一、物业管理三体系的概念

物业管理三体系是指物业管理企业建立并实施的质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系。这些体系是一套科学、规范、系统的管理标准，旨在提高物业管理企业的管理水平和服务质量，保障业主和客户的权益，促进企业的可持续发展。

二、质量管理体系

质量管理体系是物业管理企业管理体系的核心，旨在确保企业提供的产品和服务满足顾客需求，实现企业战略目标。在物业管理企业中，质量管理体系涉及到设施管理、保洁服务、客户服务、安全管理等方面，通过对各环节进行科学规划、管理和监督，提高企业的服务质量和管理水平。

质量管理体系的建立需要遵循以下原则：

1. 持续改进：通过不断发现问题和改进机会，持续提高企业的管理水平和员工素质。

2. 以顾客为中心：关注顾客需求和期望，提供优质的服务和产品，赢得顾客信任和忠诚。

3. 过程方法：对企业的各项管理工作进行系统梳理和优化，确保各项工作的有效衔接和协调。

4. 人力资源管理：重视员工培训和发展，提高员工的工作积极性和技能水平。

三、环境管理体系

环境管理体系是物业管理企业为保护环境、减少污染、节约资源而建立的管理体系。它要求企业遵守国家和地方的环保法规，采取有效的措施减少污染排放和资源消耗，提高企业的环保意识和责任感。在物业管理企业中，环境管理体系涉及到清洁卫生、绿化管理、废水废气处理等方面，通过规范化的管理措施，确保企业的生产经营活动符合环保要求。

环境管理体系的建立需要遵循以下原则：

1. 预防为主：采取预防性措施，减少环境污染的产生，降低企业生产经营活动对环境的负面影响。

2. 风险控制：针对可能产生的环境污染风险，采取相应的控制措施，降低风险发生的可能性。

3. 信息交流：及时向上级主管部门报告环保工作的情况和问题，共同维护企业的生产环境和社区环境。

四、职业健康安全管理体系

职业健康安全管理体系是物业管理企业为保障员工职业健康和安全而建立的管理体系。它要求企业制定并实施职业健康安全方针和目标，建立完善的管理制度和管理方案，确保企业生产经营活动符合职业健康安全法规和标准。在物业管理企业中，职业健康安全管理体系涉及到员工安全、消防安全、交通安全等方面，通过规范化的管理措施，确保员工的安全和健康权益。

职业健康安全管理体系的建立需要遵循以下原则：

1. 风险管理：识别并评估企业生产经营活动中的风险因素，采取相应的控制措施，降低风险发生的可能性和影响程度。

2. 培训与教育：加强对员工的职业健康安全培训和教育，提高员工的安全意识和自我保护能力。

3. 安全检查：定期开展安全检查和隐患排查工作，及时发现和解决问题，消除安全隐患。

4. 信息交流与记录：做好职业健康安全工作记录和档案管理工作，及时向上级主管部门报告安全生产情况。

综上所述，物业管理三体系是物业管理企业实现规范化、科学化、标准化管理的重要保障。通过建立并实施质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系，可以提高企业的管理水平和服务质量，增强企业的竞争力，实现可持续发展。