在竞争激烈的商业环境中，业务人员是公司发展的重要驱动力。他们负责开拓市场、建立客户关系、推动销售等重要任务。因此，业务人员必须具备一系列的素质和能力，以应对各种挑战和机遇。本文将详细探讨业务人员必备的素质和能力。

一、心理素质

业务人员首先要具备强大的心理素质，包括良好的抗压能力、自信和韧性。在面对工作中的挫折、拒绝或失败时，业务人员应能积极调整心态，继续坚持下去。自信是业务人员在与客户交流时的关键因素，他们需要展现出自信、专业和值得信赖的形象。此外，韧性也是必不可少的，因为业务工作往往需要长时间的坚持和努力。

二、沟通与表达能力

作为业务人员，优秀的沟通和表达能力是核心素质。他们需要与不同层级的客户建立良好的关系，因此，清晰、准确地表达公司业务和产品优势显得尤为重要。良好的倾听能力同样不可或缺，通过倾听客户的需求和疑虑，业务人员能够为客户提供更具针对性的解决方案。

三、专业知识和学习能力

业务人员需要具备丰富的行业知识和产品知识，以便在与客户交流时能够提供专业的建议和解决方案。此外，他们还应具备学习能力，能够及时掌握市场动态和竞争对手的信息。这样，业务人员才能在激烈的竞争中为公司赢得更多的机会。

四、团队合作与协调能力

业务工作往往需要与其他部门（如技术、财务、客服等）紧密合作。因此，业务人员需要具备良好的团队合作和协调能力，以确保项目的顺利进行。他们需要与团队成员建立良好的沟通渠道，共同解决问题，并确保项目按时按质完成。

五、创新思维与市场敏感度

在快速变化的市场环境中，业务人员需要具备创新思维和市场敏感度。他们需要不断探索新的市场机会和客户需求，为公司带来新的增长点。同时，他们还需要具备敏锐的市场洞察力，及时捕捉市场变化和竞争对手的动态。

六、责任感与执行力

业务人员在工作中需要承担起相应的责任，并具备良好的执行力。他们应能按照公司的要求和目标制定合理的销售计划，并努力实现这些计划。同时，他们还需要及时反馈市场信息和客户反馈，以便公司能够及时调整策略。

七、诚信与职业道德

诚信和职业道德是业务人员的基石。他们需要以诚信为本，与客户建立长期信任的关系。同时，他们还应遵守公司的规章制度和行业规范，确保自己的行为符合道德和法律的要求。

八、持续学习的态度

最后，业务人员应保持持续学习的态度。随着市场和环境的变化，新的知识和技能不断涌现。只有不断学习，才能跟上时代的步伐，为公司创造更多的价值。

综上所述，业务人员必备的素质和能力包括心理素质、沟通与表达能力、专业知识和学习能力、团队合作与协调能力、创新思维与市场敏感度、责任感与执行力、诚信与职业道德以及持续学习的态度。这些素质和能力将有助于业务人员在工作中取得更好的成绩。