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面试/面谈实操模板

人力资源方法论 2024-10-17 14:00 34 阅读

作者：Nicole Lombard

来源：人力资源方法论（ID：HR-Method）

在招聘过程中使用面试模板可以让你的公司在吸引顶尖人才和提供积极的候选人体验方面具有优势。根据哈佛商业评论，糟糕的招聘决策会导致80%的员工流失，而缺乏流程会导致45%的糟糕招聘。
一、什么是面试模板？
面试模板为在招聘和雇用期间进行面试提供了一个结构化框架，它概述了在特定职位的所有面试中一致使用的基本问题和评分标准。
面试模板简化了面试流程，并有助于为公平公正地评估候选人创造一致性。你可以而且应该自定义面试模板，以满足各种工作角色和面试类型的要求，例如第一轮筛选和最后一轮面试。
二、使用面试模板的好处
以下是一个好的面试模板的一些额外好处：
1、一致且全面的覆盖范围：标准化模板有助于防止访谈偏离主题，并减少忽略重要问题或评估标准的可能性。
2、高效且可扩展的招聘：为每个职位使用定制的面试模板可以节省时间，并确保在整个组织中大规模实施标准化的招聘流程。
3、法律合规性和风险缓解：精心设计的模板通过确保所有问题都与工作相关并且不会根据受保护的特征进行歧视，帮助降低法律问题的风险。
4、客观候选人评估：它提供了一个清晰的框架，用于根据特定的工作要求评估候选人，从而更容易确定最适合每个职位的人选。
5、减少偏差：通过对所有候选人提出相同的问题并使用相同的评估标准，你可以最大限度地降低个人偏见影响招聘决策的风险。
6、克服技能差距：即使面试官缺乏经验，面试模板也可以指导他们完成整个过程并提出相关问题。
三、好的面试模板的5个关键要素
以下是每个求职面试模板应具备的5个基本要素：
1、明确的介绍和采访目标：该模板应概述面试的目的和类型、职位、应参加面试的人员及其预期持续时间。
2、应聘者信息：此部分应捕获候选人的基本详细信息，例如他们的姓名、联系信息和他们申请的职位，它还应该包括他们的资格、工作经历以及你的招聘小组可能需要的其他重要细节。招聘经理可以从应聘者的简历中提取一些此类信息，并在面试前预先填充此部分。
3、特定于工作的问题：这些问题应与职位要求直接相关，以帮助你的招聘小组评估候选人在相关领域的知识、技能和经验。
4、问题类型的平衡组合：一个好的面试模板应该包括各种问题类型，以提供对候选人的全面评估，例如：
技术问题：这些问题侧重于应聘者的相关技术知识和技能。例如，业务开发经理职位的技术问题可能包括：“你对CRM软件有什么经验？”或“你如何进行销售预测？
行为问题：这些问题探讨了候选人过去在特定情况下的行为，以帮助深入了解他们的个性、解决问题的能力和工作风格。例如，“描述你何时不得不在业务环境中处理最近的个人失败。你是如何处理这种情况的？
基于能力的问题：这些问题评估候选人对工作至关重要的特定能力或技能。例如，“请告诉我你不得不向新的跨国客户推销的经历，你启动了哪些步骤？
5、采访笔记部分：这部分应该为面试官提供空间来记录面试中的关键点，例如候选人的资格、优势、劣势、整体印象和评分。
人力资源提示
在自定义面试问题以评估应聘者过去的行为时，请考虑STAR（情境、任务、行动和结果）方法。这种结构化的方法鼓励候选人描述他们面临的情况、涉及的任务、他们采取的行动以及他们取得的成果。它提供了有关应聘者如何应对挑战并在实际场景中应用其技能的见解。
四、如何使用面试模板？
以下是有效使用面试模板的方法：
第1步：确定面试模板结构
首先寻找一个好的面试模板（你可以下载我们的免费求职面试模板），这将为你节省开发自己的应用程序所需的时间和精力。接下来，定制应聘者信息、问题字段和评分以满足你组织的要求。
第2步：按角色自定义面试模板
通过包含有关特定工作要求的问题来自定义每个模板，以更深入地了解候选人的技能、经验和资格，这可确保面试问题与每个职位所需的关键能力相关。
有针对性的问题还可以帮助你更好地评估候选人与职位描述的匹配程度，确定潜在的发展领域，并评估他们是否适合该职位和整个组织。
适当的职位描述对于指导面试问题和提高流程效率也至关重要，你甚至可以使用Chat GPT进行招聘，以帮助你撰写职位描述。
第3步：将模板纳入招聘流程
引导你的招聘小组浏览模板，以便他们熟悉模板、提出问题并在必要时提出更改建议，这将帮助他们保持一致、结构化的方法，并限制忽略重要信息或偏离主题的风险。这也有助于确保招聘小组在公平的竞争环境中评估所有候选人，促进招聘过程中的公平和客观。
第4步：使用面试说明模板捕获应聘者的回答
在每次面试中做详细的笔记有助于做出明智的招聘决定，通过使用面试记录模板记录应聘者的回答，你的招聘小组可以在评估和比较应聘者时参考特定要点。
这将帮助你确保最终的招聘决定基于客观标准，并且招聘小组不仅仅依赖记忆或直觉。
第5步：使用面试评估模板客观地评估绩效
面试后，你的招聘小组可以使用面试评估模板根据特定标准对候选人的表现进行评分，这将有助于标准化评估流程，并确保小组使用相同的指标评估所有候选人，从而做出更明智和一致的招聘决策。
人力资源提示
在自定义面试模板之前，不要忘记制定一个定义明确的工作分析或角色范围，这将使你清楚地了解每项工作的职责、所需技能和资格，从而使你能够设置适当的面试问题。你的候选人评估和招聘决定将更加准确，并且你可以最大限度地降低雇用资格过高或资格不足的人担任该职位的风险。
五、5种类型的面试模板
面试模板不仅在招聘过程中是必不可少的，他们还可以帮助你在从招聘到离职的整个员工生命周期中收集有价值的信息。以下是你应该添加到人力资源工具包中的5种主要类型的面试指南：
1、求职面试模板
求职面试模板概述了面试求职者的关键问题、评估标准和结构。它通过一个框架来回答有关每个角色及其要求的相关问题，帮助面试官保持一致性，它还有助于节省时间，因为你不必从头开始准备每次面试。
此模板还通过使用相同的标准评估所有候选人、减少偏见并确保关注相关能力来帮助促进公平，它可以帮助你收集多个候选人的可比数据，使你能够做出更客观的决策。
2、面试笔记模板
面试通常涉及不同的候选人，在几周内进行多次面试，面试笔记模板提供了一种结构化格式，用于在每次交互期间捕获关键信息。它还确保你的招聘小组可以记录有关每位候选人的基本详细信息，例如他们对问题的回答、他们的技能和经验以及整体表现。然后，这有助于他们做出更明智、更少偏见的招聘决定。
3、面试评价模板
面试评估模板是一个结构化文档，用于对候选人在面试中的表现进行评分和评估。它有助于标准化评估流程，确保招聘小组根据相同的标准对所有候选人进行评分，提高客观性并最大限度地减少偏见。
此模板通过概述评估的关键领域（例如技能、经验、角色一致性和文化契合度）来帮助收集面试官的全面反馈，你可以使用此信息将候选人列入候选名单并做出明智的招聘决定。
4、留任面试模板
除了招聘顶尖人才外，你还希望他们尽可能长时间地留在公司，留任面谈是一个很好的方法。这些是与现有员工的主动对话，以帮助你了解他们的工作满意度并确定可能导致他们辞职的潜在因素。
留任面谈模板为这些对话提供了一种结构化的方法，确保你向所有员工提出相同的核心问题，它提供了一个可扩展的面试指南，你可以轻松适应不同的角色或部门，并使你能够识别不同角色、部门或组织的常见问题。
5、离职面谈模板
离职面谈是HR与离职员工进行的对话，以了解他们离职的原因。离职面谈模板可以帮助收集标准化信息，你可以使用这些信息来改进公司的人才保留策略。
此模板通过以一致的格式捕获数据来识别辞职员工的趋势，从而帮助简化离职流程。这样，组织就可以清楚地了解哪些领域需要改进，例如薪酬、福利或工作文化。
人力资源提示
带有预先确定问题的结构化面试非常适合客观比较和技能评估。然而，非结构化面试可以为候选人的个性和思维过程提供有价值的见解。在自定义面试模板时，请务必同时考虑结构化和非结构化元素，以便你可以全面了解每位候选人并做出最佳的招聘决定。
结构合理且经过深思熟虑的定制面试模板可以通过简化招聘流程来节省你的时间。同时，使用一致的框架可确保对所有候选人进行公平评估，帮助招聘小组做出公正的招聘决定。
访谈模板还有助于降低风险和促进多样性，无论你是招聘新人才还是进行留任或离职面谈，在整个员工生命周期中整合自定义模板都可以更好地收集数据并做出更明智的决策，这将改善你组织的招聘结果。

(本文来源人力资源方法论（公众号ID：HR-Method），如有侵权请联系删除)

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人力资源方法论2024-10-17 14:00
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在招聘过程中使用面试模板可以让你的公司在吸引顶尖人才和提供积极的候选人体验方面具有优势。根据哈佛商业评论，糟糕的招聘决策会导致80%的员工流失，而缺乏流程会导致45%的糟糕招聘。
一、什么是面试模板？
面试模板为在招聘和雇用期间进行面试提供了一个结构化框架，它概述了在特定职位的所有面试中一致使用的基本问题和评分标准。
面试模板简化了面试流程，并有助于为公平公正地评估候选人创造一致性。你可以而且应该自定义面试模板，以满足各种工作角色和面试类型的要求，例如第一轮筛选和最后一轮面试。
二、使用面试模板的好处
以下是一个好的面试模板的一些额外好处：
1、一致且全面的覆盖范围：标准化模板有助于防止访谈偏离主题，并减少忽略重要问题或评估标准的可能性。
2、高效且可扩展的招聘：为每个职位使用定制的面试模板可以节省时间，并确保在整个组织中大规模实施标准化的招聘流程。
3、法律合规性和风险缓解：精心设计的模板通过确保所有问题都与工作相关并且不会根据受保护的特征进行歧视，帮助降低法律问题的风险。
4、客观候选人评估：它提供了一个清晰的框架，用于根据特定的工作要求评估候选人，从而更容易确定最适合每个职位的人选。
5、减少偏差：通过对所有候选人提出相同的问题并使用相同的评估标准，你可以最大限度地降低个人偏见影响招聘决策的风险。
6、克服技能差距：即使面试官缺乏经验，面试模板也可以指导他们完成整个过程并提出相关问题。
三、好的面试模板的5个关键要素
以下是每个求职面试模板应具备的5个基本要素：
1、明确的介绍和采访目标：该模板应概述面试的目的和类型、职位、应参加面试的人员及其预期持续时间。
2、应聘者信息：此部分应捕获候选人的基本详细信息，例如他们的姓名、联系信息和他们申请的职位，它还应该包括他们的资格、工作经历以及你的招聘小组可能需要的其他重要细节。招聘经理可以从应聘者的简历中提取一些此类信息，并在面试前预先填充此部分。
3、特定于工作的问题：这些问题应与职位要求直接相关，以帮助你的招聘小组评估候选人在相关领域的知识、技能和经验。
4、问题类型的平衡组合：一个好的面试模板应该包括各种问题类型，以提供对候选人的全面评估，例如：
技术问题：这些问题侧重于应聘者的相关技术知识和技能。例如，业务开发经理职位的技术问题可能包括：“你对CRM软件有什么经验？”或“你如何进行销售预测？
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基于能力的问题：这些问题评估候选人对工作至关重要的特定能力或技能。例如，“请告诉我你不得不向新的跨国客户推销的经历，你启动了哪些步骤？
5、采访笔记部分：这部分应该为面试官提供空间来记录面试中的关键点，例如候选人的资格、优势、劣势、整体印象和评分。
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在自定义面试问题以评估应聘者过去的行为时，请考虑STAR（情境、任务、行动和结果）方法。这种结构化的方法鼓励候选人描述他们面临的情况、涉及的任务、他们采取的行动以及他们取得的成果。它提供了有关应聘者如何应对挑战并在实际场景中应用其技能的见解。
四、如何使用面试模板？
以下是有效使用面试模板的方法：
第1步：确定面试模板结构
首先寻找一个好的面试模板（你可以下载我们的免费求职面试模板），这将为你节省开发自己的应用程序所需的时间和精力。接下来，定制应聘者信息、问题字段和评分以满足你组织的要求。
第2步：按角色自定义面试模板
通过包含有关特定工作要求的问题来自定义每个模板，以更深入地了解候选人的技能、经验和资格，这可确保面试问题与每个职位所需的关键能力相关。
有针对性的问题还可以帮助你更好地评估候选人与职位描述的匹配程度，确定潜在的发展领域，并评估他们是否适合该职位和整个组织。
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第3步：将模板纳入招聘流程
引导你的招聘小组浏览模板，以便他们熟悉模板、提出问题并在必要时提出更改建议，这将帮助他们保持一致、结构化的方法，并限制忽略重要信息或偏离主题的风险。这也有助于确保招聘小组在公平的竞争环境中评估所有候选人，促进招聘过程中的公平和客观。
第4步：使用面试说明模板捕获应聘者的回答
在每次面试中做详细的笔记有助于做出明智的招聘决定，通过使用面试记录模板记录应聘者的回答，你的招聘小组可以在评估和比较应聘者时参考特定要点。
这将帮助你确保最终的招聘决定基于客观标准，并且招聘小组不仅仅依赖记忆或直觉。
第5步：使用面试评估模板客观地评估绩效
面试后，你的招聘小组可以使用面试评估模板根据特定标准对候选人的表现进行评分，这将有助于标准化评估流程，并确保小组使用相同的指标评估所有候选人，从而做出更明智和一致的招聘决策。
人力资源提示
在自定义面试模板之前，不要忘记制定一个定义明确的工作分析或角色范围，这将使你清楚地了解每项工作的职责、所需技能和资格，从而使你能够设置适当的面试问题。你的候选人评估和招聘决定将更加准确，并且你可以最大限度地降低雇用资格过高或资格不足的人担任该职位的风险。
五、5种类型的面试模板
面试模板不仅在招聘过程中是必不可少的，他们还可以帮助你在从招聘到离职的整个员工生命周期中收集有价值的信息。以下是你应该添加到人力资源工具包中的5种主要类型的面试指南：
1、求职面试模板
求职面试模板概述了面试求职者的关键问题、评估标准和结构。它通过一个框架来回答有关每个角色及其要求的相关问题，帮助面试官保持一致性，它还有助于节省时间，因为你不必从头开始准备每次面试。
此模板还通过使用相同的标准评估所有候选人、减少偏见并确保关注相关能力来帮助促进公平，它可以帮助你收集多个候选人的可比数据，使你能够做出更客观的决策。
2、面试笔记模板
面试通常涉及不同的候选人，在几周内进行多次面试，面试笔记模板提供了一种结构化格式，用于在每次交互期间捕获关键信息。它还确保你的招聘小组可以记录有关每位候选人的基本详细信息，例如他们对问题的回答、他们的技能和经验以及整体表现。然后，这有助于他们做出更明智、更少偏见的招聘决定。
3、面试评价模板
面试评估模板是一个结构化文档，用于对候选人在面试中的表现进行评分和评估。它有助于标准化评估流程，确保招聘小组根据相同的标准对所有候选人进行评分，提高客观性并最大限度地减少偏见。
此模板通过概述评估的关键领域（例如技能、经验、角色一致性和文化契合度）来帮助收集面试官的全面反馈，你可以使用此信息将候选人列入候选名单并做出明智的招聘决定。
4、留任面试模板
除了招聘顶尖人才外，你还希望他们尽可能长时间地留在公司，留任面谈是一个很好的方法。这些是与现有员工的主动对话，以帮助你了解他们的工作满意度并确定可能导致他们辞职的潜在因素。
留任面谈模板为这些对话提供了一种结构化的方法，确保你向所有员工提出相同的核心问题，它提供了一个可扩展的面试指南，你可以轻松适应不同的角色或部门，并使你能够识别不同角色、部门或组织的常见问题。
5、离职面谈模板
离职面谈是HR与离职员工进行的对话，以了解他们离职的原因。离职面谈模板可以帮助收集标准化信息，你可以使用这些信息来改进公司的人才保留策略。
此模板通过以一致的格式捕获数据来识别辞职员工的趋势，从而帮助简化离职流程。这样，组织就可以清楚地了解哪些领域需要改进，例如薪酬、福利或工作文化。
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带有预先确定问题的结构化面试非常适合客观比较和技能评估。然而，非结构化面试可以为候选人的个性和思维过程提供有价值的见解。在自定义面试模板时，请务必同时考虑结构化和非结构化元素，以便你可以全面了解每位候选人并做出最佳的招聘决定。
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