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衡量公司文化的19个指标

人力资源方法论 2024-10-31 13:40 70 阅读

作者：Andrea Towe

来源：人力资源方法论（ID：HR-Method）

文化指标为公司文化和工作环境的“脉搏”和整体健康状况提供了重要信息，高达46%的求职者在申请新职位时会考虑文化，91%的经理将文化契合度与技能和经验一样重要，了解如何衡量和跟踪这些因素至关重要。
一、什么是文化指标？
文化指标是用于评估组织文化方面的定量和定性衡量标准，例如其价值观、行为和社会动态。它们帮助公司了解他们的文化与战略目标、员工满意度和整体绩效的一致性。
员工敬业度、领导行为、沟通效率、包容性和对核心价值观的遵守等因素都会影响这些指标。例如，员工调查、保留率、对工作与生活平衡的反馈以及协作的衡量标准都是衡量组织文化健康状况的指标。
文化是一个活生生的东西，会随着时间的推移而变化和移动。对于领导者来说，密切关注组织文化脉搏至关重要，主动监控它以查看它是促进还是抑制组织进步。
二、跟踪的19个文化指标
跟踪“正确”的文化指标对于获得洞察和推动改进至关重要，决定跟踪哪些指标可能因公司规模、行业或地点而异。以下提供了HR应监控的19个关键文化指标：
1、多元化、公平性、包容性和归属感
多元化、公平性、包容性和归属感（DEIB）指标衡量组织在多大程度上营造了一个多元化、公平和包容的环境，让所有员工都有归属感，他们评估各种人口统计数据的代表性、公平公正的机会以及员工被接受和尊重的感受。
为什么要跟踪此指标？
公平的机会：DEI指标确定了招聘、薪酬、晋升和保留方面的人口差异，这使你能够解决差距并制定解决方案，以确保所有员工都有平等的成功机会。
参与度监控：更具包容性的文化通常有助于提高员工的敬业度和满意度。
吸引顶尖人才：强大的DEIB理念更有可能吸引强大、多元化的人才。相反，现在的求职者往往会拒绝缺乏多元化的公司。
减少人员流动：感到被包容和倾听的员工不太可能辞职，这会降低离职率，进而最大限度地降低招聘成本。
2、工作与生活的平衡
该指标衡量员工对他们平衡工作责任和个人生活的能力的看法，高工作与生活平衡得分表明支持性的工作环境重视并促进员工福祉。
公式：工作与生活平衡得分=（员工对工作与生活平衡的评分/员工总数）x100
为什么要跟踪此指标？
提高生产率：拥有健康工作与生活平衡的员工通常工作效率更高。
减少倦怠：通过识别并主动解决导致工作与生活不平衡的问题来防止员工倦怠。
提高工作满意度：积极促进工作与生活平衡的组织可能会提高员工满意度。
3、参与指导和开发
该指标衡量员工参与导师或发展计划的百分比，反映了公司对专业成长和发展的承诺，它还可以突出这些类型的程序是否缺乏有效性或数量。
公式：导师参与率=（导师计划的员工人数/员工总数）x100
为什么要跟踪此指标？
技能发展：正确的计划可以帮助员工提高现有技能并发展新技能，以加强他们对团队和整个组织的贡献。
职业发展：根据参与和反馈调整当前计划或添加新计划可以让你的公司更好地支持员工的职业发展。
员工保留率：在职业发展方面感到支持的员工更有可能留在公司。
4、入职满意度
入职满意度指标评估新员工如何看待他们的入职体验，了解组织入职流程的有效性以及哪些领域需要改进提供了重要见解。
公式：入职满意度得分=（总满意度评分/新员工人数）x100
为什么要跟踪此指标？
提高保留率：积极的入职体验将使新员工感到受欢迎，为他们的角色做好更充分的准备，进而更愿意留在公司。
更快的融入：有助于新员工更快、更有效地融入他们的团队和公司文化。
5、心理安全
该指标衡量员工在发声和承担风险时感到安全和被支持的程度，而不必担心负面后果或报复。
公式：心理安全评分=（安全正面反馈/总反馈）x100
为什么要跟踪此指标？
更大的创新：心理安全的工作环境通过为新想法创造“安全空间”来鼓励创造力和创新。
员工福利：支持员工的心理健康和福祉，从而提高工作满意度。
开放式沟通：安全、专业的环境可以促进开放、诚实和建设性的沟通。
6、信任领导
该指标衡量员工对领导者的信任程度，尤其是在沟通和整体领导效率方面，以及管理层是否以身作则。
公式：对领导力的信任度分数=（领导力的正面评价总数/回复数量）x100
为什么要跟踪此指标？
员工敬业度：当员工觉得他们可以信任他们的领导者时，他们自然会在工作中更加投入。
领导效能：帮助你确定领导者可以改进沟通和支持的领域。
组织文化：加强透明、诚信和以身作则的文化。
7、内部晋升率
该指标跟踪组织内的晋升百分比，突出职业发展和继任计划的有效性。
公式：内部晋升率=（内部晋升次数/总晋升次数）x100
为什么要跟踪此指标？
职业发展：健康的内部晋升率凸显了公司对员工成长和进步的承诺。
人才利用：公司可以确保充分发挥员工的才能，而不是让他们浪费。
8、认可和奖励频率
该指标衡量公司欣赏员工的方法以及认可和奖励他们杰出贡献的频率。
公式：认可频率=（认可次数/员工总数）x100
为什么要跟踪此指标？
员工激励：对杰出表现的定期认可和奖励可以提高员工的士气和积极性。
绩效提升：知道公司会认可和奖励他们也会鼓励员工表现出色。
人员保留：有助于留住表现最好的人，因为他们知道他们的辛勤工作会得到赞誉。
9、员工满意度得分
员工满意度得分衡量员工对其工作、专业环境、团队和经理以及工作文化的总体满意度。
公式：员工满意度得分=（总满意度/回复数）x100
为什么要跟踪此指标？
了解整体健康状况：员工满意度得分可以让你很好地了解员工在专业环境中的幸福感和幸福感。
问题识别：可以帮助你确定工作场所需要改进的领域。
留存率和参与度：高满意度得分与参与度和保留率的提高相关。
10、员工反馈频率
该指标跟踪员工提供反馈的频率，代表他们在组织内的沟通和参与水平。
公式：反馈频率=（给出的反馈发生率/员工总数）x100
为什么要跟踪此指标？
持续改进：定期的员工反馈鼓励持续改进和对话的文化。如果员工只是偶尔提供反馈，则此指标可能会揭示你可以解决的潜在问题，以确保定期反馈。
员工敬业度：易于访问的反馈机制和渠道向员工表明公司重视他们的意见，并可能提高员工敬业度。
问题解决方式：定期的员工反馈也有助于突出问题并让你及时解决它们。
11、员工净推荐值（eNPS）
eNPS衡量员工向他人推荐他们的公司作为好雇主的可能性，这反映了员工的整体满意度，以及他们对组织的承诺。
公式：eNPS=推荐者百分比（会推荐公司的员工）–批评者百分比（不会推荐公司的员工）
为什么要跟踪此指标？
员工倡导：高eNPS表明员工拥护度和工作满意度高。
文化洞察：组织的eNPS可以提供对整体工作场所文化的见解。
改进领域：帮助你确定如何改善员工体验和敬业度。
12、旷工率
该指标衡量员工缺勤的频率，个人、团队或职能部门的缺勤模式可能表明存在潜在问题，例如工作不满、不安全的工作环境、缺乏员工积极性或健康问题。
公式：旷工率=（旷工天数/总工作天数）x100
为什么要跟踪此指标？
员工福利：跟踪缺勤率可以帮助你发现员工中潜在的士气或健康问题。
工作效率影响：解决频繁缺勤问题可以通过暴露和解决潜在问题来帮助防止进一步的生产力损失。
政策有效性：解决与频繁缺勤相关的问题还可以让你重新评估公司的缺勤政策并做出必要的改变以最大限度地减少缺勤。
13、离职率
离职率跟踪在特定时间范围内（例如，六个月或一年）离开组织的员工百分比。
公式：离职率=（离职人数/平均员工人数）x100
为什么要跟踪此指标？
保留策略：可以帮助确定贵公司的保留策略可能需要调整的领域。
文化洞察：你可以确定文化因素是否影响离职率（即公司文化与员工辞职之间的联系）。
成本管理：解决导致更高流动率的问题将帮助你最大限度地降低与为离职员工招聘替代人员相关的成本。
14、员工敬业度指数
员工敬业度指数使用员工敬业度调查分数来衡量整体员工敬业度水平。
公式：敬业度指数=（敬业度调查总分/员工人数）x100
为什么要跟踪此指标？
生产力驱动因素：高敬业度通常与更高的生产力相关。
改进重点：如果你公司的员工敬业度指数较低，你可以找出根本原因并及时解决。
15、培训和发展投资
该指标评估组织在员工培训和发展方面投入了多少时间和金钱。
公式：培训投入率=（培训总投入/员工总数）
为什么要跟踪此指标？
专注于技能提升：可以确定是否有足够多的员工接受了提高专业技能所需的培训。
竞争力：确保贵公司的培训和发展是全面的并且对你的员工有益，可以使组织比不优先考虑员工成长的竞争对手更具优势。
16、创新和创意贡献
该指标跟踪公司实施的员工想法或建议的数量，并显示员工提出此类想法的频率。
公式：创新贡献率=（员工想法实施数/员工总数）x100
为什么要跟踪此指标？
创新机会评估：员工贡献最少或想法的实施可能表明工作文化没有充分鼓励或促进创新。
员工敬业度：鼓励和重视员工对创新的贡献可以提高员工的参与度。
流程改进：允许你确定需要改进围绕员工创新和提案的组织流程的领域。
17、员工福祉指数
员工幸福指数衡量员工如何看待自己的整体幸福感，包括身心健康。
公式：幸福指数=（调查总幸福感分数/员工人数）x100
为什么要跟踪此指标？
健康与保健：员工福利指数低会促使你寻找并解决影响员工健康和福祉的问题。
工作效率影响：强大的员工福利计划可以帮助员工避免倦怠，从而对生产力产生积极影响。
18、协作和团队合作效率
该指标衡量组织内部协作和团队合作的有效性。
公式：协作有效性得分=（协作积极反馈的总发生率/总反馈发生率）x100
为什么要跟踪此指标？
团队表现：有助于确定不同团队的优势和劣势，以及你如何帮助他们改进。
员工满意度：可以帮助你确定需要改进的领域并营造协作式工作环境，从而提高工作满意度。
19、领导力发展机会
该指标评估领导力发展计划在多大程度上为领导者管理团队和推动组织成功做好准备。
公式：领导力发展分数=（对领导力项目的积极反馈总数/总反馈数）x100
为什么要跟踪此指标？
领导资格：帮助你改进公司的领导力发展计划，以确保其领导者有资格并准备好有效领导。
组织成功：通过帮助培养强大的领导力，你可以为组织的成功做出重大贡献。
文化指标提供对公司内部环境健康状况的洞察。通过跟踪这些指标，你可以确定优势和需要改进的领域，从而提高员工满意度、生产力和整体业务成功。这将帮助你为全体员工建立和培养一个积极、高效的环境。


(本文来源人力资源方法论（公众号ID：HR-Method），如有侵权请联系删除)

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人力资源方法论2024-10-31 13:40
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作者：Andrea Towe

来源：人力资源方法论（ID：HR-Method）

文化指标为公司文化和工作环境的“脉搏”和整体健康状况提供了重要信息，高达46%的求职者在申请新职位时会考虑文化，91%的经理将文化契合度与技能和经验一样重要，了解如何衡量和跟踪这些因素至关重要。
一、什么是文化指标？
文化指标是用于评估组织文化方面的定量和定性衡量标准，例如其价值观、行为和社会动态。它们帮助公司了解他们的文化与战略目标、员工满意度和整体绩效的一致性。
员工敬业度、领导行为、沟通效率、包容性和对核心价值观的遵守等因素都会影响这些指标。例如，员工调查、保留率、对工作与生活平衡的反馈以及协作的衡量标准都是衡量组织文化健康状况的指标。
文化是一个活生生的东西，会随着时间的推移而变化和移动。对于领导者来说，密切关注组织文化脉搏至关重要，主动监控它以查看它是促进还是抑制组织进步。
二、跟踪的19个文化指标
跟踪“正确”的文化指标对于获得洞察和推动改进至关重要，决定跟踪哪些指标可能因公司规模、行业或地点而异。以下提供了HR应监控的19个关键文化指标：
1、多元化、公平性、包容性和归属感
多元化、公平性、包容性和归属感（DEIB）指标衡量组织在多大程度上营造了一个多元化、公平和包容的环境，让所有员工都有归属感，他们评估各种人口统计数据的代表性、公平公正的机会以及员工被接受和尊重的感受。
为什么要跟踪此指标？
公平的机会：DEI指标确定了招聘、薪酬、晋升和保留方面的人口差异，这使你能够解决差距并制定解决方案，以确保所有员工都有平等的成功机会。
参与度监控：更具包容性的文化通常有助于提高员工的敬业度和满意度。
吸引顶尖人才：强大的DEIB理念更有可能吸引强大、多元化的人才。相反，现在的求职者往往会拒绝缺乏多元化的公司。
减少人员流动：感到被包容和倾听的员工不太可能辞职，这会降低离职率，进而最大限度地降低招聘成本。
2、工作与生活的平衡
该指标衡量员工对他们平衡工作责任和个人生活的能力的看法，高工作与生活平衡得分表明支持性的工作环境重视并促进员工福祉。
公式：工作与生活平衡得分=（员工对工作与生活平衡的评分/员工总数）x100
为什么要跟踪此指标？
提高生产率：拥有健康工作与生活平衡的员工通常工作效率更高。
减少倦怠：通过识别并主动解决导致工作与生活不平衡的问题来防止员工倦怠。
提高工作满意度：积极促进工作与生活平衡的组织可能会提高员工满意度。
3、参与指导和开发
该指标衡量员工参与导师或发展计划的百分比，反映了公司对专业成长和发展的承诺，它还可以突出这些类型的程序是否缺乏有效性或数量。
公式：导师参与率=（导师计划的员工人数/员工总数）x100
为什么要跟踪此指标？
技能发展：正确的计划可以帮助员工提高现有技能并发展新技能，以加强他们对团队和整个组织的贡献。
职业发展：根据参与和反馈调整当前计划或添加新计划可以让你的公司更好地支持员工的职业发展。
员工保留率：在职业发展方面感到支持的员工更有可能留在公司。
4、入职满意度
入职满意度指标评估新员工如何看待他们的入职体验，了解组织入职流程的有效性以及哪些领域需要改进提供了重要见解。
公式：入职满意度得分=（总满意度评分/新员工人数）x100
为什么要跟踪此指标？
提高保留率：积极的入职体验将使新员工感到受欢迎，为他们的角色做好更充分的准备，进而更愿意留在公司。
更快的融入：有助于新员工更快、更有效地融入他们的团队和公司文化。
5、心理安全
该指标衡量员工在发声和承担风险时感到安全和被支持的程度，而不必担心负面后果或报复。
公式：心理安全评分=（安全正面反馈/总反馈）x100
为什么要跟踪此指标？
更大的创新：心理安全的工作环境通过为新想法创造“安全空间”来鼓励创造力和创新。
员工福利：支持员工的心理健康和福祉，从而提高工作满意度。
开放式沟通：安全、专业的环境可以促进开放、诚实和建设性的沟通。
6、信任领导
该指标衡量员工对领导者的信任程度，尤其是在沟通和整体领导效率方面，以及管理层是否以身作则。
公式：对领导力的信任度分数=（领导力的正面评价总数/回复数量）x100
为什么要跟踪此指标？
员工敬业度：当员工觉得他们可以信任他们的领导者时，他们自然会在工作中更加投入。
领导效能：帮助你确定领导者可以改进沟通和支持的领域。
组织文化：加强透明、诚信和以身作则的文化。
7、内部晋升率
该指标跟踪组织内的晋升百分比，突出职业发展和继任计划的有效性。
公式：内部晋升率=（内部晋升次数/总晋升次数）x100
为什么要跟踪此指标？
职业发展：健康的内部晋升率凸显了公司对员工成长和进步的承诺。
人才利用：公司可以确保充分发挥员工的才能，而不是让他们浪费。
8、认可和奖励频率
该指标衡量公司欣赏员工的方法以及认可和奖励他们杰出贡献的频率。
公式：认可频率=（认可次数/员工总数）x100
为什么要跟踪此指标？
员工激励：对杰出表现的定期认可和奖励可以提高员工的士气和积极性。
绩效提升：知道公司会认可和奖励他们也会鼓励员工表现出色。
人员保留：有助于留住表现最好的人，因为他们知道他们的辛勤工作会得到赞誉。
9、员工满意度得分
员工满意度得分衡量员工对其工作、专业环境、团队和经理以及工作文化的总体满意度。
公式：员工满意度得分=（总满意度/回复数）x100
为什么要跟踪此指标？
了解整体健康状况：员工满意度得分可以让你很好地了解员工在专业环境中的幸福感和幸福感。
问题识别：可以帮助你确定工作场所需要改进的领域。
留存率和参与度：高满意度得分与参与度和保留率的提高相关。
10、员工反馈频率
该指标跟踪员工提供反馈的频率，代表他们在组织内的沟通和参与水平。
公式：反馈频率=（给出的反馈发生率/员工总数）x100
为什么要跟踪此指标？
持续改进：定期的员工反馈鼓励持续改进和对话的文化。如果员工只是偶尔提供反馈，则此指标可能会揭示你可以解决的潜在问题，以确保定期反馈。
员工敬业度：易于访问的反馈机制和渠道向员工表明公司重视他们的意见，并可能提高员工敬业度。
问题解决方式：定期的员工反馈也有助于突出问题并让你及时解决它们。
11、员工净推荐值（eNPS）
eNPS衡量员工向他人推荐他们的公司作为好雇主的可能性，这反映了员工的整体满意度，以及他们对组织的承诺。
公式：eNPS=推荐者百分比（会推荐公司的员工）–批评者百分比（不会推荐公司的员工）
为什么要跟踪此指标？
员工倡导：高eNPS表明员工拥护度和工作满意度高。
文化洞察：组织的eNPS可以提供对整体工作场所文化的见解。
改进领域：帮助你确定如何改善员工体验和敬业度。
12、旷工率
该指标衡量员工缺勤的频率，个人、团队或职能部门的缺勤模式可能表明存在潜在问题，例如工作不满、不安全的工作环境、缺乏员工积极性或健康问题。
公式：旷工率=（旷工天数/总工作天数）x100
为什么要跟踪此指标？
员工福利：跟踪缺勤率可以帮助你发现员工中潜在的士气或健康问题。
工作效率影响：解决频繁缺勤问题可以通过暴露和解决潜在问题来帮助防止进一步的生产力损失。
政策有效性：解决与频繁缺勤相关的问题还可以让你重新评估公司的缺勤政策并做出必要的改变以最大限度地减少缺勤。
13、离职率
离职率跟踪在特定时间范围内（例如，六个月或一年）离开组织的员工百分比。
公式：离职率=（离职人数/平均员工人数）x100
为什么要跟踪此指标？
保留策略：可以帮助确定贵公司的保留策略可能需要调整的领域。
文化洞察：你可以确定文化因素是否影响离职率（即公司文化与员工辞职之间的联系）。
成本管理：解决导致更高流动率的问题将帮助你最大限度地降低与为离职员工招聘替代人员相关的成本。
14、员工敬业度指数
员工敬业度指数使用员工敬业度调查分数来衡量整体员工敬业度水平。
公式：敬业度指数=（敬业度调查总分/员工人数）x100
为什么要跟踪此指标？
生产力驱动因素：高敬业度通常与更高的生产力相关。
改进重点：如果你公司的员工敬业度指数较低，你可以找出根本原因并及时解决。
15、培训和发展投资
该指标评估组织在员工培训和发展方面投入了多少时间和金钱。
公式：培训投入率=（培训总投入/员工总数）
为什么要跟踪此指标？
专注于技能提升：可以确定是否有足够多的员工接受了提高专业技能所需的培训。
竞争力：确保贵公司的培训和发展是全面的并且对你的员工有益，可以使组织比不优先考虑员工成长的竞争对手更具优势。
16、创新和创意贡献
该指标跟踪公司实施的员工想法或建议的数量，并显示员工提出此类想法的频率。
公式：创新贡献率=（员工想法实施数/员工总数）x100
为什么要跟踪此指标？
创新机会评估：员工贡献最少或想法的实施可能表明工作文化没有充分鼓励或促进创新。
员工敬业度：鼓励和重视员工对创新的贡献可以提高员工的参与度。
流程改进：允许你确定需要改进围绕员工创新和提案的组织流程的领域。
17、员工福祉指数
员工幸福指数衡量员工如何看待自己的整体幸福感，包括身心健康。
公式：幸福指数=（调查总幸福感分数/员工人数）x100
为什么要跟踪此指标？
健康与保健：员工福利指数低会促使你寻找并解决影响员工健康和福祉的问题。
工作效率影响：强大的员工福利计划可以帮助员工避免倦怠，从而对生产力产生积极影响。
18、协作和团队合作效率
该指标衡量组织内部协作和团队合作的有效性。
公式：协作有效性得分=（协作积极反馈的总发生率/总反馈发生率）x100
为什么要跟踪此指标？
团队表现：有助于确定不同团队的优势和劣势，以及你如何帮助他们改进。
员工满意度：可以帮助你确定需要改进的领域并营造协作式工作环境，从而提高工作满意度。
19、领导力发展机会
该指标评估领导力发展计划在多大程度上为领导者管理团队和推动组织成功做好准备。
公式：领导力发展分数=（对领导力项目的积极反馈总数/总反馈数）x100
为什么要跟踪此指标？
领导资格：帮助你改进公司的领导力发展计划，以确保其领导者有资格并准备好有效领导。
组织成功：通过帮助培养强大的领导力，你可以为组织的成功做出重大贡献。
文化指标提供对公司内部环境健康状况的洞察。通过跟踪这些指标，你可以确定优势和需要改进的领域，从而提高员工满意度、生产力和整体业务成功。这将帮助你为全体员工建立和培养一个积极、高效的环境。


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