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优化改进HR流程的9个技巧

人力资源方法论 2024-10-14 10:50 138 阅读

作者：Mind

来源：人力资源方法论（ID：HR-Method）

人力资源流程改进是公司长期人力资源管理战略的必要组成部分。建立流程以确保准确、及时和高效地完成任务可以改善整体工作体验，并让HR有更多时间专注于战略计划。
一、HR流程改进
HR流程定义了帮助管理从招聘到离职的整个员工生命周期的特定工作流程，这些流程对于维护有利且合规的工作环境至关重要。以下是有关人力资源流程改进的一些相关统计数据和事实：
提高效率：麦肯锡称，超过一半（56%）的传统HR流程可以自动化，这可以节省公司的时间和金钱。
AI工具集成：福布斯关于2024年八大人力资源趋势的报告强调，AI工具集成是改进和简化各种人力资源流程的流行方式。
更高的员工和客户满意度：调研发现，业务改进使员工和客户满意度提高了54%。
二、改进HR流程的9个实用技巧
引入或改进HR流程需要时间和精力，但清晰、定义明确的框架可以更轻松地最大化和优化HR流程和工作流程。记录在案的流程在HR中至关重要，它确保流程是可重复的，为交付设定标准，推动一致的体验，并提供一种结构化的方式来识别改进和提高效率的机会。
以下是一些实用技巧，你可以用来推动组织的HR流程改进：
提示1：自动执行日常任务
自动执行重复、乏味和大容量的HR任务可以让HR有更多时间专注于战略项目和计划，你可以轻松自动化的任务包括工资单处理、数据输入、休假管理、员工状态变更、福利管理和报告生成。
你可以通过识别重复性任务、删除不必要的功能并专注于最重要的任务来帮助成功过渡到自动化程度更高的环境，你还可以在选择合适的软件、与其他系统集成、培训和实施以及围绕ROI制定指标方面发挥作用。
提示2：标准化HR政策和程序
根据不断变化的工作场所趋势、法规和业务需求，审查现有的HR政策。同时，在审查、制定或更新HR政策和相关程序时，优先考虑标准化，这展示并实现了公司在整个组织中保持一致性和公平性的承诺。
为关键人力资源职能（如招聘、入职和绩效评估）制定清晰、记录在案的流程，可以减少歧义并保持整个公司的统一性，它还支持合规性和培训计划。为了保持最新状态，你应该每6到12个月安排一次定期政策审查。
提示3：引入员工自助服务选项
引入员工自助服务选项可以简化某些HR操作，并允许员工在单个集中式平台上独立管理他们的一些HR需求。你可以通过提供对在线门户的访问权限来执行此操作，例如更新个人信息、申请休假以及查看薪水和福利信息。
自助服务流程可以减轻你的管理负担，并允许员工在需要时访问他们需要的内容，你甚至可以提供多种访问选项，例如通过台式计算机或移动设备。
提示4：利用数据分析
数据和指标可以提供对HR流程和结果的宝贵见解，因此投资于数据分析工具对于HR流程改进至关重要。
例如，分析可以让你深入了解离职率、员工绩效或招聘瓶颈，你可以分析这些数据，以查明高流失率或招聘流程缓慢等问题的根本原因，并规划有针对性的改进。
数据驱动的决策允许你优化工作流程（例如，招聘策略或量身定制的员工发展计划），而预测分析可以帮助你预测未来的劳动力需求并应对潜在挑战。
例如，分析有关员工绩效和敬业度的历史数据可以帮助你预测哪些员工有离职风险并提前实施保留策略。这种前瞻性的方法使HR战略与业务目标保持一致，使HR流程改进更具战略性和有效性。
提示5：提供持续的HR技能提升
定期、持续的培训对于让HR了解最佳实践、不断变化的业务需求、新技术和不断变化的法规至关重要，培训可以是正式的或非正式的，包括课程、网络研讨会、自学机会或在职培训。
提供持续培训机会的公司可以帮助提高人力资源技能，并与行业保持同步，甚至领先于行业，这有助于提高HR流程和服务交付的有效性，最终使整个员工队伍和组织的底线受益。
提示6：保持有效的沟通渠道
制定清晰、及时的沟通策略和渠道有助于HR流程顺利运行，你可以让员工了解情况并参与其中。沟通渠道可以包括网站沟通、电子邮件和文本群发、视频沟通以及面对面更新。
在决定最佳沟通方式时，请考虑你需要与公司其他部门沟通的信息类型。例如，最初的减员沟通应以更加个性化和敏感的方式处理，例如通过面对面或一对一的互动。
提示7：进行定期审核和流程检查
请务必定期进行HR流程审计，以帮助识别效率低下和需要改进的领域，这使你可以评估任何问题、提出更改建议并及时进行调整，以不断改进HR流程。
为此，请制定审计计划并在必要时让关键利益相关者参与进来。此外，认真记录所有流程改进和新流程，以备记录保存和将来参考。
人力资源提示
聘请外部法律顾问：当你的组织预算可以容纳时，咨询外部供应商或法律顾问是一个不错的选择。与雇佣合规和法规相关的人力资源流程可能需要法律顾问进行审查或提供意见，以加倍确保公司完全遵守相关劳动法。
提示8：确保经理的反馈和满意度
确保经理的反馈和满意度对于人力资源流程改进至关重要，因为经理直接参与实施人力资源政策并与员工互动，他们的见解提供了有关HR流程如何影响生产力、团队动态和整体业务成果的一线视角。
对HR流程感到满意的经理可以更好地支持他们的团队，直线经理对他们在HR流程方面的体验的反馈非常有用。例如，作为参与者，他们在绩效管理流程、招聘流程等方面的经验通常会突出人力资源部门可能忽视的痛点和低效率。
提示9：鼓励员工反馈
通常，鼓励反馈的文化支持开放式沟通和持续改进。邀请员工就HR流程改进提供反馈，不仅有助于从他们的角度发现问题和机会，还可以让他们感到被倾听和重视。
你可以通过调查收集此类反馈，你可以将调查设为匿名以鼓励更诚实的回答，其他反馈机制想法包括意见箱和焦点小组。
三、HR流程改进的5个示例
以下是一些从优先考虑HR流程改进中受益的公司真实示例：
示例1：IBM
IBM利用平台实现了入职流程的自动化，大大减少了新员工正确融入公司所需的时间和精力，这种自动化帮助公司的人力资源部门简化了管理任务，提高了准确性，并增强了整体新员工体验。
示例2：联合利华
Unilever实施了集中式HR信息系统（HRIS），以统一其全球运营中的HR数据，该系统提高了公司人力资源部门的数据可访问性、一致性和报告能力，从而实现了更有效的决策和战略规划。
示例3：通用电气
通用电气已经修改了其绩效管理系统，将重点放在持续反馈而不是年度审查上，这一变化带来了更及时和可操作的反馈，促进了更好的员工发展和绩效。
示例4：Q Area
Q Area采用了先进的申请人跟踪系统（ATS）来简化其招聘流程，该系统改进了候选人管理，缩短了招聘时间，并提高了招聘职能的整体效率。
示例5：Adobe
Adobe实施了一个持续反馈系统，该系统允许实时绩效审核和持续反馈，取代了传统的年度审核，这种方法导致了更频繁和有意义的绩效讨论，从而提高了员工发展和满意度。
四、HR流程改进的最佳实践
除了上面提供的提示之外，以下是一些为你的组织优化HR流程改进的最佳实践：
让利益相关者参与每个阶段：在整个HR流程改进过程中让利益相关者参与进来，有助于让相关方了解情况并满足所有相关人员的利益。
使用分阶段方法：逐步实施更改，以便在必要时进行调整，并最大限度地减少业务和工作流程中断。
优先考虑高影响的流程：专注于改进影响最显着的HR流程，因为这可以显著提高效率、员工满意度和整体组织绩效。
持续监控和测量：定期评估新流程的有效性，以确保它们提供预期的结果，并根据需要进行调整。
随时了解人力资源趋势：及时了解最新的HR趋势和技术有助于确保公司的流程符合行业最佳实践。
对较小的群体进行测试：在实施任何更改之前，测试新的或更新的流程，这将有助于在推出流程之前识别流程中的任何意外问题或危险信号。
清晰、定期地沟通：确保所有更改和更新都清楚地传达给所有利益相关者，以培养信任、避免混淆并最大限度地减少阻力。
提供足够的培训和支持：提供全面的培训和支持，帮助员工适应新的流程和技术。
培养持续改进的文化：鼓励持续改进的心态，重视反馈并促进创新。
降低HR流程改进的优先级可能会阻碍人才的吸引和保留、组织效率、目标实现和业务竞争力。作为人力资源专业人士，你可以帮助公司避免这些负面结果并保持领先地位。

(本文来源人力资源方法论（公众号ID：HR-Method），如有侵权请联系删除)

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人力资源方法论2024-10-14 10:50
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作者：Mind

来源：人力资源方法论（ID：HR-Method）

人力资源流程改进是公司长期人力资源管理战略的必要组成部分。建立流程以确保准确、及时和高效地完成任务可以改善整体工作体验，并让HR有更多时间专注于战略计划。
一、HR流程改进
HR流程定义了帮助管理从招聘到离职的整个员工生命周期的特定工作流程，这些流程对于维护有利且合规的工作环境至关重要。以下是有关人力资源流程改进的一些相关统计数据和事实：
提高效率：麦肯锡称，超过一半（56%）的传统HR流程可以自动化，这可以节省公司的时间和金钱。
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更高的员工和客户满意度：调研发现，业务改进使员工和客户满意度提高了54%。
二、改进HR流程的9个实用技巧
引入或改进HR流程需要时间和精力，但清晰、定义明确的框架可以更轻松地最大化和优化HR流程和工作流程。记录在案的流程在HR中至关重要，它确保流程是可重复的，为交付设定标准，推动一致的体验，并提供一种结构化的方式来识别改进和提高效率的机会。
以下是一些实用技巧，你可以用来推动组织的HR流程改进：
提示1：自动执行日常任务
自动执行重复、乏味和大容量的HR任务可以让HR有更多时间专注于战略项目和计划，你可以轻松自动化的任务包括工资单处理、数据输入、休假管理、员工状态变更、福利管理和报告生成。
你可以通过识别重复性任务、删除不必要的功能并专注于最重要的任务来帮助成功过渡到自动化程度更高的环境，你还可以在选择合适的软件、与其他系统集成、培训和实施以及围绕ROI制定指标方面发挥作用。
提示2：标准化HR政策和程序
根据不断变化的工作场所趋势、法规和业务需求，审查现有的HR政策。同时，在审查、制定或更新HR政策和相关程序时，优先考虑标准化，这展示并实现了公司在整个组织中保持一致性和公平性的承诺。
为关键人力资源职能（如招聘、入职和绩效评估）制定清晰、记录在案的流程，可以减少歧义并保持整个公司的统一性，它还支持合规性和培训计划。为了保持最新状态，你应该每6到12个月安排一次定期政策审查。
提示3：引入员工自助服务选项
引入员工自助服务选项可以简化某些HR操作，并允许员工在单个集中式平台上独立管理他们的一些HR需求。你可以通过提供对在线门户的访问权限来执行此操作，例如更新个人信息、申请休假以及查看薪水和福利信息。
自助服务流程可以减轻你的管理负担，并允许员工在需要时访问他们需要的内容，你甚至可以提供多种访问选项，例如通过台式计算机或移动设备。
提示4：利用数据分析
数据和指标可以提供对HR流程和结果的宝贵见解，因此投资于数据分析工具对于HR流程改进至关重要。
例如，分析可以让你深入了解离职率、员工绩效或招聘瓶颈，你可以分析这些数据，以查明高流失率或招聘流程缓慢等问题的根本原因，并规划有针对性的改进。
数据驱动的决策允许你优化工作流程（例如，招聘策略或量身定制的员工发展计划），而预测分析可以帮助你预测未来的劳动力需求并应对潜在挑战。
例如，分析有关员工绩效和敬业度的历史数据可以帮助你预测哪些员工有离职风险并提前实施保留策略。这种前瞻性的方法使HR战略与业务目标保持一致，使HR流程改进更具战略性和有效性。
提示5：提供持续的HR技能提升
定期、持续的培训对于让HR了解最佳实践、不断变化的业务需求、新技术和不断变化的法规至关重要，培训可以是正式的或非正式的，包括课程、网络研讨会、自学机会或在职培训。
提供持续培训机会的公司可以帮助提高人力资源技能，并与行业保持同步，甚至领先于行业，这有助于提高HR流程和服务交付的有效性，最终使整个员工队伍和组织的底线受益。
提示6：保持有效的沟通渠道
制定清晰、及时的沟通策略和渠道有助于HR流程顺利运行，你可以让员工了解情况并参与其中。沟通渠道可以包括网站沟通、电子邮件和文本群发、视频沟通以及面对面更新。
在决定最佳沟通方式时，请考虑你需要与公司其他部门沟通的信息类型。例如，最初的减员沟通应以更加个性化和敏感的方式处理，例如通过面对面或一对一的互动。
提示7：进行定期审核和流程检查
请务必定期进行HR流程审计，以帮助识别效率低下和需要改进的领域，这使你可以评估任何问题、提出更改建议并及时进行调整，以不断改进HR流程。
为此，请制定审计计划并在必要时让关键利益相关者参与进来。此外，认真记录所有流程改进和新流程，以备记录保存和将来参考。
人力资源提示
聘请外部法律顾问：当你的组织预算可以容纳时，咨询外部供应商或法律顾问是一个不错的选择。与雇佣合规和法规相关的人力资源流程可能需要法律顾问进行审查或提供意见，以加倍确保公司完全遵守相关劳动法。
提示8：确保经理的反馈和满意度
确保经理的反馈和满意度对于人力资源流程改进至关重要，因为经理直接参与实施人力资源政策并与员工互动，他们的见解提供了有关HR流程如何影响生产力、团队动态和整体业务成果的一线视角。
对HR流程感到满意的经理可以更好地支持他们的团队，直线经理对他们在HR流程方面的体验的反馈非常有用。例如，作为参与者，他们在绩效管理流程、招聘流程等方面的经验通常会突出人力资源部门可能忽视的痛点和低效率。
提示9：鼓励员工反馈
通常，鼓励反馈的文化支持开放式沟通和持续改进。邀请员工就HR流程改进提供反馈，不仅有助于从他们的角度发现问题和机会，还可以让他们感到被倾听和重视。
你可以通过调查收集此类反馈，你可以将调查设为匿名以鼓励更诚实的回答，其他反馈机制想法包括意见箱和焦点小组。
三、HR流程改进的5个示例
以下是一些从优先考虑HR流程改进中受益的公司真实示例：
示例1：IBM
IBM利用平台实现了入职流程的自动化，大大减少了新员工正确融入公司所需的时间和精力，这种自动化帮助公司的人力资源部门简化了管理任务，提高了准确性，并增强了整体新员工体验。
示例2：联合利华
Unilever实施了集中式HR信息系统（HRIS），以统一其全球运营中的HR数据，该系统提高了公司人力资源部门的数据可访问性、一致性和报告能力，从而实现了更有效的决策和战略规划。
示例3：通用电气
通用电气已经修改了其绩效管理系统，将重点放在持续反馈而不是年度审查上，这一变化带来了更及时和可操作的反馈，促进了更好的员工发展和绩效。
示例4：Q Area
Q Area采用了先进的申请人跟踪系统（ATS）来简化其招聘流程，该系统改进了候选人管理，缩短了招聘时间，并提高了招聘职能的整体效率。
示例5：Adobe
Adobe实施了一个持续反馈系统，该系统允许实时绩效审核和持续反馈，取代了传统的年度审核，这种方法导致了更频繁和有意义的绩效讨论，从而提高了员工发展和满意度。
四、HR流程改进的最佳实践
除了上面提供的提示之外，以下是一些为你的组织优化HR流程改进的最佳实践：
让利益相关者参与每个阶段：在整个HR流程改进过程中让利益相关者参与进来，有助于让相关方了解情况并满足所有相关人员的利益。
使用分阶段方法：逐步实施更改，以便在必要时进行调整，并最大限度地减少业务和工作流程中断。
优先考虑高影响的流程：专注于改进影响最显着的HR流程，因为这可以显著提高效率、员工满意度和整体组织绩效。
持续监控和测量：定期评估新流程的有效性，以确保它们提供预期的结果，并根据需要进行调整。
随时了解人力资源趋势：及时了解最新的HR趋势和技术有助于确保公司的流程符合行业最佳实践。
对较小的群体进行测试：在实施任何更改之前，测试新的或更新的流程，这将有助于在推出流程之前识别流程中的任何意外问题或危险信号。
清晰、定期地沟通：确保所有更改和更新都清楚地传达给所有利益相关者，以培养信任、避免混淆并最大限度地减少阻力。
提供足够的培训和支持：提供全面的培训和支持，帮助员工适应新的流程和技术。
培养持续改进的文化：鼓励持续改进的心态，重视反馈并促进创新。
降低HR流程改进的优先级可能会阻碍人才的吸引和保留、组织效率、目标实现和业务竞争力。作为人力资源专业人士，你可以帮助公司避免这些负面结果并保持领先地位。

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