形态、学习能力、领导能力、创新能力等方面的要求。同时，本文也提供了一些实用的建议，帮助读者更好地成为一名优秀的HR。

1. 拥有意识形态

作为一名HR，首先要有正确的意识形态，即要明白自己的责任和使命。马云认为，人力资源的任务不仅仅是招聘和管理，更重要的是要树立企业文化和价值观，塑造企业的形象和品牌。因此，HR要具备较高的思想觉悟和社会责任感，积极推动企业的文化建设和发展。

2. 学习能力

马云强调，创新需要不断地学习和探索，HR也不例外。在现代社会，知识更新速度非常快，HR要不断地学习新知识、掌握新技能，才能更好地适应企业的发展需求。因此，HR要具备较强的学习能力和学习意愿，不断地提升自己的综合素质。

3. 领导能力

HR需要具备一定的领导能力，能够带领团队完成各项任务。马云认为，领导者要有清晰的目标、坚定的信念和正确的决策，同时也要善于沟通、倾听和激励团队成员。因此，HR要具备较强的沟通能力、决策能力和团队管理能力，能够有效地组织和协调各方面的工作。

4. 创新能力

马云认为，创新是企业发展的重要推动力量，HR也要具备一定的创新能力。HR需要不断地寻找新的管理方法和工作模式，提出创新性的解决方案，为企业的发展提供有力的支持。因此，HR要具备较强的创新意识和创新能力，能够积极探索新的管理理念和实践。

5. 持续改进

马云认为，企业发展需要持续改进，人力资源工作也不例外。HR要不断地评估和改进自己的工作，提高管理效率和服务质量。因此，HR要具备较强的自我管理和自我反思能力，善于总结经验和教训，不断提高自己的综合素质。

6. 突出个性

马云认为，企业需要不同的人才，HR也需要有独特的个性和特长。HR应该在自己的工作中突出自己的特点和优势，发挥个人的潜力和创造力。因此，HR要具备较强的自信心和独立思考能力，敢于表达自己的观点和想法。

7. 重视结果

马云认为，人力资源工作的最终目的是为企业创造价值，因此，HR要注重工作的结果和效果。HR应该关注企业的业务目标和战略规划，积极为企业提供优质的人力资源服务。因此，HR要具备较强的业务意识和责任感，能够为企业创造价值和贡献。

8. 保持热情

马云认为，热情和激情是推动企业发展的重要力量，HR也需要保持热情和激情。HR应该善于发掘员工的潜力和创造力，为员工提供良好的工作环境和发展机会。因此，HR要具备较强的关爱和服务意识，能够激发员工的工作热情和创造力。

9. 具备商业思维

马云认为，人力资源工作需要具备商业思维，要能够把握企业的商业机会和市场趋势。HR应该关注企业的战略规划和市场需求，为企业提供科学、有效的人力资源解决方案。因此，HR要具备较强的商业意识和市场敏感性，能够为企业制定符合市场需求的人力资源策略。

10. 精通员工管理

马云认为，员工是企业最重要的财富，HR需要精通员工管理，为员工提供良好的工作环境和发展机会。HR应该关注员工的职业规划和发展需求，帮助员工实现自我价值和成长。因此，HR要具备较强的员工管理和人际沟通能力，能够为员工提供优质的服务和支持。

11. 重视团队建设

马云认为，团队是企业发展的重要支撑，HR需要重视团队建设，为企业打造高效、协作的团队。HR应该关注团队的组织结构和人员配备，优化团队的协作和沟通方式。因此，HR要具备较强的团队建设和组织协调能力，能够为企业打造高效、协作的团队。

12. 掌握数据分析

马云认为，数据是企业管理的重要工具，HR也需要掌握数据分析的技能。HR应该能够收集和分析员工的数据信息，为企业提供科学、有效的人力资源管理决策。因此，HR要具备较强的数据分析和处理能力，能够为企业提供精准、实用的数据支持。

13. 提出建设性意见

马云认为，HR应该关注企业的发展和问题，提出建设性的意见和建议。HR应该与企业高层管理人员密切沟通，了解企业的内部运作和市场需求，为企业提供更好的人力资源管理方案。因此，HR要具备较强的洞察力和判断力，能够提出有针对性的建议和意见。

14. 具备项目管理能力

马云认为，人力资源工作常常涉及到各种项目，HR需要具备项目管理的能力。HR应该能够制定详细的项目计划和进度安排，协调各方面的工作，确保项目的顺利完成。因此，HR要具备较强的项目管理和协调能力，能够为企业提供高效、优质的项目管理服务。

15. 善于交流

马云认为，人力资源工作需要善于交流和沟通，HR也需要具备良好的交流能力。HR应该能够清晰、准确地向员工和企业高层管理人员传达信息，同时也要善于倾听员工和企业的声音，及时解决问题和提供支持。因此，HR要具备较强的沟通和表达能力，能够为企业提供优质、高效的服务。

16. 保持平衡

马云认为，人力资源工作需要保持平衡，既要关注企业的业务发展，也要关注员工的福利和发展。HR应该能够在企业利益和员工利益之间取得平衡，为企业和员工提供优质的服务。因此，HR要具备较强的综合素质和较高的道德水平，能够在各种复杂情况下保持冷静、理性和公正。

17. 了解法规政策

马云认为，人力资源工作需要遵守国家法律法规和企业的内部规定，HR也需要了解法规政策。HR应该熟悉劳动法律法规和相关政策，为企业提供合法、规范的人力资源管理服务。因此，HR要具备较强的法律意识和政策敏感性，能够为企业提供合法、规范的管理服务。

18. 注重细节

马云认为，细节决定成败，人力资源工作也需要注重细节。HR应该关注各项管理细节和操作流程，确保工作的准确和规范。因此，HR要具备较强的工作细致和耐心，能够为企业提供精细、规范的管理服务。

19. 具备团队合作精神

马云认为，团队合作是企业发展的重要支撑，HR也需要具备团队合作精神。HR应该能够与企业各部门和团队紧密合作，共同完成各项工作任务，实现企业的业务目标。因此，HR要具备较强的协作能力和团队合作精神，能够为企业打造高效、协作的团队。

HR是企业发展的重要推动力量，需要具备多方面的素质和能力。