在企业的日常运营中，离职人员带走客户是一个常见但棘手的问题。这种情况不仅可能对企业的业务发展造成影响，还可能带来一系列的负面效应。因此，企业应如何应对离职人员带走客户的问题，成为了每个企业管理者必须面对的挑战。

一、正确认识离职人员带走客户的现象

首先，我们需要明确的是，离职人员带走部分客户是在市场竞争中常见的现象。在商业环境中，客户资源往往与个人有着紧密的联系，因此，离职员工带走一部分原本由其负责的客户并不是一件稀奇的事情。但这并不意味着这种现象无可奈何或者不可避免。

二、积极采取措施防止离职人员带走客户

1. 建立完善的客户管理制度：企业应建立一套完整的客户管理制度，确保客户信息的准确性和完整性。这包括客户资料的归档、客户需求的记录以及与客户沟通的记录等。这样即使有员工离职，企业也能通过完善的记录系统，继续维护与客户的关系。

2. 加强员工的职业道德培训：职业道德的缺失往往是导致员工带走客户的主要原因之一。企业应该对员工进行定期的职业道德培训，使其意识到公司客户的珍贵性和流失客户的代价。

三、制定策略应对离职人员带走客户的情况

1. 及时沟通与协调：当得知有员工离职并可能带走客户时，企业应立即与该员工进行沟通与协调，了解其意图和需求。在尊重其合理诉求的同时，争取让员工归还所带走的客户资源。

2. 建立备份和替补计划：在平常的管理中，企业应该为每一位负责重要客户的员工制定一份详细的备选名单，以确保一旦发生紧急情况，其他同事可以迅速接手，保证客户关系的连续性。

3. 快速适应并吸引客户回流：一旦客户流失到离职员工处，企业应该尽快通过分析找出问题的关键点并积极改正。此外，积极开拓其他可能的沟通渠道来接触流失的客户也是一个很好的办法。

四、采取后续措施以避免类似情况再次发生

1. 深入分析问题原因：对于离职人员带走客户的情况，企业应该进行深入的分析和总结。找出问题的根源并采取相应的措施来避免类似情况再次发生。

2. 完善公司管理制度：公司需要审视并完善自身的管理制度。如公司内部分配和人事管理的政策等，应遵循科学合理的管理模式。

五、建立高效的客户服务体系

1. 增强服务意识：企业应培养员工的服务意识，使其明白优质的服务是留住客户的关键。通过培训和教育来提高员工的服务水平。

2. 建立客户忠诚度计划：建立完善的客户忠诚度计划来加强与客户的联系。这不仅可以通过持续的服务和优惠活动来提高客户的满意度和忠诚度，同时也可以减少客户的流失率。

总结来说，面对离职人员带走客户的问题，企业应积极采取预防措施、制定应对策略以及后续的改进措施。通过这些措施的实施，可以有效地减少客户流失的风险并提高企业的竞争力。