大客户经理是企业中非常重要的职位之一，负责维护和拓展企业的大客户群体，为企业的销售业绩和市场份额提供重要的支持。下面将详细介绍大客户经理的岗位职责。

一、市场分析与策略制定

1. 掌握市场动态：作为大客户经理，需要密切关注市场动态，包括竞争对手的动态、行业发展趋势等，以便及时调整销售策略。

2. 制定销售策略：根据市场分析结果，制定针对大客户的销售策略，包括产品定位、价格策略、促销活动等。

3. 制定客户拓展计划：根据企业战略目标，制定客户拓展计划，包括目标客户群体的选择、开发渠道和策略等。

二、客户关系管理

1. 建立与维护客户关系：与客户保持良好的沟通与联系，建立稳定的合作关系，并解决客户在使用产品或服务过程中遇到的问题。

2. 客户分析与评估：分析客户需求，挖掘客户潜在价值，并定期评估客户满意度和忠诚度。

3. 维护老客户、开拓新客户：在维护老客户的同时，积极开拓新客户，通过有效的方法扩大企业在大客户领域的市场份额。

三、业务拓展与洽谈

1. 业务洽谈与合同签订：与潜在大客户进行业务洽谈，了解客户需求，争取业务合作机会，并负责合同签订工作。

2. 商务谈判与议价：在合同签订过程中，与客户进行商务谈判，就价格、交货期、售后服务等关键问题进行议价和协商。

3. 业务跟进与反馈：对已签订的合同进行跟进，确保业务顺利开展，并及时反馈业务进展情况。

四、团队管理与协作

1. 团队组建与培训：根据业务需求，组建高效的大客户团队，并对团队成员进行培训，提高团队整体素质和业务能力。

2. 任务分配与协调：根据团队成员的特长和能力，合理分配工作任务，确保项目按时按质完成；同时做好跨部门协作和沟通工作。

3. 业绩评估与激励：定期对团队成员的工作表现进行评估，及时反馈工作成果；通过激励措施激发团队成员的积极性和工作热情。

五、数据统计与分析

1. 数据统计：对大客户的销售数据、订单信息等进行分析和统计，为企业制定销售策略提供数据支持。

2. 市场数据分析：对市场数据进行深入分析，了解市场趋势和竞争对手情况，为企业制定市场策略提供参考依据。

六、沟通与汇报

1. 与上级沟通：定期向直接上级汇报工作进展、遇到的问题及解决方案等，以便及时得到指导和支持。

2. 与其他部门沟通：与公司产品、技术等部门保持良好沟通，了解产品特点和技术优势等，为开展大客户业务提供支持。

总之，大客户经理需要具备丰富的业务知识和沟通协调能力等多项技能。在企业中发挥着至关重要的作用。他们不仅需要关注市场动态和客户需求变化，还要负责团队管理和项目协调等多项工作。通过以上对大客户经理岗位职责的详细介绍可以看出其工作的重要性和复杂性。因此作为大客户经理需要具备高度的责任心和敬业精神才能胜任这项工作。