老板骂人，大概会分为三种情形：

①纯属因为你事情没做好，或不知道咋做，给他一种脑子没在线的感觉，他会骂；

②也许你做事了，但因为你立场不对，没站在他的利益角度考虑问题；

③老板情绪不稳定，将私人情绪代入工作，习惯压榨下属。

这3种情况，第一点是个人能力问题，“蠢”是原罪；第三点是心理学范畴，老板带有自恋人格属性，共情能力差，没有利他精神；而第二点是打工人最吃亏的，明明有能力但却不得志。今天，我们就站在HR的角度上聊一聊这个问题。

01

HRD的处世哲学

在人力资源管理的领域，HR难免会遇见以下几种窘境：

价值太难衡量。如培训，很难衡量培训后的业绩达成与培训的因果关系；

因果回路过长（培训后没效果）；

资源不足；

管理者权利让渡不足；

专业度强，曲高和寡。

关于这些窘境，我想给HR两点Tips:

1、做短期有结果的事，否则外部评价决定了是否做；

2、不要执着对错，公平公正，要面对事实解决问题。

作为人力资源的负责人，我们的终极价值就是为股东创造价值。如果我们能站在这个角度去看待，很多时候心态就会好转。

在权力让渡的问题上，很多HR会抱怨自己的权利比较小。我想这一点，大家可以摆正心态，因为岗位职责决定了你应该享有的权利，所以当HR还没有达到企业中应有的位置，那么权利自然无法实现。

作为HR负责人，大家会发现当你的老板越过你给下属布置工作时，下属的执行力，远远超过你对他的影响力。这就是权利的影响。在权力让渡的过程中，很容易出现你的上级和老板的上级意见相左的时候，这个时候你可能会困惑自己该倾听谁？

在这里，我想告诉大家，要正确看待老板与职业经理人之间的区别，建议大家记住一句话“老板99%是对的，上级80%是对的”，掌握这个法则，我们在职场看待事物才会更清晰一些。

归根结底，面对前面的窘境，我们需要调整心态，学会看待人际关系的正确方式，并且时刻提升自己的能力。

02

HR负责人的胜任素质

在解决了心态上的问题后，我们来看一下能力问题。作为HR负责人，我们应该具备以下几种胜任素质。

胜任素质1：有能力做出复杂的决策

当遇见棘手的问题时，你需要有系统、有逻辑性地解决问题，找出问题的根源，并预测事情的结果；在综合分析各种可行性方案后，作出判断、采取行动或作出承诺。

胜任素质2：计划与组织

我们需要了解如何组织优先级，先做什么再做什么，这是人力资源部负责人必须具备的技能之一。

胜任素质3：知人善任

评估或遴选内外部人才时，确保人才的条件趋近并符合职务要求。

胜任素质4：有效沟通

运用不同的媒介清楚地将讯息或想法传达给个人或团体，使其完全了解。

胜任素质5：激励与影响

使用各种方法和形式传达组织愿景，激发并引导他人达成更好的绩效；有效地探索不同的方案及立场，以获得各方的支持。

胜任素质6：坚持原则与价值观

表现出强烈的原则性和可靠的商业道德，显示出原则、价值观和行为之间的一致性，以此建立信任和信用。

03

HR的影响力

在能力和心态得到保障的时候，如果HR的影响力很强，很多问题将能迎刃而解。今天我们就来聊一下HR影响力的来源。我将这些来源分为软实力和硬实力，以便大家更好地区分。

硬影响力

惩罚权力

奖惩制度实际上是赋予人力资源部的一项权利。

法定权力

这是职位赋予你的权利。作为人力资源总监，你掌握着年底调薪的政策，你就有制定政策的权利。

软影响力

奖励权力

同惩罚权利。

专家权力

你是否见过这样的人？公司里的技术人员其实没有什么岗位，但老板会特别听取他们的意见，这就是专家权力。

参照权力

参照性指的是他并非专家，但由于个人的人格魅力、行为举止以及道德品质等因素，当大家没有太好地考虑这件事该如何处理时，会参照你去执行，这是你的权益。

当你能用到这些权利的时候，如果不用，就无法增加影响力。不过，我无法教你如何在合适的场合识别出机会并合理应用这些权利。你需要记住它，并且在工作中不断磨练你的水平，这样才能成为一个游刃有余的HR高管。

04

冲突处理模型

所谓群体冲突是指在组织中个体与个体、个体与群体、群体与群体之间由于认识上的差异或在目标、利益上的矛盾而产生的对立过程。

如何看待冲突？

1、冲突是客观存在的；

2、冲突并非都是坏事；

3、管理者要正确处理冲突,防止和制止破坏性冲突,调节和利用建设性冲突,并将冲突保持在适当的水平上。

冲突处理的五大步骤

1、表达合作的诚意

2、请对方表达意见

3、归纳共同点

4、就不同点表达观点

5、达成互惠的协议

冲突沟通的六个底层逻辑

1、了解对方业务需求

2、了解上级思考习惯与认知水平

3、提供可行的，双方可接受的方案，并表达清晰让对方放心。

4、避免触碰雷区

每个人都有雷区，避免触及。

5、表达尊重与理解

表达尊重对方，理解对方工作与职责和难处，留“面子”。

6、诉诸上级权威

以大局为重，站在公司立场思考，获得上级领导的支持。

各位HR朋友，通常你被老板骂，都是因为什么原因？欢迎在评论区留言。