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如何制定人力资源价值主张？

人力资源方法论 2024-08-12 11:43 175 阅读

作者：Nadine von Moltk

来源：人力资源方法论（ID：HR-Method）

如果组织想要实现其战略目标，就必须有效地吸引、培养和留住顶尖人才。人力资源价值主张是这项任务的关键工具，它提供了关于人力资源职能为员工和组织带来的独特价值的清晰而令人信服的叙述。

一、什么是人力资源价值主张？

人力资源价值主张定义了人力资源职能为组织及其员工提供的独特利益和贡献，它强调了人力资源如何支持组织的战略目标，推动目标实现，并促进积极和统一的组织文化。

通过使人力资源计划与整体业务战略保持一致，人力资源价值主张通过有效的人才管理、有针对性的培训计划和支持性工作环境，提高员工敬业度并确保竞争优势。

HR价值主张不同于员工价值主张（EVP）。人力资源价值主张概述了人力资源通过使人力资源计划与战略目标保持一致并增强员工体验为员工和组织带来的独特价值，员工价值主张则特别关注员工获得的福利和机会，以换取他们的技能和贡献。

二、拥有HR价值主张的7个好处

1、建立人力资源信誉和信任

你可以通过展示HR的专业知识和对组织成功的持续贡献，将HR定位为企业中的战略业务合作伙伴。

当人力资源部门清楚地传达其价值主张时，它突出了其在推动关键业务成果（如生产力和客户满意度）方面的作用，这种透明度和可靠性在员工和领导层之间建立了信任，使人力资源成为组织可靠且不可或缺的一部分。

2、设定明确的期望

通过概述人力资源的角色和职责、减少误解并确保通过定义的界限顺利运营，传达明确的HR价值主张设定了明确的期望。

这种清晰度有助于员工和管理层了解他们可以从人力资源部获得哪些支持和服务，从而减少摩擦并提高效率。

3、与组织目标保持一致

当人力资源的活动与更广泛的组织战略同步时，它确保所有的努力都有助于实现公司的愿景和使命，这种一致性不仅优化了资源的使用，还突出了人力资源在实现业务成功方面的战略重要性。

通过展示可衡量的影响，人力资源部门可以验证其在组织中的作用，证明对人力资源计划和计划的投资是合理的。

4、设定方向和重点

明确的人力资源价值主张可作为路线图，指导人力资源专业人员将其活动与组织的战略重点保持一致。在强大的价值主张的指导下，人力资源部门可以避免分心，专注于推动组织绩效的高影响力领域。

5、推动问责制

概述承诺和预期结果使人力资源部门能够设定可跟踪和衡量的透明基准和绩效指标，该问责框架确保人力资源活动得到一致的评估和改进，培养卓越和持续改进的文化。

推动问责制对于保持高标准的服务交付、建立对HR流程的信任以及通过HR计划为组织的成功做出有意义的贡献至关重要。

6、提高员工敬业度和保留率

清楚地阐明员工可以从人力资源职能中获得的好处和支持，从而建立积极的员工体验。

当员工通过明确的人力资源政策和计划感到受到重视和支持时，他们更有可能参与并在公司工作更长时间，高水平的敬业度和保留率对于保持稳定和积极性的员工队伍也很重要。

7、促进变革管理

坚实的人力资源价值主张突出了人力资源部门在指导组织完成转型（如合并、收购或内部重组）方面的参与，确保员工在变革时期获得必要的支持和沟通。

有效的变革管理可以最大限度地减少干扰，并有助于保持员工士气和生产力。

三、人力资源价值主张模型

Alex Osterwalder等人的价值主张画布是一种战略工具，旨在帮助企业创建引人注目的价值主张，与客户产生共鸣。画布由两个主要部分组成，即客户配置文件和价值地图，你可以为HR和你的两个关键客户（组织及其管理层和员工）自定义这些部分。

要完成画布，请从客户资料开始，并概述他们的：

工作（他们需要解决的任务或问题）

痛苦（他们面临的挑战或困难）

收益（他们正在寻找的好处）。

请记住，HR有两个客户组，管理层和员工，因此你需要为每个不同的组完成此步骤。

HR价值图详细信息：